圖書信息
中文版
書名：實用IT項目管理（原書第3版）
實用IT項目管理
作者：（美）菲利普斯（JosephPhillips） 著
ISBN：978-7-111-34079-9
定價：59.00元
頁數：304
出版日期：2011年05月16日
譯者：崔曼廖彬山 譯
出版社：機械工業出版社
英文版
書名: 實用IT項目管理（英文版·第3版）
實用IT項目管理
作者：菲利普斯（JosephPhillips）
出版時間： 2011年1月1日
ISBN: 9787111325949
開本： 16開
定價: 59.00元
內容簡介
本書闡述了如何成功管理一個項目，並包含了CompTIA Project+考試的相關知識。本書論述了IT項目管理從開始到結束的整個過程，涉及啟動項目、選擇優秀團隊成員、與管理層合作、建立溝通、制定切實可行的時間表、跟蹤預算和結束項目的成功方法，並包括保證項目按時交付並在預算之內的關鍵策略。 本書內容：
●定義項目目標並建立項目章程。
●建立一個可行的計畫並創建優先權列表。
●確定策略並獲得管理層認可。
●管理項目範圍並確定項目預算。
●建立項目計畫。
●組織並領導項目團隊。
●跟蹤項目進展並計算成本績效指標（CPI）。
●調整項目計畫。
●執行持續質量管理。
●完成項目並評估成果。
CD中包含如下內容：
●CompTIA Project+考試模擬題。
●作者的項目管理培訓視頻。
●項目管理工作表和模板。本書不僅適合作為高等院校計算機及相關專業本科生和研究生的教材，還適合軟體開發人員、項目經理、參加CompTIA Project+考試的備考者閱讀。
作者簡介
Joseph Phillips 曾獲得PMP、CompTIA Project+認證，是Project Seminars（一家PMI註冊教育提供商）的教育主管。他曾經為科技、製藥、製造、建築等行業的項目提供管理和諮詢服務。作為一位經驗豐富的項目管理顧問，他為各種組織創建項目辦公室、成熟度模型和最佳實踐的標準化。作為成人教育的領路人，他教授企業如何成功地推行項目管理方法、IT項目管理、風險管理等。同時，他還任教於哥倫比亞學院、芝加哥大學、波爾州立大學等。他是一名認證技術培訓師，曾輔導了10 000多名專業技術人員。他出版了三十多本有關科技、職業生涯和項目管理方面的專著。
中文版譯者簡介
崔曼，畢業於吉林大學軟體學院，曾從事軟體開發、軟體測試、質量保證以及CMMI諮詢等工作。擔任CMMI諮詢師期間，成功地為多家不同類型、不同規模、不同套用領域的企事業單位進行了基於CMMI的諮詢和評估工作，有效地解決了企業實際存在的問題，積累了豐富的實踐經驗。
廖彬山，先後就讀於南京大學數學系和北京航空航天大學計算機科學與技術系。現在是美國CMU/SEI認證CMMI主任評估師（CMU/SEI-certifiedscampiLead Appraiser），北京國信普道科技有限公司CMMI首席顧問，北京航空航天大學軟體學院客座教授。目前主要從事CMMI的培訓、諮詢和評估工作及軟體工程理論與方法的研究工作。迄今為止，已經成功地為幾十家不同類型、不同規模、不同套用領域的企業進行了基於CMM和CMMI的諮詢和評估工作，積累了豐富的實踐經驗。已經成功地為國內近百家企業提供了軟體估算、軟體度量與量化管理、功能點、統計過程控制、高成熟度組織的過程改進、個體軟體過程（PSP）、團隊軟體過程（TSP）、需求工程、缺陷管理、軟體測試、同行評審、持續風險管理、統一軟體開發過程等專題培訓，有效地提高了國內企業的項目管理和工程開發能力。
圖書目錄
中文版目錄
第1章 啟動項目 1
1.1 定義項目管理生命周期 1
1.1.1 啟動項目 2
1.1.2 計畫項目 2
1.1.3 執行項目 3
1.1.4 監督和控制項目 3
1.1.5 結束項目 4
1.2 收集項目信息 4
1.2.1 確定項目需求 5
1.2.2 處理多重角色 8
1.2.3 還有其他選擇嗎 9
1.2.4 訪問管理層 9
1.2.5 訪問干係人 11
1.3 明確項目需要 13
1.3.1 建立合理預期 13
1.3.2 創建項目章程 13
1.3.3 項目章程組成要素 14
1.3.4 確定項目完成時間 16
啟動項目與CompTIAProject+考試 17
業界觀點：訪問CarlDanneels 18
本章小結20
測驗與練習20
第2章 計畫項目 26
2.1 如何計畫項目 26
2.1.1 確定業務需要 27
2.1.2 建立可行性研究 29
2.1.3 建立業務案例 33
2.1.4 編寫項目範圍說明書33
2.2 確立項目優先權 35
2.3 創建方法 39
2.3.1 創建里程碑列表 40
2.3.2 管理計畫活動 42
2.3.3 應急計畫 42
計畫過程與CompTIAProject+考試 43
業界觀點：訪問R.MichelePhillips 43
本章小結45
測驗與練習46
第3章 與管理層合作 51
3.1 定義組織結構 51
3.1.1 職能型組織結構 51
3.1.2矩陣型組織結構 51
3.1.3 項目型組織結構 52
3.2 向管理層匯報項目 52
3.2.1 從結尾開始 53
3.2.2 WIIFM原則 53
3.2.3 設計你的項目報告 54
3.2.4 銷售人員的角色 55
3.3 定義管理層的角色 55
3.3.1 項目是如何啟動的 56
3.3.2 管理理論 58
3.3.3 委派任務 59
3.3.4 注重項目結果 60
3.4 召開項目啟動會議 61
3.4.1 籌備工作 61
3.4.2 管理層如何參與 62
3.4.3 確定目標 62
3.5 建立管理聯盟 62
3.5.1 共同工作 63
3.5.2 遵循組織的管理方法 63
3.5.3 應對挑剔的老闆 64
3.5.4 和好老闆共事 65
管理層與CompTIAProject+考試 66
業界觀點：訪問ShariBeane 66
本章小結68
測驗與練習68
第4章 管理項目範圍 75
4.1 創建項目範圍 75
4.1.1 通過溝通收集需求 75
4.1.2 編寫項目範圍說明書 76
4.2 定義工作分解結構 78
4.2.1 使用WBS 78
4.2.2 協調WBS組件 79
4.2.3 確定WBS方法 80
4.2.4 建立WBS的技巧80
4.2.5 為什麼需要WBS 81
4.2.6 建立WBS詞典 82
4.3 獲得干係人批准 82
4.3.1 向項目發起人展示 82
4.3.2 向項目關鍵干係人展示 83
範圍管理與CompTIAProject+考試 84
業界觀點：訪問MarisaPaladino 85
本章小結86
測驗與練習86
第5章 建立預算 94
5.1 預算基礎 94
5.2 實現自底向上的成本估算 96
5.2.1 容許的變化範圍 98
5.2.2 建立PERT估算 100
5.3 使用自頂向下的估算方法100
5.3.1 使用類比估算 100
5.3.2 使用參數化建模 101
5.4 完工預算 101
5.5 零基預算 102
5.6 確定項目支出 102
5.6.1 物品成本 103
5.6.2 外包 104
5.6.3 估算工時數 105
5.7 跟蹤預算支出 106
5.7.1 失控項目 107
5.7.2 跟蹤支出 107
項目預算與CompTIAProject+考試 109
業界觀點：訪問DougMacNeil 109
本章小結110
測驗與練習111
第6章 建立項目計畫 116
6.1 項目計畫文檔 116
6.2 建立項目範圍管理計畫 118
6.3 確定項目進度管理計畫 119
6.4 建立項目網路圖125
6.5 分析項目網路圖 126
6.6 建立項目成本管理計畫 128
6.7 計畫項目質量 129
6.8 為管理項目團隊做準備 130
6.9 編寫項目溝通管理計畫 131
6.10 為項目風險管理做計畫 132
6.11 建立項目採購管理計畫 135
計畫與CompTIAProject+考試 138
業界觀點：訪問MarkKrahn 139
本章小結141
測驗與練習142
第7章 組建項目團隊 147
7.1 評估內部技能 147
7.1.1 確定資源需求 147
7.1.2 經驗是最佳參數 147
7.1.3 個人履歷和技能評估 148
7.1.4 創建角色職責矩陣 148
7.1.5 學習是艱苦的工作 149
7.2 組建團隊 150
7.2.1 明確項目經理的權力 150
7.2.2 你好，我的名字是…… 150
7.2.3 你生活在什麼地方 151
7.2.4 建立關係 152
7.3 面試潛在團隊成員 152
7.3.1 為什麼需要面試 152
7.3.2 怎樣面試 153
7.4 管理團隊中出現的問題 154
7.4.1 處理團隊的分歧 154
7.4.2 團隊成長的階段 155
7.4.3 項目管理不局限於傳統民主 155
7.4.4 對待不同性格的人 156
7.4.5 使用經驗 157
7.4.6 管束團隊成員 157
7.5 使用外部資源 158
7.5.1 尋找優秀的IT供應商 158
7.5.2 面試供應商 159
組織項目團隊和CompTIAProject+考試 160
業界觀點：訪問TriciaBielinski 161
本章小結163
測驗與練習163
第8章 管理團隊 168
8.1 領導團隊 168
8.2 建立項目權力 168
8.3 領導團隊的方法 169
8.3.1 做決策 169
8.3.2 與團隊成員一起工作 170
8.4 團隊會議 171
8.4.1 會議的頻率 171
8.4.2 會議目的 171
8.4.3 使用會議協調員 171
8.4.4 會議記錄 172
8.5 維護團隊領導地位 172
8.6 為完成項目而工作 173
8.6.1 項目團隊管理者的承諾 174
8.6.2 項目的完成以及團隊成員的成長 174
8.7 激勵團隊 175
8.7.1 理解激勵 175
8.7.2 團隊成員需要什麼 176
8.7.3 管理和領導的理論建構 177
管理團隊與CompTIAProject+考試 177
業界觀點：訪問AaronBradford 177
本章小結179
測驗與練習180
第9章 實現項目計畫 186
9.1 與項目團隊一起評審任務 186
9.2 把注意力放在工作上 186
9.3 主持項目狀態會議 187
9.4 跟蹤進度 188
9.4.1 建立匯報過程 188
9.4.2 狀態收集工具 191
9.5 跟蹤財務職責 191
9.5.1 跟蹤實際成本 191
9.5.2 測定掙值 192
9.5.3 控制財務 192
9.5.4 計算成本績效指標 194
9.5.5 計算進度績效指標 194
9.5.6 預測項目績效 194
9.5.7 計算待完成績效指標 195
執行項目與CompTIAProject+考試 195
業界觀點：訪問LamontHatcher 196
本章小結198
測驗與練習198
第10章 修訂項目計畫 203
10.1 確定修訂的需要 203
10.2 建立變更控制 204
10.2.1 變更的影響 204
10.2.2 項目變更請求 205
10.2.3 變更影響說明 207
10.2.4 項目內部的麻煩 208
10.3 實現項目變更209
10.3.1 內部原因導致的變更 209
10.3.2 外部原因導致的變更 209
10.3.3 協商層次結構 210
10.3.4 為交付擴展時間 210
10.4 問題管理會議 211
10.5 推遲項目 211
10.5.1 應對供應商的延遲 212
10.5.2重建管理層的支持 212
10.5.3 關注和重新關注 213
10.5.4 重建承諾 213
修訂項目計畫與CompTIAProject+考試 213
業界觀點：訪問JohnKonzelmann 214
本章小結216
測驗與練習216
第11章 提高質量 221
11.1 質量的定義 221
11.2 可交付成果的質量 221
11.2.1 提供服務 222
11.2.2 生產商品 223
11.2.3 質量與等級 224
11.3 過程的質量 224
11.3.1 管理質量 225
11.3.2 項目信息中心 226
11.3.3 Web解決方案 226
11.3.4 軟體解決方案 226
11.4 質量管理是一個過程 226
11.5 項目全程的質量保證 227
11.5.1 為質量做計畫 227
11.5.2 傳統的質量保證 229
11.5.3 傳統的質量控制 229
11.5.4 實施質量控制 230
11.5.5 分析質量 231
11.5.6 全面質量管理 232
11.6 建立質量策略 233
11.6.1 鐵三角 233
11.6.2 進展報告 233
質量與CompTIAProject+考試 234
業界觀點：訪問AntonKhinchuk 235
本章小結236
測驗與練習236
第12章 完成項目 240
12.1 完成最後的任務 240
12.1.1 永不放棄 240
12.1.2 檢查關鍵路徑 241
12.1.3 完成98%不算完成 242
12.2 項目事後檢查 242
12.2.1 質量評審 242
12.2.2 評估項目可交付成果 243
12.2.3 檢驗項目的價值 243
12.2.4 第三方評審 244
12.3 獲得最終的簽署 245
12.3.1 使用項目移交計畫 245
12.3.2 得到客戶認可 245
12.4 項目後期審計 246
12.5 建立最終報告 247
12.6 宣布勝利 248
12.7 宣布失敗 248
12.8 乾杯！慶祝勝利 248
項目結束與CompTIAProject+考試 249
業界觀點：訪問GregKirkland 249
本章小結251
測驗與練習252
附錄A IT Project+考試目標 256
附錄B 作為獨立承包商的工作 264
附錄C 關鍵的考試信息 266
附錄D 關於光碟 274
術語表275
英文版目錄
Introduction
Acknowledgments
1 Initiating the Project
2 Planning the Project
3 Working with Management
4 Managing the Project Scope .
5 Creating the Budget
6 Building the Project Plan
7 Organizing a Project Team
8 Managing Team
9 Implementing the Project Plan
10 Revising the Project Plan
11 Enforcing Quality
12 Completing the Project
