法則定義
如果我們每個人都僱傭比我們自己都更強的人,我們就能成為巨人公司。
提出者:美國奧格威·馬瑟公司總裁奧格威
點評:善用強人,才能成就偉業。
法則啟示
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若想使公司充滿生機活力,必須選賢任能,僱請一流人才,而不能武大郎開店,害怕對方超過自己。用一流的人才才能造就一流的公司。其實,敢用比自己強的能人不僅是一個肚量問題,也是一個信心與能力的問題。楚漢相爭中,不會打仗的劉邦能得天下,是因為他有張良的謀略,蕭何的內助,韓信的善戰;賣草鞋的劉備能在三國鼎立中獨占一席,是因為三顧茅廬請得諸葛亮出山相助。對一個企業領導者來說,即使不是一流人才,只要能知人善任,企業就不愁發展壯大。
創始人物
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之後,奧格威轉道巴黎,在皇家酒店廚房工作。廚師長雷厲風行的作派給他留下了深刻印象,並由此衍生了他後來倡導的管理原則。1972年,在談及領導原則時,他如此回憶Pitard廚房裡的高昂士氣:
“我親眼看到廚師長開除他手下的廚師,只是因為這個可憐的傢伙沒有把蛋糕烘好,完全不留情面。我當時非常震驚,然而其他廚師卻引以為傲,認為自己在為世界上最好的廚房工作。如果在美國海軍服役的話,他們的士氣簡直可以為軍爭光。”
回到英國之後,奧格威受僱於Aga廚具公司,成為一名上門推銷員。1935年,他為Aga的推銷員寫了一本推銷輔導手冊,後來被《財富》譽為“有史以來最好的推銷員手冊”。當時,他年僅24歲,卻已寫出經久不衰的推銷名言。
“前景談得越多,推銷的可能性越大,拿到的訂單越多。但是不要以為電話推銷的數量就等同於推銷產品的質量。”
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1938年,戴維·奧格威移民美國,受聘蓋洛普民意調查公司,在其後的三年中輾轉世界各地為好萊塢客戶進行調查。蓋洛普嚴謹的研究方法與對事實的執著追求對奧格威的思想影響巨大,並成為他行事的準則之一。二戰期間,他受命於英國安全部,出任英國駐美使館二秘。戰後,他與賓夕法尼亞州阿們宗派為鄰,以種菸草為生。後舉家遷至紐約,並決定開創自己的廣告公司。由於資金問題,他向外界尋求幫助。
這個38歲的男人,失業,大學肄業,曾做過廚師、銷售、外交官和農夫;對市場一無所知,從未寫過一篇文案。38歲尚未正式涉足廣告業,只有5000美金原始資金……哪個廣告公司會啟用這樣一位人物?然而,一家英國公司卻慧眼識君子,投資4萬5千元助他開業。奧格威與AndersonHewitt,一位他1941年相識的會計師一同開創了HewittOgilvy,Benson&Mather,(奧美前身),從此憑藉獨創的理念、敏銳的洞察力、勤謹的作風引領著公司一步步走向壯大,3年之後,這個一度黯淡的男人已名揚業內,猶如創造了一個奇蹟。
法則案例
美國的鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著:“一位知道選用比他本人能力更強的人來為他工作的人安息在這裡。”卡內基之所以成為鋼鐵大王,並非由於他本人有什麼了不起的能力,而是因為他敢用比自己強的人,並能看到並發揮他們的長處。
齊瓦勃本來只是卡內基鋼鐵公司下屬布拉德鋼鐵廠的一位工程師,卡內基在知道了齊瓦勃有超人的工作熱情和傑出的管理才能後,馬上提拔他當上了布拉德鋼鐵廠的廠長。正因為有了齊瓦勃管理下的這個工廠,卡內基才敢說:“什麼時候我想占領市場,市場就是我的。因為我能造出又便宜又好的鋼材。”幾年後,表現出眾的齊瓦勃又被卡內基任命為鋼鐵公司的董事長,成為了卡內基鋼鐵公司的靈魂人物。
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卡內基曾說過:“把我的廠房、機器、資金全部拿走,只要留下我的人,4年以後又是一個鋼鐵大王。”靠什麼,靠用人!到20世紀初,卡內基鋼鐵公司已成為世界上最大的鋼鐵企業。它擁有2萬多員工以及世界上最先進的設備,它的年產量超過了英國全國的鋼鐵產量,它的年收益額達4000萬美元。卡內基是公司的最大股東,但他並不擔任董事長、總經理之類的職務。他的成功在很大程度上取決於他任用了一批懂技術、懂管理的人才。
華爾街的大富豪P·摩根也是一位敢用強過自己的人作為左膀右臂的典範。
比摩根小10歲的薩繆爾·斯賓塞是個土生土長的南方美國人,十分精明強幹。大學畢業後,斯賓塞進入巴爾的摩-俄亥俄鐵路。由於他非凡的才能,立即擔任了總裁室的特別助理,此後平步青雲,不久,被提升為副總裁。恰巧此時,這條鐵路由於赤字瀕臨破產,斯賓塞受命負責使這條鐵路起死回生,他的卓越管理才能在這一過程中得到了最充分的發揮。
很快,作為公司財產主要接管人的摩根就發現了斯賓塞在經營與管理方面的過人之處,他覺得斯賓塞在某些方面甚至超過了自己。對於求才若渴的摩根來說,最大愛好是發現人才、任用人才,因此他絕不會放過任何一個人才。由於很欣賞斯賓塞的才華,摩根擢升他為總裁,而斯賓塞也沒有辜負摩根的一番美意,順利地負責償還了800萬美元的債務。因此,更加博得摩根的青睞,斯賓塞最終成為了摩根的左膀右臂之一。
法則技巧
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(2)給予獎勵,但獎勵要與業績相當;
(3)如出現某種變動,應事先通知,員工如能先得到通知,工作效率會更高;
(4)讓員工參與同他們切身利益有關的計畫和決策;
(5)信任員工,贏得他們的忠誠信任;
(6)實地接觸員工,了解他們的愛好、習慣和敏感的事物,對他們的認識就是你的資本;
(8)如果有人舉止怪異,應及時調查處理;
(9)儘可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓裡;
(10)解釋“為什麼”要做某事,如盯員工會把事情做得更好;
(11)如果犯了錯誤,立刻承認,並且表示歉意,如推卸責任,責怪旁人,別人一定會瞧不起你;
(12)告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;
(13)提出建設性的批評,批評要有理由,並找出發主進的方法;
(14)在責備某人之前,先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;
(15)以身作則,樹立好榜樣;
(16)言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什麼;
(17)把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲,這樣能使他們發揮最大的潛力;
(18)假如有人發牢騷,需趕緊找出代們不滿之處;
(19)盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
(20)制訂長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;