定製游

定製游，是一種國外非常流行的旅遊方式，是根據旅遊者的需求，以旅遊者為主導進行旅遊行程的設計。通俗的說就是根據自己的喜好和需求定製行程的旅行方式。這種模式在業界的特點就是弱化了或者去除了中間商。能夠給旅遊者帶來最個性化的服務。目前已經引入中國，處於發展階段。目前定製游衍生出一種更高形態的旅行方式，創意高端私人定製旅遊，由英國的格萊美旅行公司（Glamorous Travel LTD）提出。早期的定製游對遊客有較高的要求，一般需要遊客對旅行目的地有一定的了解和認識，並自行提出初步的旅行方案。而目前歐美主流的創意定製游則更加的注重享受。遊客並不需要對目的地有太多的了解，甚至可以不明確目的地，創意定製的服務機構了解遊客的個體特徵，如興趣愛好，出行人的情況和預算，即可為出行人創造出一系列極具特色的創意行程。比如針對喜歡冒險的遊客，設計出007新邦德角色真實體驗之旅；針對單身出行的男女，設計出推莎翁式英倫浪漫交友之旅；針對全家出行的群體，設計出爸爸去哪兒之英國站的親子行程。

基本信息

• 中文名：定製游
• 英文名：Tailor-made Travel

• 含義：國外非常流行的旅遊方式
• 提出：格萊美旅行公司

發展背景

定製游

個性化催生定製旅遊
隨著旅遊產業的發展和升級，以及旅行活動的頻率、深度不斷增加，個性化旅遊的需求越來越多了。對這部分消費群體來說，針對旅遊者自身個性化需求而設計行程的定製旅遊產品便應運而生了。
對旅行社來說，定製旅遊產品可謂是旅遊業的“金礦”，與普通旅遊產品相比，定製游的利潤達到10%—15%，甚至更多。四川康輝旅行社總經理鄭軍認為，目前的大眾旅遊線路很多已走入低價競爭的惡性循環中，旅行社只有通過差異化競爭才能更好的生存。“設計獨特、服務優質的定製旅遊產品，將成為旅行社新的經濟成長點。”

前景

隨著國內富翁旅遊的私密性和尊崇性加強，以及國內80後90後個性化需求，越來越多的遊客喜歡通過定製旅遊完成自己的旅遊旅程，而更多的企業員工春遊也傾向於通過定製企業春遊方案來完成。據7998旅遊網站內統計分析，每天約有1000條定製旅遊需求發布，每天約有1萬家旅行社參與定製旅遊競標，而這只是中國定製旅遊的起點，也許未來3年內中國定製旅遊將占據國內旅遊市場的半壁江山，定製旅遊將會極大程度上改變旅行社主導線路設計的狀況。

市場拓展

產品設計

定製游

首先需要定製顧問，即根據客人的具體想法或預算，提供一對一的人性化服務，推薦適宜的旅遊目的地、酒店、項目，介紹相關風俗人情、氣象、交通等情況，然後進行線路設計和預訂。

產品銷售

這是發展要破解的另一個困局。目標客戶群的定位上，各家旅行商都非常準確——追求個性、特立獨行的高收入人群。但又如何精準地指向，讓高端旅遊產品落地，定製旅遊的目標客戶群屬於“價格不敏感者”，線路的文化內涵和深層體驗，才是最終促成其成行的動力所在。因此，要把定製旅遊產品所包含的文化底蘊挖掘出來，同時要注重定製旅遊產品的口碑傳播等。