本書簡介
理論完備，系統地解讀了傳統企業的電子商務部門和電子商務企業利用社會化媒體來推廣產品、賺取利潤、塑造品牌和奪取顧客心智的一系列策略、方法與技巧；可操作性強，深入分析並總結了數百家電子商務企業實施社會化網路行銷的成功經驗，歸納了大量成功社會化網路行銷案例（所有理論知識點都配有真實、具有說服力的案例）的具體實施方法與步驟，可複製性極強。
內容簡介
全書一共15章：第1章對比鮮明地講述了傳統行銷模式遭遇的困境和社會化網路行銷所能帶來的革命性變化，展示了社會化網路行銷所能產生的巨大能量；第2章360度解讀了社會化網路行銷的本質、優勢和發展趨勢，突出了行銷時應把握的重點；第3章具體介紹了社會化網路行銷的價值和套用模式；第4章首先分析了社會化網路行銷的運作機制和傳播模型，然後介紹了如何判定自己的企業是否適合進行社會化網路行銷；第5章講解了確定行銷目標、制定行銷戰略和戰術的科學方法；第6章首先介紹了國內主流的社會化網路行銷平台各自的特點與優勢，然後經驗性地總結了不同的產品和品牌應該如何選擇適合自己的行銷平台；第7章和第8章分別闡述了如何確定行銷對象和製造有創意的行銷內容；第9章和第10章分別講述了與客戶互動的法則和如何進行造勢行銷；第11章探討了社會化網路行銷的效果跟蹤與量化評估；第12章總結了社會化網路行銷的4大法則、6大步驟、成功的5個必要條件、3大注意事項和4大誤區，以及如何進行危機公關；第13~15章分析和解讀了麥包包、優衣庫和可口可樂這3個各具特色的品牌在社會化網路行銷方面的歷程和經驗，極具啟發意義和激勵作用。
目錄
前言
第1章 應時而變：突圍傳統行銷模式
第2章 社會化網路行銷本質與趨勢
第3章 社會化網路行銷的價值和套用模式
第4章 社會化網路行銷的運作機制
第5章 確定行銷的目標和策略
第6章 選擇合適的社會化網路平台
第7章 確定行銷對象
第8章 製造創意行銷內容
第9章 創造互動：客戶自創造法則
第10章 造勢炒作：環境氛圍法則
第11章 行銷投入與產出
第12章 開展社會化網路行銷的核心
第13章 麥包包——多元化整合創新，締造原創網貨品牌
第14章 優衣庫——顛覆傳統，引領互動行銷2.0新潮流
第15章 可口可樂——讓消費者表達，社會化口碑的力量
