旅遊市場行銷旅遊行銷的含義
旅遊市場行銷定義一：指旅遊產品或旅遊服務的生產商在識別旅遊者需求的基礎上，通過確定其所能提供的目標市場並設計適當的旅遊產品、服務和項目，以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區旅遊行銷、酒店旅遊行銷、旅行社旅遊行銷等等。
定義二：通過分析、計畫、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。
定義三：通過旅遊開發理念的擴張，強化規劃設計理念的基礎，從多學科、多角度，在對旅遊地資源、區位等前提條件進行客觀分析的基礎上，圍繞旅遊市場和行業發展需求進行充分研究，制定出一種具有文化價值、商業價值和行銷價值的產業策略、產品定位和實施方案。
現代旅遊行銷的十大基本理念
旅遊市場行銷1、 使旅遊成為人的本能需求
2、 使旅遊產業成為製造快樂的產業
3、 打造區域品牌
4、 使品牌成為現代旅遊的核動力
5、 要使注意力成為印鈔機
6、 旅遊策劃就是編故事，旅遊行銷就是賣故事
7、 世間無棄物，關鍵在定位
8、 “劃”時代的旅遊目的地行銷
9、 走在山坳上的中國旅遊行銷
10、中國旅遊策劃任重道遠
旅遊行銷方法
旅遊市場行銷旅遊行銷的方法有以下幾種方法：
旅遊品牌行銷
旅遊體驗行銷
旅遊網路行銷
旅遊整合行銷
旅遊互動行銷等等
中國旅遊市場行銷的現狀及存在問題分析
旅遊市場行銷社會主義市場經濟體制的建立,要求旅遊企業的生產經營導向由計畫轉向市場,但就我國大多數旅遊企業而言,在行銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:
(一)在市場行銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低於成本。從表面上看,通過套匯賺取差額後,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的行銷戰略長期進行行銷,只會影響旅遊企業的產品形象,損害旅遊企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅遊收入。例,近幾年來,由於東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在遊客減少,旅遊業收入相應減少,旅遊業發展緩慢。
旅遊市場行銷(二)旅遊市場行銷存在忽視售後服務問題,導致遊客流失。現代旅遊市場行銷中,旅遊產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”並為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系,許多旅遊企業認為這根本沒有必要。
(三)旅遊市場行銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅遊企業為旅遊者提供虛假的旅遊服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅遊企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序,損壞了旅遊企業形象,破壞了國家的法制,是旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅遊企業除酒店行業外,大都採用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅遊契約未能履行而發生大量糾紛和旅遊投訴。加強法制觀念,用法律規範旅遊市場行銷中的行為,是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅遊企業和旅遊消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規於不顧,最終只會使雙方受損,並且會破壞旅遊企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅遊業的健康發展。
旅遊市場行銷(四)旅遊市場行銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場行銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅遊行銷策略。沒有高科技的旅遊行銷支持,會制約旅遊業的規範化、智慧型化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用網際網路輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
（五）旅遊市場行銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅遊企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的行銷目標。沒有幾個部門或旅遊企業在年初即擁有自己完整的《年度行銷計畫書》，更別說近、中、長期旅遊行銷規劃了。他們不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又複雜的關係，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場行銷戰略與行銷計畫尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什麼旅遊市場行銷計畫控制、旅遊市場行銷成本利潤控制、旅遊市場行銷信譽控制和戰略控制。即便是對於推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面，也是如此，大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻並不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤裡“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
旅遊市場行銷（六）旅遊市場行銷中存在忽視旅遊形象問題。旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而行銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅遊形象提煉出來，通過有效的行銷手段傳播予目標客群。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由於沒有認真分析旅遊目的地文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象，以致於促銷經費花了不少，遊客量卻上不來，旅遊淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是，更不用說打造旅遊品牌了。
解決問題的對策
旅遊市場行銷（一）要建立行業協會，制定價格標準。使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅遊公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。
（二）要積極建立完備的旅遊產品售後服務體系。旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫,以便今後在進行旅遊市場行銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今後旅遊服務產品的市場行銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
旅遊市場行銷（三）要注意對旅遊從業人員的法律培訓。在各級導遊證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
（四）要注重發展、套用科技手段，促進旅遊事業的發展。運用先進的科技手段，把網際網路等引入旅遊經營當中，使各個公司網路連線，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。
（五）要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅遊市場行銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的行銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。
旅遊市場行銷（六）要視形象為生命，把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜誌、電視、電台等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品；多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導遊和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。
