內容介紹
在本書中，設計被視為新媒介，網路被視為人們的分享信息和溝通之地，而人則是任何品牌創建戰略中最強有力的因素。作者介紹
馬克．葛伯（Marc Gobe）是世界前十大品牌行銷公司Desgrippes Gobe（現為Brandimage）的合夥創辦人與前執行長。現任於Emotional Branding, LLC，這是一間位於紐約的實驗性智庫兼顧問公司，以創建網路經驗為首要宗旨。身為Leading Speakers Bureau的特約講師，馬克?葛伯曾多次在經貿相關研討會中授課，包括替The Conference Board、Global Shop與AIGA教授行銷、創意與設計等課程。他也擔任各個頂尖大學的客座講師，包括哥倫比亞大學、美國FIT設計學院、巴魯克學院、波士頓大學、俄亥俄州立大學、INSEAD巴塞隆納分校與法國ESSEC大學等。除此之外，馬克更受邀至各大企業與其高階主管分享他的Emotional Branding理論，包括Danone、Universal McCann、可口可樂、摩托羅拉、雅詩蘭黛、寶橋、通用汽車、寶獅、AOL、三星集團、JP Morgan、Merck、CBC Canada等企業。他亦著有《Brandjam》和《Citizen Brand》等書（皆由Allworth Press出版）。 吳孟穎（Sarah Wu）
從小隨父母旅居海外多年，文藻外語學院法文科、台灣科技大學應用外語系畢，曾任職於行政院新聞局編譯處第二科，現為專職口譯／筆譯員。
譯作有《死亡證據》（春天出版社）、《2012：馬雅末日預言》、《再看一眼》（凱特文化）等書。
作品目錄
序言（由可口可樂公司前行銷總監瑟吉歐·齊曼撰寫）前言
致謝
簡介：情感化的品牌創建創建：21世紀的成功推動力
第一部分：關係——顧客，顧客，還是顧客！
簡介 21世紀已經到來，你知道你的顧客是誰嗎？
第1章 代溝：瞄準新的情感標準
第2章 斷裂在警告：熾熱的美國大熔爐！
第3章 女性：新的消費主體
第4章 同性戀消費群體：誠懇待之
第二部分：感官體驗——品牌推廣的新領域
簡介 感官戰略
第5章 音響效應
第6章 色彩催眠／象徵意味
第7章 味覺的挑逗
第8章 觸覺的作用
第9章 氣味的誘惑
結語 撫慰感官：寧靜平和
第三部分：想像——創新是品牌最好的朋友！
簡介 跳出來思考
第10章 感性設計：新的品牌推廣武器
第11章 情感身份：難以忘懷的品牌標識
第12章 熱情零售：未來的美妙店鋪
第13章 品牌呈現：新鮮思路
第14章 誘人包裝：第二商品
第15章 動心廣告：在網路上表達真實情感
第四部分：視野——創新的靈感：怎樣到達彼岸
簡介 網路世界中的活動
第16章 網路上的情感化品牌創建：從社會媒介走向社會性品牌
第17章 情感化品牌創建的策略
第18章 新千年的新趨勢
結語
