背景
憤怒情緒憤怒是一種正常、健康的情緒，它可以幫助人們本能地察覺和應對危險情形。如果得到正確疏導，憤怒還可以成為強大的激勵動力——人們都應該知道自己怎樣通過努力，去糾正明顯的不公正待遇。
然而，憤怒也可能成為一種失控的情緒，導致壓力、憂傷、身心傷害和苦惱的出現。不受控制的憤怒可能嚴重地傷害您的個人和職業生活，因為它會變得具有難以置信的破壞性。在經常需要信任和合作的現代工作環境中，憤怒可能導致對工作關係的巨大傷害。
當人們的目標受挫，或者當人們感受到自己或關心的人、事情和想法受到威脅時，憤怒是一種良好的應對機制。它有助於人們在沒時間仔細、合理分析情形時快速而果斷地做出反應。此外，它也可以激勵人們解決問題，實現人們的目標，並消除威脅。因此，憤怒時的行為可幫助人們保護自身或他人。積極的應對和有建設性的成果能夠提高自己的自尊心和自信心。所以，憤怒管理就變得很重要。
調查數據
2011年7月，在一項各國人等待紅燈的忍耐時間調查中，德國人為60秒，英國人為45秒，美國人為40秒，中國人最低，只有15秒。有數據統計，60%的開車者，都會為了等紅燈、加塞等事情產生憤怒情緒，其中10%的人，甚至可被確診為“路怒症”。不止中國人，“壓不住火”其實成了全球人的困擾。在美國，每年有超過100萬人需要接受“憤怒管理”的課程。到了購物旺季，國外商場甚至不得不動用憤怒管理專家來安撫那些暴脾氣的客戶。
美國維吉尼亞州林奇伯格市的憤怒化解研究所主任道爾·金特里博士曾統計過，每人每周會發怒兩次，男人發怒的強度要大一些，女人每次發怒的時間要長一些。美國生理學家愛爾馬教授的研究發現，人生氣10分鐘耗費掉的精力不亞於參加一次3000米賽跑。
作用
憤怒管理注重於管理自己的反應（而不是特定的外部因素）。通過學習管理自己的憤怒情緒，可以培養處理和排除負面反應和情緒的技巧，而不至於為自己帶來嚴重的壓力、焦慮和不適。
負面的憤怒反應可能傷害工作關係，從而導致喪失別人的尊重和自尊心。當人們在憤怒的情況下對所理解的威脅立即做出反應，但人們的理解卻是錯誤時尤為如此，這樣通常會使人們看起來非常愚蠢。如果情形不會立即威脅生命，人們需要冷靜下來，評估以前理解是否準確。如果有必要，應該以強有力但受控制的方式疏導憤怒情緒。憤怒管理是學習如何“冷靜”並在憤怒產生破壞之前疏導憤怒帶來的負面情緒的過程。
人們在日常生活中會普遍遇到潛在的憤怒觸發因素。正確反映出來憤怒的適當程度有助於人們採取正確的行動，解決其表現出來的問題，或者以正面的態度處理所面臨的情形。如果人們學會了管理憤怒，就可以適當地表達出來，並且以建設性的態度應對。
方法
當自己憤怒時，可以使用RedfordWilliams的12步方法冷靜下來：
漫說銳詞：憤怒管理第1步：製作“敵意日誌”
用“敵意日誌”工作表監控什麼事觸發您的憤怒以及您的憤怒反應的頻率。當您知道什麼導致您憤怒時，您就能更好地制訂出有效遏制或疏導憤怒的策略。
第2步：要承認您在管理憤怒時遇到了問題
如果產生了憤怒情緒，要承認您在管理憤怒時遇到了問題
有這樣一個客觀事實：您不能改變自己不承認的情況。因此，確定並承認憤怒是您成功的絆腳石非常重要。
第3步：利用您的支持網路
如果憤怒的確是一個頭痛的問題，則讓您生活中重要的人知道您正在試圖做出改變。他們可以成為您的激勵或動力來源；而且在您有可能再返回到舊有的行為模式時，他們的支持將為您提供幫助。
第4步：使用憤怒管理技巧斷開憤怒圈
暫停
深呼吸
告訴自己您能處理局勢
停止負面思想
第5步：運用同理心
如果另一個人是您憤怒的來源，則儘量從他或她的角度看待問題。提醒自己保持客觀，並承認每個人都會犯錯，而且人們通過錯誤學習如何提高。
第6步：自我解嘲
幽默通常是一劑良藥。學習自我解嘲，而不要將任何事都看得很嚴肅。
下次您忍不住要去踢複印機時，想像一下您看起來多么傻，看一下您表達憤怒不當時的可笑。
第7步：放鬆
憤怒的人通常都是讓小事煩擾自己的人。如果學會保持冷靜，您會發現沒必要生氣，結果是您憤怒的情況會減少。
第8步：建立信任
憤怒的人可能是憤世嫉俗的人。他們認為其他人做的事有意煩擾或者阻撓自己，即使是在事情發生之前。如果您能建立對別人的信任，在事情真正出錯時，您就可能不會生氣，並且更不可能將問題歸因於別人的惡意。
第9步：傾聽
錯誤傳達會導致受挫和不信任的結果。您傾聽別人說話的效果越好，就越能發現一個不會導致憤怒反應的解決方法。
第10步：果斷
在生氣時，通常很難正確地表達自己的想法。如果過度地表現出負面情緒和生理徵兆（心跳加快、面色發紅），就會很難整理出有力的論點或做出適當的反應。如果學會了果斷處理事情，並讓他人知道您的期望、界限、問題等，就會在人際關係方面取得更大成功。
第11步：將每一天都作為生命最後一天
生命短暫，積極生活要比消極態度能使您更好地度過一生。要知道，如果您總是生氣，就會錯過生活中的許多樂趣和驚喜。
第12步：寬恕
要保證您做出的改變不僅僅局限於表面，您需要寬恕生活中曾使您生氣的人。忘記過去的傷害和怨恨並非易事，但遺忘憤怒的唯一途徑是放下這些情緒，開始新的生活。
第第13步：允許自己生氣
告訴自己，憤怒是你告訴別人，你已經對他的擺布感到厭倦的一種方式。
第14步：學會掌控
如果你因為被寄予了過高的期望，卻無法達到而感覺不舒服，你不能轉變成破壞型憤怒者，而應該在此之前做些努力來改變自己的現狀。比如你無法獨立承擔房貸或家中的經濟支出，你應該告訴伴侶你需要他的支持和付出，而不是一邊隨便再找份工作努力維繫，一邊卻充滿怨氣經常對家人發脾氣。
第15 步：直面自己的內心深處
哪些才是你真正滿意的？如果你能挖掘自己的內心，你會發現，一個釘書器，扔在地板的髒襪子，放在冰櫃里的空牛奶瓶這些小事情其實根本不值得自己一怒。但如果你直面內心也無法找到自己發怒的底線，你需要去諮詢專業人士了。
心理培訓
憤怒管理培訓書籍當人們發火的時候，想事情失去理性，做事情失去效率，甚至發生悲劇，生活被怒火吞噬。因此在美國，緩刑犯、假釋犯、家暴者和容易動肝火的男男女女，常常被推薦參加“憤怒管理”之類的課程。憤怒管理學習班已經成為各類易怒人群全方位的解藥，包括愛發脾氣的名流、愛扔椅子的教練、桀驁不馴的員工等。
對於憤怒管理計畫的需求主要來自試圖尋求監禁以外其他辦法的法庭，及希望避免訴訟和辦公室氣氛爆炸的企業。由於深知壓力大的工作可能引發壞脾氣，一些職業更是提供未雨綢繆的憤怒管理項目。美國一些州立酒吧協會現在要求對負責延長特許證期限的律師進行“文明”培訓。截至2009年，各大醫院也必須對“情緒大起大落”的醫師開設憤怒管理項目，以此作為醫師資格認證的前提條件。
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人類心理效應
| 心理學是研究人和動物心理活動和行為表現的一門科學。心理學一詞來源於希臘文，意思是關於靈魂的科學。直到19世紀初葉，德國哲學家、教育學家赫爾巴特才首次提出心理學是一門科學。 | |
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| 羅密歐與朱麗葉效應 | 又叫禁果效應。心理學的一種人際交往效應。指有好感的異性間，受到的外界干涉越多，他們的感情就會越深。 |
| 從眾心理 | 指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現出符合於公眾輿論或多數人的行為方式。 |
| 暈輪效應 | 是指在人際相互作用過程中形成的一種誇大的社會印象，正如日、月的光輝，在雲霧的作用下擴大到四周，形成一種光環作用。 |
| 馬太效應 | 是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現象。馬太效應在經濟、教育、股市等領域都起著很重要的作用，也是研究巨觀經濟需要考慮的現象。 |
| 安慰劑效應 | 指病人雖然獲得無效的治療，但卻“預料”或“相信”治療有效，而讓病患症狀得到舒緩的現象。 |
| 期望效應 | 期望對於人的行為的巨大影響。積極的期望促使人們向好的方向發展，消極的期望則使人向壞的方向發展。 |
| 霍桑效應 | 起源於1924年至1933年間的一系列實驗研究，其後，從1927年到1932年，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授持續多年對霍桑實驗結果進行研究、分析。 |
| 維特效應 | 源自德國著名作家歌德所著《少年維特之煩惱》1774年出版後，很多人效仿主人公維特自殺，“維特效應”因此得名。 |
| 刻板效應 | 是指對某人或某一類人產生的一種比較固定的、類化的看法。 |
| 破窗效應 | 是關於環境對人們心理造成暗示性或誘導性影響的一種認識。 |
| 負性效應 | 指人們認識他人的時候，對正負信息（也就是這個人做的好事和壞事）形成的印象不均等。 |
