內容簡介
政府服務評價《政府服務評價:中國電子政務發展水平測評》如何評價政府工作績效？如何評價電子政府的工作績效？《政府服務評價:中國電子政務發展水平測評》從電子政務發展水平的視角出發，剖析了近十年來國際電子政務評價體系研究實踐的演變進程，探討了具有普遍意義的政府生存基礎理論，結合國家電子政務總體框架，提出了以“電子集中、電子安全、電子管理、電子服務、電子決策”為基本框架的電子政務評價指標體系，並利用該套指標體系對2006年全國電子政務發展水平進行了實證測評，取得了重要成果。
《政府服務評價:中國電子政務發展水平測評》以翔實豐富的第一手資料、前所未有的理論高度、波瀾壯闊的行文布局、華彩綺麗的實戰案例，向讀者展現了當前國際電子政務評價體系的發展前沿和我國電子政務建設套用的發展水平，為我國政府服務評價提供了一種全新的視野、全面的手段和全息的藍圖，對我國正在推進的政府體制轉型具有重大參考價值，是一部在政府績效評價領域理論高度與實踐深度兼備的力作。
作者簡介
楊雲飛，管理學博士後，電子政務專家，電子採購專家，上海柳箭公司總裁，上海交通大學中國都市圈發展與管理研究中心高級顧問，ITGov中國IT治理研究中心研究員，國內多家上市公司資深顧問。
圖書目錄
第1章 基本概念
本章導讀：本章介紹電子政務的定義以及電子政務評價工作的意義。
1.1 電子政務的定義
1.2 電子政務評價的意義
思考
第2章 國際，國內電子政務進展
本章導讀：本章介紹目前國際/ 國內電子政務的發展現狀和最新動向。並分別以美國、加拿大、新加坡、英國、澳大利亞以及我國的上海、北京和廣州為例詳細說明了這些國家/城市電子政務建設的發展水平和戰略構想，本章最後總結了國內電子政務建設與國際發達水平之間的差距。
2.1 國際電子政務進展_
2.1.1 國際電子政務發展總論
2.1.2 已開發國家電子政務一覽
2.2 國內電子政務進展
2.2.1 國內電子政務發展水平
2.2.2 國內重要城市電子政務一覽
2.3 國內與國際電子政務發展水平的差距及根源
思考題
第3章 全球電子政務評價體系研究進展
3.1 國際電子政務評價指標體系的研究現狀
3.1.1 聯合國
3.1.2 Accenture公司
3.1.3 Brown大學
3.1.4 TNS公司
3.1.5 NewJersey-Newrk州立大學/Sung kyunkwan大學
3.1.6 國際電子政務評價體系總結報告
3.2 我國電子政務評價指標體系研究現狀
3.2.1時代財富科技公司
3.2.2 新浪網
3.2.3 計世資訊
思考題
第4章 電子政務評價相關評價方法介紹
4.1 電子政務評價相關評價體系介紹
4.1.1 績效評價方法體系
4.1.2 項目評價方法體系
4.1.3 系統評價方法體系
4.2 電子政務評價相關權重確定方法介紹
4.2 層次分析法
4.2.2 主成分分析法
4.2.3 因子分析法
4.2.4 各種權重確定方法分析
4.2.5 記分規則
思考題
第5章 電子政務評價的政府理論基礎
5.1 政府社會功能的基本框架及其發展規律
5.1.1 政府的五大社會基本功能
5.1.2 政府的社會基本功能與信息技術之間的密切關係
5.1.3 政府行為的剛性特徵分析
5.2 現代政治範式
5.3 現代政府
5.4 社會與政體重構
5.4.1 社會範式對政體的拉動作用
5.4.2 政體範式對社會的驅動作用
5.4.3 社會與政體重構機理
5.5 由政府基礎理論回歸電子政務評價
5.5.1 公共價值是政府基礎理論的核心
5.5.2 政府基礎理論對電子政務評價指標體系的規範
思考題
第6章 電子政務標準框架體系
6.1 國家電子政務標準化內容概括
6.2 電子政務總體框架對電子政務評價體系的影響
思考題
第7章 電子政務評價指標體系
7.1 電子政務評價的三個測評角度
7.1.1 從概念組合的角度
7.1.2 從政務網站的角度
7.1.3 從政府社會功能的角度
7.1.4 三個測評角度的比較
7.1.5 本書採用的測評角度
7.2 指標結構說明
7.2.1 一級指標安排
7.2.2 二級指標安排
7.2.3 三級指標安排
7.3 指標權重和記分方法說明
7.3.1 一級指標權重安排和記分方法
7.3.2 二級指標權重安排和記分方法
7.4 評價方式
7.5 評價團隊
7.5.1 評價團隊的人員組成
7.5.2NSG法則模型
7.6 測評結果處理
7.7 電子政務評價指標體系總表和標準量表
思考題
第8章 電子政務評價案例
8.1 測評說明
8.2 測評範圍
8.3 測評方式
8.4 測評結果處理
8.5 測評成果
8.5.1 省級政務得分情況
8.5.2 方向得分分析
8.5.3 行業得分分析
思考題
第9章 電子政務線上實時測評系統
9.1 電子政務線上實時測評系統的特徵
9.2 電子政務線上實時測評系統的發展水平
9.3 電子政務線上實時測評系統的標準量表.
思考題
第10章 結論與展望
10.1 指標結構比較
10.2 評價思想比較
10.3 測評結果比較
10.4 結論
10.5 展望
參考文獻
附錄A 電子政務測評相關資料
附錄B A省電子政務綜合績效評估案例
……
