簡介
登入界面新航CRM管理系統是新航軟體2002年推出的產品，它關注中小企業在管人、管財、管物幾個方面存在的典型問題和需求。以此為導向，系統提供簡單、有效、全面的信息化解決方案；系統內凝聚了很多實用的行銷管理理念，可以幫助企業短期內規範管理，快速建立一整套銷售部門自動化運作的管理模式。
理念
1、在CRM中客戶是企業的一項重要資產
2、CRM中的管理理念來自市場行銷
3、客戶關懷是CRM的中心
4、客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度
5、CRM實施要以企業實際為出發點
6、CRM的起源來自對客戶、對人的心理分析和判斷
7、以客戶為中心是CRM的最高原則
8、建立客戶忠誠是企業實施客戶關係管理戰略所追求的根本目標
系統實施
實施步驟
1、新航公司負責系統的安裝、配置；
2、如客戶可提供客戶和產品目錄的Excel表格，可通過工具直接導入這些數據；
3、按客戶要求設計報價單、契約訂單、出貨單、對賬單、採購訂單等各種列印模板；
4、系統使用培訓和輔導。
實施成功的關鍵
1、管理決策層的大力支持和配合；
2、制定符合企業業務特點的詳盡的操作手冊；
3、專人稽核、與利益掛鈎。
如何在短期內產生效益
1、儘快完成對新、老客戶資料的整理錄入和完善工作，責成相關人員限期限量完成；
2、儘快定出銷售部門的工作量指標，要求業務員錄入客戶聯繫記錄，並指派專人稽核；
3、儘快錄入企業歷年的銷售數據，可從近期開始往前錄入；
4、關注系統自動列出的歷年流失客戶或逾期未採購客戶，安排專人回訪，爭取客戶回流；
5、基於產品的銷售統計分析，列出可以提價的產品清單和可以降價的產品清單，包括提價、降價空間範圍、市場區域、季節和相關客戶名單，貼在每個業務員的工作檯上。
技術優勢
1、集成化的工作檯
2、所見即所得的自定義報表
3、隨心所欲的一鍵統計
潛在價值
1、它是企業在商業環境中用作獲取競爭優勢的必備工具；
2、它隨時把各部門數據整合起來以提高企業的業務業績；
3、可以用來發展新的產品或者服務；
4、更重要的是新航CRM改進了業務組織與客戶和供應商的關係
