簡介
有的銷售人員在應聘時,手放在大腿上,呆若木雞,自始至終不動一下,就像聽報告;有的人在應聘時則有很豐富的肢體語言,這種人通常比較積極、有衝勁。
手掌語言有豐富的含義:指責、控制、攤牌。在面試的時候,一些應聘者被考官緊緊追問,或者是銷售人員在和客戶談判的時候,被客戶逼得很緊,他就雙手一攤:“事實確實如此。。。我已經無能為力了。。。這是公司的原因造成的。。。”這說明他已經說真話了。需要注意的是,撒謊的時候往往也會用手掌來掩飾。舉個簡單的例子,小孩子說謊的時候往往有捂嘴的動作,成年人說謊的時候則是不由自主地擦擦汗、摸摸頭、扶扶眼鏡或者是擰擰領帶。手掌語言的一個重要的作用就是檢測應聘者有沒有掩飾撒謊。
手掌動作
手掌雖小,卻是交流的好工具。試想一下,說話時如果不配點手勢,是不是有點彆扭?手掌的小動作可能暗示你的內心。
著名的語言學家皮斯夫婦發現,手心向上往往沒有惡意,表示妥協、服從、接納和邀請,好像在說“我是坦誠的”,“我手裡沒有武器”;而翻轉手掌,手心向下,則代表權威、地位、命令和抗拒。
透露真實心理
我們拒絕或命令他人時,手心往往都是向下的。比如,納粹頭子希特勒舉世聞名的敬禮姿勢就是手心朝下,試想一下他敬禮時如果手心朝上,估計誰都不會把這個小個子放在眼裡。此外,當情侶間牽手時,常常都是男士的手掌向下、女士手心向上,說明了男士的強勢和女士的順從。
在交談中,一旦你擺出手心朝下的手勢,你在對方眼中的權威性就會立刻大增。假如你和對方的身份和地位平等,當你提要求時手心朝下,他可能會覺得你太霸道;假如你在推銷或匯報工作,那么從對方的手心可以看出他對你是不是還心存戒心,從而知道自己是否應該少說點或者換個說話方式;但假如你是上司,那么,手心朝下會增加你的威嚴,讓人覺得不怒自威。
表示含義
“向上”表示誠懇、謙虛;“向下”表提醒、命令;
“緊握伸食指”帶有一種鎮壓性;
“搓掌”表期待,快搓表示增加可信度,慢搓表示有疑慮;
“手掌向前”表示拒絕、迴避;
“手掌由內向外推”表示安慰、把所有的問題概況起來;
“劈掌”表示果斷、決心。
還有一種手掌語言是抱胸,這種動作有幾種含義:
第一,排斥。如果應聘者有這樣的動作,則說明他對公司不感興趣。領導在聽下屬匯報工作時有這種動作,也說明他對員工的話題很沒興趣;
第二,防備。舉個簡單的例子,在電梯裡,一個女性遇到一個男性的時候,百分之六七十都會有這樣的動作,她會把包抱在胸口,以防備壞人。
語言系屬分類
在地球村概念的環境下,許多母語不是英語的人,在國際場合說的是一種不講究文法的簡化版英語,卻能毫無障礙的溝通。有人認為這種英語已是一種新的國際性語言,可稱為“全球語(Globish)”,就是 Global(全球的)和English(英語)組合成的新字。 |
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