定義
定製主題旅遊的內容可謂五花八門，無論是目的地，還是住宿及餐飲的要求，出遊的主體也包括家人和朋友等不同的群體，但有一點是相同的，就是人們對於世界邊界的探索以及不同文化的追求，還有越來越個性化的服務。
流程
選擇項目
定製游 不提供景點、午餐和特色自選的單項服務,如有需要必須和導遊一起預訂；其他項目（如酒店、用車、導遊），旅行者可以根據需求任意選擇單項或多項預訂。
提交行程
選擇項目後，可提交意向表，通過郵件，電話，各種即時通訊方式聯繫
定金
了解顧客需求後預付定金，設計初步方案核算報價
協商確認
共同商定您出行的具體事宜
付款
行程確定後，支付全款
預訂落實
行程確認後，旅遊公司會安排具體行程
開心出遊
旅遊顧問將全程跟蹤服務，隨時解答旅行者路線途中的問題
歸來回訪
旅行結束後，會對旅行服務進行反饋
興起
定製旅遊 最早開始於自助游一方面由於隨著生活水平、受教育程度、交通條件和其它內外因的影響，旅遊者對旅遊內容的要求越來越高，行程的安排也日益個性化。
而傳統的旅遊企業所提供的產品和服務已經很難涵括所有旅遊者的需求，因此，旅遊者需求和旅遊企業提供的產品之間形成了巨大的空隙，這給定製旅遊的出現提供了機會。他們在旅遊網站搜尋旅遊目的地的信息，選擇自己喜歡的旅遊目的地。旅遊網站的新聞資訊、出遊常識、景點介紹及交通住宿方面的信息，都為旅遊者提供了他們最想要了解的內容。另一方面由於旅遊企業服務質量的下降導致旅行社在降低價格的同時也在減少旅遊成本，降低服務質量，使國內旅行行業陷入一種價格戰的惡性循環，從而使旅行者喪失依託旅行社的興趣與信任。
基於市場的原因，定製旅遊概念在業內已經逐步興起，不少機構開始涉足其中。但是，很多機構大有掛羊頭賣狗肉的嫌疑，組團社打著定製旅遊的旗號，實際還是出售的標準旅遊產品，原則上還是停留在概念上，目的僅僅是有了一個將利潤做大的理由。作為初級階段出現的很多問題顯然不是定製旅遊本身所引起的，問題在於對定製旅遊的產品服務流程的理解和實施。
定製旅遊的三種類型：
定製旅遊的三種形式：一、單項組合定製，如自由行的機票+酒店。二、主題定製，如奢華旅遊，有具體行程和主題，其實就是針對小眾的特色旅遊線路。三、完全C2B定製，客人提出具體需求商家對接。
概念區別
標準旅遊產品：是以降低成本為基礎，犧牲個性，放大共性，基本上沒有興趣細分、需求細分，提供以低標準和低成本為導向的常規模式產品，靠增加服務項目和購物來補貼成本差額，以增加收入和利潤，運營上的要點是成團。在服務上的重點是完成各自的任務。
定製旅遊產品：從設計看，定製旅遊是在精準的目標人群細分、興趣細分、需求細分的基礎上，整合能滿足遊客個性化需求的旅行供應商與跨行業資源的合作夥伴，遵循以客戶體驗價值為導向的產品設計原則，不僅關注產品的成本和銷售價格，更關注遊客的時間成本和體驗成本，遊客也將參與產品的設計與選擇，按需定製，在前期組團中，更多的是提供顧問式服務，行程中的服務要素是靈活、周到、流暢、專業。
策劃設計
產品策劃和設計是定製旅遊的要點，也是難點，跨行業的專業素質是服務的保障，也是利潤的支撐點。在整體服務中，不僅要完成旅行服務任務，更要力爭成為遊客可信任的旅行顧問和朋友。總的來看，標準旅遊產品關注產品本身，而定製旅遊 產品更關注人。
市場拓展
在旅遊業界人士看來，隨著休閒性、體驗性等現代元素滲入，已有的傳統旅遊方式跟團、自駕等，已經遠遠不能滿足市場需求。於是，定製旅遊即“根據自己要求設計旅遊線路”正悄然興起。
個性化催生定製旅遊
以當前澳洲的旅遊市場為例，跟團旅行和自由行幾乎是各自撐起了“半邊天”。而對某企業負責人Jack來說，這兩種消費方式他都不太喜歡：“跟團旅行，隨大流參觀‘熟透’的景點，每天勞碌奔波，累；自由行，雖然灑脫隨意，但缺少高端旅遊專業人士的服務，又缺失旅途亮點，憾。”Jack說，“如果能有一種高檔旅遊產品在摒棄兩者缺陷的同時，又能綜合兩者的優點，那就太完美了。”
隨著全民消費水平的提高，對生活質量要求的提升，國內掀起了一股全新的消費潮流——高端定製旅遊。高端定製旅遊作為一種時尚的高端個性化消費方式應運而生，它能按照高端消費者對旅遊苛刻的要求，量身策劃設計屬於高端旅行者的定製高端旅遊產品。相較於傳統的定製旅遊產品，高端私人定製旅遊並不是僅僅差別在交通方式、住宿這些，它更能符合高端消費者的旅遊訴求，體驗到旅遊帶來的幸福感。
對高端定製旅行社來說，高端定製旅遊產品可謂是定製旅遊業的“金礦”，與普通定製旅遊產品相比，高端定製旅遊的利潤可達10%—15%，甚至更多。澳洲的很多旅遊線路已被國內遊客熟知，有很多已經進入價格競爭的惡性循環，高端旅行社只有通過差異化競爭才能更好的生存。“設計新穎獨特、服務專業優質的高端定製旅遊產品，將成為高端旅行社新的經濟成長點。”
主客觀因素互相制約
2008年以來全國定製旅遊每年的增幅都達20%至30%，其產品的設計和銷售並不樂觀。業內人士把這樣的尷尬歸結於“高端人才的缺乏和消費觀念的不成熟”。
如何讓目標客戶群了解定製旅遊，並對之產生興趣，培養長期客戶等，成為定製旅遊須突破的瓶頸。推出定製旅遊，對旅行社而言是一個高難度的挑戰。旅行社的供應系統、採購系統、人力資源等都必須達到非常高的水準，才有實力和能力去做好定製游。由於缺乏高端行銷人員、市場拓展不力，所以定製旅遊產品，只能束之高閣了。
定製旅遊市場發展緩慢的原因，也受消費者觀念與習慣的影響。“對於費用相對高的定製旅遊，一般消費者顯然不易接受，而有消費能力的目標消費群體，因文化、觀念等多種因素，還沒有形成定製旅遊的意識。”
定製旅遊“切口”何在
“特色是旅遊之魂，文化是旅遊之基，環境是旅遊之根，品質是旅遊之本。”這句話，其實就是對定製旅遊產品核心的高度概括。可見，定製旅遊，從消費到經營，都需要破除舊觀念。定製旅遊，不一定是奢侈，但一定要有主題特色，有人文、歷史、自然的獨特之處。
產品如何設計？首先需要定製顧問，即根據客人的具體想法或預算，提供一對一的人性化服務，推薦適宜的旅遊目的地、酒店、項目，介紹相關風俗人情、氣象、交通等情況，然後進行線路設計和預訂。
產品如何銷售？這是河北省定製旅遊發展要破解的另一個困局。目標客戶群的定位上，各家旅行商都非常準確——追求個性、特立獨行的高收入人群。但又如何精準地指向，讓高端旅遊產品落地呢？定製旅遊的目標客戶群屬於“價格不敏感者”，線路的文化內涵和深層體驗，才是最終促成其成行的動力所在。因此，要把定製旅遊產品所包含的文化底蘊挖掘出來，同時要注重定製旅遊產品的口碑傳播等。
