簡介
大眾成功案例廣州大眾搬家物流有限公司最早成立於1990年1月，早在2000年11 月就在全國同行業中率先通過ISO9001的質量認證。經國務院經濟發展研究中心評定為全國成立最早、規模最大的專業搬遷企業。大眾搬屋最初成立時只有一台貨車、五六個工人，通過近二十年的發展，除擁有貨車、平板車、吊機等近兩百台外，更擁有一支紀律嚴明的搬遷、技術、管理人員隊伍，成立以來已為省內上千萬的市民及企事業單位提供了安全快捷的搬遷服務：一夜搬走廣東電視台；幾百捷運拆遷戶一日內喬遷芳村;轟動全國的“長征一號、長征三號乙”運載火箭搬遷；全球有史以來最大的番禺香江野生動物園的鱷魚及野生動物搬遷;神舟五號宇宙飛船在廣州、佛山等地巡迴展覽的吊裝運輸（得到中央有關領導和太空人的親切接見，對“大眾”服務質量和拆裝運輸技術給予高度的評價！）
在“大眾”成長的歷程中，還積累了另一筆珍貴的財富，就是一支半軍事化的穩定的外來工隊伍。多年來，“大眾”培養出多名優秀員工被評為廣州市十佳外來工，相當一部分作為人才引進廣州市將戶口遷來本市，在廣州安居樂業，不少還從基層工人被提拔到公司的高層管理階層！“大眾”創造一個廣闊的平台，給每個員工提供發展的機會。這幾年，“大眾”更是招攬及培養了一批起重吊裝專業的工程師及技師，配合“大眾”不斷更新企業經營模式，以適應社會需要。現在 “大眾”除了傳統的長短途的搬家、搬廠外，更在專業的設備裝拆、起重、吊裝運輸領域獨樹一幟，為大量廠礦企業的精密儀器及“疑難雜症”設備提供周全的吊運服務。“大眾”的優勢就是：“大”和“強”，國內任何重大的搬遷工程，憑“大眾”目前的實力，都是難不倒的。與此同時，“大眾”的最高領導層的素質也是同行業裡面無可倫比的，他們都擁有研究生和MBA以上學歷，而且每年都有固定時間到國外進修學習，以保證其國際化的企業管理水平與時俱進！“大眾”除了以服務信譽取信於民外，還特別重視公益事業。除了長期以企業名義對社會上的弱勢群體進行捐贈和扶持，為員工樹立良好榜樣外，另外一個突出獨到之處，就是特別重視培養員工在社會中的主人翁精神！“大眾”積極搜尋一切機會讓員工長期投身到各類力所能及的公益活動中，就以2008年5月的汶川地震為例，從地震發生的五月中旬到至今，“大眾”都有抽出人力和車輛隨時待命，協助廣州市各團體機構運送救災和重建物資，這些活動都是公司內部最搶手的“活兒”。通過這種社會榮譽感的培養，提高了員工的奉獻精神，自然也提高了服務質素。
特色
大眾搬屋的另一個特色服務就是向廠礦企業輸送大批的專業搬遷人才，為他們提供長駐固定的搬運服務，省卻了企業管理勞力資源的煩惱。目前，“大眾”除了原有的為搬家而配套的家私、空調拆裝外，還在市場上推出一個全新的服務模式，就是設立一批由廣州市下崗女工組成的搬家“娘子軍”，為客戶進行搬遷前的收拾包裝及搬遷後的擺放整理工作，整個搬遷過程，客戶完全無須“動腦”、更無須“動手”！為配合這一高檔服務的推廣，“大眾”還將貨運車輛的外觀和內部進行防漏與防震改造，這一新概念的搬家一經推出，就得到市場的積極回應。相信在不遠的未來，將會逐漸取代單一的傳統的搬家方式。
榮譽
一九九四年度，總經理嚴銳忠被評為省優秀青年，獲省十大傑出青年提名獎；
一九九五年度，又被評為廣州市十大傑出青年及十大傑出青年企業家；
一九九八年五月當選廣州市政協常委；
一九九九年一月至今被廣州市政府任命為廣州市工商聯副會長。
經典案例
二00四年八月，“大眾”一家獨立承擔了白雲機場及南方航空公司大轉場的95%的搬遷任務。在這次搬遷中，大眾發揮其科學的總體指揮、優秀的紀律素質、刻苦耐勞的員工精神、高超的起重吊裝技術以及安全快捷的搬遷速度這些綜合優勢，為機場搬遷創下了98分的優異成績（由機場官方評定），特別是在八月五日凌晨起六小時，隨著飛機及從舊機場轉飛到新機場，所有關係到飛機升降的設備都需同步轉運，“大眾”在這短短的六小時內，有條不紊地將每一台設備，尤其是嚴重超長超寬超高的設備（如修理飛機用的大翼平台，體積為10.5×7.55×4.5米；用於拖動飛機的牽引車,體重達到55噸）都準確無誤地安全到達新機場，與歷史上同類型的機場搬遷相比，“大眾”創下毫無失誤的記錄，可以說是史無前例的。
二00五年七月，廣州大學五大校區以及市內多所院校統一遷往大學城，其搬遷全部由“大眾”一家獨力承擔，大學城的搬遷特點和重點主要就是圖書和儀器，其整體規模與機場搬遷不相上下，為了保障九月份學生能在新校舍順利開學，“大眾”上下再次發揮了搬遷機場時的優秀整體素質，創造出另一個“大眾”搬遷史上的里程碑！
最近兩年，搬遷規模較龐大的企業有廣州市開發區管委會、中國移動廣州分公司、中山圖書館、廣州市衛生學校、廣州市地稅稽查局、廣州市電器科學研究院、中科院電子五所七所、廣東粵華發電有限公司以及中國人民解放軍某工程指揮部等等，其中值得一提的是中國人民解放軍某工程指揮部，他們建造了到目前為止國內硬體和軟體都堪稱最先進的具有國際水平的倉庫，並一改以往搬遷都由部隊士兵秘密進行的習慣，他們信任“大眾”，委託“大眾”，與“大眾”聯手，共同成功譜寫了軍民親密合作的歷史篇章。
發展歷程
廣州大眾搬家公司在市民中無人不曉，其業務量相當於全市搬遷市場的70%以上。“大眾”的成功要決在於，對顧客奉行“一握大眾手、永遠是朋友”的宗旨，對內堅持以“嚴”治企，建立了科學有效的管理體制，並以電腦化全面管理各環節，同時，特別重視企業文化建設，對員工曉之以理、動之以情，企業內部形成了一股強大的凝聚力，使該企業能開創搬屋市場十五年來仍然獨占鰲頭，在規模、技術和質量上無人能及。
“大眾”取得的成績，得到了社會各屆的肯定和高度讚譽，
1993年
大眾搬屋集團作為開放改革成功的典型之一，被廣州市政府選派到北京參加沿海城市改革開放成就展覽會。
1994年度
，大眾集團總經理嚴銳忠被評為省優秀青年，獲省十大傑出青年提名獎，
1995年度，又被評為廣州市十大傑出青年及十大傑出青年企業家，
1998年6月
今榮任廣州市政協常委，
1999年1月
被廣州市政府任命為廣州市工商聯副會長，
1999年再次以優異突出的業績參加廣東省人民政府組織的“建國50周年成就展”。
2000年5月
被任命為廣東省工商聯常務委員，
2002年2月
被任命為中國家庭服務業協會的副會長，其個人及企業的成績得到省市甚至中央有關領導充分肯定。
在“大眾”成長的歷程中，還積累了另一筆珍貴的財富，就是一支半紀律化的穩定的外來工隊伍，多年來，“大眾”培養出多名優秀員工被評為廣州市十佳外來工，還有相當一部分作為人才引進廣州市將戶口遷來本市，在廣州安居樂業！“大眾”不斷更新企業的經營方式，以適應社會需要，是“大眾”的經營策略，“大眾”除了傳統的長短途的搬屋、搬廠外，更在專業的設備裝拆、起重、吊裝運輸領域獨樹一幟。
“大眾”招攬及培養了一批工程師及技師，為大量廠礦企業的精密儀器或“疑難雜症”設備提供周全的吊運服務。“大眾”的另一個特色服務就是向廠礦企業輸送大批的專業搬遷人才，為他們提供長駐固定的搬運服務，省卻了企業管理勞力資源的煩惱。廣州大眾搬家公司員工舉止文明，用“大眾”辛勤的汗水和優質的服務，換取人們一份真誠的微笑和永久的留念；廣州大眾搬家公司希望新老客戶貴重物品隨身帶。
發展中的特徵
從已開發國家搬家業的狀況看，廣州大眾搬家公司在發展中已逐漸形成鮮明特徵，突出表現在五個方面：
（1）關係契約化
。首先，廣州大眾搬家公司是通過契約形式來規範物流經營者與物流消費者之間關係的。物流經營者根據契約規定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務，並以契約來管理所有提供的物流服務活動及其過程。其次，廣州大眾搬家公司發展搬家聯盟也是通過契約的形式來明確各搬家聯盟參加者之間權責利相互關係的。
（2）服務個性化
首先，不同的廣州大眾搬家公司消費者存在不同的搬家服務要求，搬家公司需要根據不同搬家消費者在企業形象、業務流程、產品特徵、顧客需求特徵、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化搬家服務和增值服務。其次，從事搬家公司的搬家經營者也因為市場競爭、搬家資源、搬家能力的影響需要形成核心業務，不斷強化所提供物流服務的個性化和特色化，以增強搬家市場競爭能力。
（3）功能專業化
搬家公司所提供的是專業的搬家服務。從搬家設計、搬家操作過程、搬家技術工具、搬家設施到搬家管理必須體現專門化和專業水平，這既是搬家消費者的需要，也是物流公司自身發展的基本要求。
（4）管理系統化。搬家公司應具有系統的搬家功能，是廣州大眾搬家公司產生和發展的基本要求，廣州大眾搬家公司需要建立現代管理系統才能滿足運行和發展的基本要求。
（5）信息網路化
信息技術是廣州大眾搬家公司發展的基礎。廣州大眾搬家服務過程中，信息技術發展實現了信息實時共享，促進了搬家管理的科學化、極大地提高了搬家效率和物流效益。
發展戰略
基於我國當前中小企業的實際狀況，廣州大眾搬屋公司的發展戰略突出以下幾點：
（1）資源戰略
搬屋企業發展搬屋公司，需要集中把握和有效運用企業經營資源，主要表現在：首先，準確認識和深入分析企業經營資源的基礎狀況，正確選擇搬家公司發展的方向。其次，積極探索企業資源的有效配置方式，有力促進搬家公司發展的速度。最後，認真研究企業資源的可持續發展問題，確保廣州大眾搬家公司的健康發展。因此中小企業實施戰略資源，以供應鏈管理重構業務流程，構築廣州大眾搬家公司發展優勢；就應把握資源轉換方式，不斷提高資源產出效益。
（2）聯盟戰略
搬屋企業發展搬屋公司需要本著"優勢互補、利益共享"的原則，藉助產權方式、契約方式實行相互合作，共同拓展搬家市場，降低搬家成本，提高搬家效益。首先是搬家資源的聯盟：將中小工業企業分散的搬家資源、搬家功能要素通過一定的方式聯合在一起，形成搬家一體化的資源優勢。其次是搬家地理區域和行業範圍的聯盟：根據各行各業中小企業的特性，在一定地理區域或一定行業範圍實行搬家聯盟，形成高效直轄市運作體系。最後是與中小企業建立發展廣州大眾搬家公司的聯盟，通過組建服務協會，協調和指導物廣州大眾搬屋企業與中小工業企業在發展搬家公司中的各種關係。
（3）服務戰略
搬家發展搬屋公司必須依託中小工業企業的發展，做到"來自中小企業、服務於中小企業"。主要把握四點：第一、必須依據中小工業企業的實際需要，設計和提供個性化搬家服務理念。第二、必須關注市場需求變化，提供保障企業產品服務質量的服務措施。第三、必須深刻理解中小企業搬家規律，建立完善的搬家運作與管理的服務效益。
（4）創新戰略
搬屋的發展過程就是一個不斷創新的過程。搬家企業發展搬家公司，實施創新戰略，首先要創新觀念，打破傳統思想，借鑑國際先進搬家管理思想，與中小企業實踐有機結合起來，探索具有中小企業物流特色的新思想和新方法。其次要創新組織，充分運用現代信息技術手段，藉助中小企業數量大面廣的特點。建立網路化物流新型組織。再次要創新服務，深入研究中小工業企業物流需求，通過引進、模仿和創新物流技術手段，不斷設計、創新和提供有效的搬家服務。最後要創新制度，既要建立以產權制度為核心的現代企業制度，也要根據發展需要建立完善的合理的廣州大眾搬家管理體制。
（5）品牌戰略
搬屋企業發展搬家公司必須確立品牌戰略，充分發揮品牌效應，獲取良好效益。首先要樹立廣州大眾搬家公司發展的精品名牌意識嚴格制定各項搬家質量標準，才會不斷提高搬家服務水平。其次要引進先進技術手段，設計創造搬家服務的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質量標準，才會不斷提高搬家服務水平。其次要引進先進技術手段，設計查搬家服務的精品內容、名牌項目。最後要強化廣州大眾搬家技術與管理人員素質培訓，建立優秀的搬家人才隊伍，確保企業名牌戰略的實現。
服務項目
1.居民搬家、專業辦公室、寫字樓搬遷。
2.拆裝家具、搬運鋼琴、設備起重搬運。
3.企業單位，學校醫院、廠礦、庫房搬遷，專業人員免費上門策劃保價、簽協定。
4.空調移機，室內、外機拆卸、搬運、安裝服務。
5.倉儲包裝、專用紙箱、市內配送、長途貨 物運輸。
6.專業管道疏通，家庭、市政、工廠等下水管道疏通。
7.搬家、搬廠、搬公司、搬鋼琴、長短途運輸貨物。
8.高難度重型吊裝、吊叉車、設備移位、長途託運。
9.拆裝空調、各式家具拆裝。
10.設備搬家、居民搬家、寫字樓搬遷。
11.長短途搬運。
特點及方法
物流裝卸搬運的概念物流裝卸搬運的概念：物流裝卸搬運是指在一定的區域內(通常指某一個物流結點，如車站、碼頭、倉庫等，以改變物品的存放狀態和位置為主要內容的活動。它是伴隨輸送和保管而產生的物流活動，是對運輸、保管、包裝、流通加工、配送等物流活動進行銜接的中間環節。 裝卸與搬運 在整個物流活動中，如果強調存放狀態的改變時，一般用“裝卸”一詞表示；如果強調空間位置改變時，常用“搬運”一詞表示。物流的各環節和同一環節不同活動之間，都必須進行裝卸搬運作業。所以搬家公司就是來完成其作業的。正是裝卸搬運活動把物流運動的各個階段聯結起來，成為連續的流動過程。
