品牌期待――品牌打造的最高境界
品牌期待是建立在品牌知名度、美譽度和忠誠度之上，是指消費者對品牌的絕對狂熱，對品牌的每一個動作都充滿期待，會拒絕競品的任何誘惑而等待該品牌的產品。消費者會把品牌當做自己的戀人一樣去愛護、去期待。
品牌期待理論是由新媒體時代品牌行銷人、北京山水嘉禾孫文廣提出。他認為，在新媒體時代，社會機構和信息傳播結構已出現了顛覆性的變化。以前的社會結構是金字塔式的，信息時單項傳播，你說我聽；而如今網路時代將社會結構變成了體育場式的，信息時雙向傳播、互動溝通，你說我也說。 在這種社會變革下，互動式、情感式更為消費者最熱衷的溝通方式，對品牌的判斷更情感化，由好不好變成了喜不喜歡。同時，由於對企業信息的相對熟知和信息對稱，品牌期待隨之形成。如iphone手機，每一次新款手機的推出都會吸引萬眾矚目、激發萬眾期待。消費者會為了等待iphone新款手機的推出而拒絕購買其他品牌，這就是品牌期待的力量。
如何打造品牌期待
首要的，要改變品牌的定位法則，從產品定位向消費者心智定位去轉變。 心智定位是一種攻心戰略，是去操作已存在於客群心中的東西，以客群心智為出發點，即以消費者為導向，尋求一種獨特的定位。這不像傳統的邏輯那樣從產品中尋找，而是從消費者的角度尋找，更具體而言是從消費者的意向性心智中尋找。 如iphone手機，其實是一個時尚產品，而非僅僅是款手機，手機只是其功能的承載。 從消費者心智出發去定位，定一個高於消費者內心需求的位，從而實現品牌期待。因為，品牌與消費者之間存在一個蹺蹺板原理： 2當品牌力高於消費者的自我認知時，消費者處於蹺蹺板的下端，對品牌的感覺是仰慕和期待的。 2當品牌力低於消費者的自我認知時，消費者處於蹺蹺板的上端，對品牌的感覺是俯視的。會排除在消費者的購買選擇之外。 2當品牌力幾乎對等於消費者的自我認知時，兩者處於同一水平線，這樣的品牌屬於消費者的過度品牌，低忠誠品牌。
