基本信息
書名：好主管第一次就上手!晉升前必修的五堂課
丁惠民譯
出版社: 鳳凰出版傳媒集團，譯林出版社;
版次： 2011年9月第1版 裝幀：平裝 頁碼: 224頁 ISBN: 9787544722490
作者簡介
英國《今日管理》（Management Today）月刊的資深撰稿人。她的文章亦發表於《星期日泰晤士報》（the Sunday Times）《衛報》（the Guardian）以及《金融時報》（Financial Times）。
她以一名新聞從業者的身份，在任職於該雜誌的多年間，為了採訪白領犯罪者，曾經親身體驗過牢獄生活、看過引領流行趨勢的時尚秀，足跡踏過聖保祿、紐約與孟買，並因此獲得多項的獎項肯定。
內容簡介
作者埃瑪·迪維塔是英國知名管理月刊《今日管理》的資深撰稿人。她表示，這是一本為剛起步卻充滿企圖心的人而寫的書，也是為已經擔任管理職位、卻覺得“主管真難做”的人而寫的，主要內容是根據《今日管理》上最多人關心的管理話題整理而成，通過心態、團隊、財務等五個方面指導讀者做好“當好主管”的準備。
目 錄
導言 我永遠有“被利用的價值”！/10
晉升前必修的第一堂課
你把“自己”準備好了嗎？
1 ..主管，不需要是英雄/19
我猜，你不是很了解“真誠”是什麼/20
“真誠”永遠是你最好的貴人/22
2 ..關於自信，不能多也不能少/24
“傲慢綜合徵”—你把排場當成一種權力嗎？/29
3 ..高EQ不是好脾氣，而是……/31
EQ是什麼？製造最少的敵人/31
傾聽—主管最容易忘記的本事/32
對話：關係是做出來的/34
你得把你的點子變成他們的/35
4 ..先強化你“一個人”的執行力/38
你是否常講“總有一天我會……”/39
好習慣是一項重要能力/41
大忙人失能綜合徵/43
勇敢跟無端打擾者說“不”/44
聰明人會抓重點/46
5 ..學會放手，你會得到更多？/47
你是否得了“肛門滯留綜合徵”？/48
授權，不該說說而已/51
禮拜一早上的打氣/52
6 ..擔當—你敢做決定嗎？/54
不要成為你的決定的奴隸/55
好決策是這樣做出來的/57
推論綜合徵：別認為人家都跟你一樣/59
7 ..你得有公私兩種人脈/62
擴大你的人際網路/62
晉升前必修的第二堂課
打造“我的”優質團隊
8 ..說“我們”，別老是“你們”、“他們”/69
讓同事們彼此兩情相悅/70
讓員工跟你“同一掛”/73
有紀律的信任感/74
主管如何鼓舞士氣？/75
歷史的教訓：不可監視員工/78
9 ..說出目標，才會吸引追隨者/80
“使命宣言”：老闆到底要什麼/80
團隊精神要恩威並施/84
把事情做對：紀律管理/86
霍桑效應—關心他，比紅利更有用/89
10 ..會“用人”比談理念更重要/91
從“找人”開始學當領導者/91
初次見面，如何判斷你要的人？/94
如何讓新手上路、新路上手/95
考核事實，不是列印象分數/97
離職面談能幫主管學到很多東西/99
11 ..如何處理最浪費時間的事？/102
12 ..禮拜一早上常請假的人，別用/106
雖然不見面，感情卻不變/106
尊重但不隨便/108
當心周一常請假的人/110
晉升前必修的第三堂課
學會用財務數字思考
13 ..不懂管錢，再會賺也白忙/115
懂預算才算真主管/116
你缺的是想法，不是經費/120
讓公司有錢的現金流管理技巧/121
14 ..不管在哪個部門，你一定要懂銷售/126
銷售是公司的命脈/127
業績下滑時先要求自己/130
口碑—顧客忠誠度管理/132
15 ..降低成本不是活動，而是習慣/135
別讓“平均值”隱藏了大問題/135
“節省”必須變成一種企業文化/137
降低成本的十個有效方法/137
16 ..薪水有激勵效果，紅利行不通/140
按績效給紅利……行不通的/144
如何為自己爭取加薪？/145
晉升前必修的第四堂課
搞定各種“人”的問題
17 ..情緒對了，事情就簡單了/151
人的問題最難處理/152
越難說出的話越要練習/155
18 ..顧客抱怨時，最能顯示主管的能力/158
如何處理顧客的抱怨？/160
19 ..事情就是不順，該怎么辦？/163
掀開情緒的壓力鍋/165
20 ..當危機真的出現……/168
誠實是上策/169
你得這樣站出來/173
21 ..裁員，也是證明能力的機會/178
休息一下，準備再出發/179
公平對待所有人/180
讓那些不適任的人離開吧/182
留下來的人更重要/183
晉升前必修的第五堂課
想換位子，你必須這樣準備
22 ..好事，多半得來不易/189
目標清楚，夢想才會美/192
23 ..讓關鍵人士看到你/195
魅力，能為能力加分/197
24 ..隨時準備更上一層樓/201
如何準備一份好的簡歷/202
主考官必問的五個殺手級問題/204
25 ..向安逸說再見/207
晉升之後，才發現不能勝任？/208
26 ..沒能擊垮我的，一定讓我更強/210
你的心臟，夠強壯嗎？/211
小心，高罌粟花綜合徵/215
成為好主管的關鍵語錄/216
章節閱讀
導 言
我永遠有“被利用的價值”！
你是想擁有一份屬於自己的事業，還是只想過朝九晚五的規律生活？你是充滿雄心，還是只要每個月能按時領到薪水就好？如果你很投入地工作，並希望能在職場中不斷地往前邁進，那么這本書將會助你一臂之力；反之，如果你對成功與否毫不在意，那么，現在就請把這本書合上吧。
本書整理自《今日管理》曾經刊發過的部分精華建言。《今日管理》（Management Today）是英國頂尖的管理月刊，它不只是談傳統的管理，更不是人云亦云地談最時髦的管理思維，或大聲疾呼最新的第一線發展。無論探討任何主題，我們一定會先加以思考其中的實用性。
我們一直很自豪的是，不管你是公司的CEO、研究生院的學生，還是剛剛起步的創業者，《今日管理》都能提供最實用最有意義的建言，讓你成為最優秀的人。無論你目前處於職業生涯的哪一個階段，都可以獲得一定程度的啟發。
本書的重點在於，面對每天的工作，告訴你有哪些事情是你一定要知道的。例如，如何成為更好的決策者或如何獲得晉升。本書會告訴你如何攀上崎嶇難行的事業巔峰，以及在攀升的過程中如何找到樂趣。這是一本既為剛起步卻充滿雄心的人而寫的書，也是為那些已經擁有多年管理經驗但正在經歷一番沉潛的人而寫的。
如果你從頭到尾讀完這本書，我希望你能學到一些有用的、適合你的工作構成層面的東西。如果你把它放在書桌上，當碰到棘手問題時才用來尋找建言，我也希望本書可以帶你走出難關。我的目標，是打造一個能陪伴你在職場上一路成長的管理精修課堂。
老闆不會教你如何當主管，我會
本書用五堂課的內容呈現了好主管如何第一次就上手。第一堂課“你把‘自己’準備好了嗎？”是告訴你想要成為一個有智慧的管理者，必須發展的個人價值與技能。你是否有足夠的信心？你的情商是否夠高？另外也會探討當你真的坐在當紅的位置上時，有哪些事情是你必須要知道的。你是否知道該如何指派任務？你是否能做出“好”的決策？你是否能啟發與激勵那些為你工作的人？
第二部分“晉升前必修的第二堂課—打造‘我的’優質團隊”—管理者不可能只靠自己一個人完成工作。主管的成功，取決於團隊的表現和自己的績效。如果你能營造一個相互信任且具有高度士氣的環境，進而強化“我們是共同體”的態度，就能發揮團隊的最佳表現。
一個快樂的團隊一定願意為主管多做一點事。在這部分，也會提供與實質的管理工作有關的建言，比如如何面試新人、如何進行考核、如何主持會議，以及如何管理那些不在同一個地點上班的員工。
第三部分“晉升前必修的第三堂課—學會用財務數字思考”—雖然許多主管對預算與現金流量已感到稀鬆平常，但有些人只要一聽到“電子表格”就覺得惶恐不安。不要擔心，我們提供了一些可以馬上上手的管理訣竅，讓你學會如何爭取預算，以及如何得到更多資源。本書有一個關於薪水的章節，你在讀它時應該能產生一線靈光。
第四部分“晉升前必修的第四堂課—搞定各種‘人’的問題”—應該能讓你的管理頭痛問題得到解答，因為這是一個有關解決問題的篇章，包括如何處理難搞的員工，及挽救一個已經完全偏離方向的項目。除此之外，還包括沒有預見到的危機、裁員等。
最後一個部分“晉升前必修的第五堂課—想換位置，你必須這樣準備”—本章重點不在討論你目前的管理職責，而是討論如果想要在職業生涯中獲得成功，有哪些事情是你必須要知道的，你如何從人群中脫穎而出，如何成為面談新工作的高手。最後則會提到你應該留意哪些障礙，以及有哪些重要的技巧能幫助你到達目的地。
