內容簡介
《培訓培訓師(TTT指南)》是一本培訓教材，從培訓基礎知識介紹開始，通過準備培訓、實施培訓、學員練習以及培訓評估等階段，全面系統地對培訓知識與技能進行實用性的闡述與說明。書中“案例”是理論與技能知識的套用說明，“練習”讓學員對新知識和新技能動手實踐。《培訓培訓師(TTT指南)》內容全面，文字簡潔，實用性強。全書始終體現成年人學習的特點。通過培訓實踐，《培訓培訓師(TTT指南)》可以讓您成為一名高效的、能夠達到培訓目的、受學員歡迎的優秀培訓師和教師。
作者簡介
姜玲，現任國際酒店專業培訓公司新博亞首度培訓師。經濟學學士，經濟學碩士，在讀法學博士。在奧地利獲得酒店管理文憑。高級經濟師，美國註冊高級教育導師CHE，美國註冊高級職業經理人CHA，美國註冊高級培訓師CHT。曾任南京大學國際商學院講師；新加坡君華酒店集團客座培訓師。曾任海口泰華旅業股份有限公司副總經理；海南文華大酒店人力資源總監；南京金陵飯店總經理助理；美國AH&LA-EI中國南方首席代表。姜玲女士創辦的新博亞酒店培訓，擁有國際一流培訓圖書資源。
目錄
第一部分 概論
第l講 培訓培訓師：TTT課程簡介
內容提要
本講 目的
培訓培訓師課程
這是一門什麼樣的課程
誰應該學習本課程
如何學習本課程，
本課程目的是什麼
本課程時間如何安排
《培訓培訓師：TTT指南》
《培訓培訓師：TTT指南》的用途
《培訓培訓師：TTT指南》的結構
培訓師“培訓工具箱
優勢與不足分析
培訓師“培訓工具箱”資源
小結
第2講 培訓與培訓師
內容提要
本講 目的
培訓
培訓的定義
培訓的種類
培訓內容
何時需要培訓
培訓益處
培訓與教育的區別
培訓以學員為中心，教育以
教師為中心
培訓重心在於學，教育重心在於教
培訓發現知識，教育告知知識
培訓學以致用，教育教書育人
培訓師的素質
培訓師的角色
專家與教練
講 師與課程設計師
編、導、演
小結
第3講 成年人學習與學習方式
內容提要
本講 目的
成年人學習特點
適合成年人學習特點的案例
適合成年人學習特點的練習
學習方式
小結
第二部分 準備培訓
第4講 培訓任務分析
內容提要
本講 目的
培訓任務分析
為什麼要培訓
誰參加培訓
培訓什麼
培訓時間
在哪兒培訓
怎樣培訓
培訓任務分析的案例
培洲任務分析的練習
小結
第5講 確定培訓目的
內容提要
本講 日的
培訓目的的用途
確定培訓目的的方法
確定培訓目的的案例
課程培訓目的
課時培訓目的
確定培圳目的的練習
小結
第6講 確定培訓內容
內容提要
本講 目的
課程與課時培訓內容
確定培訓課程內容的步驟
列出工作任務或知識要點
分解工作任務或知識要點
將培訓內容排序
確定培訓課時內容的步驟
列出工作程式或知識要點
列出所需知識或標準
將培訓內容排序
確定培訓內容的案例
確定課程內容的案例
確定課時內容的案例
確定培訓內容的練習
確定課程內容的練習
確定課時內容的練習
小結
第7講 選擇培訓方法
內容提要
本講 目的
培訓方法
講 授法(Presentation)
案例分析(CaseStudy)
角色扮演(RolePlay)
分組討論(GroupDiscussion)
示範操作(demonstration)
結構練習(StructuredExercise)
遊戲(Games)
選擇培訓方法
選擇培訓方法的案例
選擇培訓方法的練習
小結
第8講 確定培訓資料與培訓設施
內容提要
本講 日的
培訓資料
音像資料(Video)
講 義(Handouts)
幻燈片(SLIDES&Transparencies)
電子演示文稿(PowerPoint)
設汁培訓資料
選擇培訓資料
培訓沒施
白板(WhiteBoard)
翻頁紙(FlitGIlarts)
教鞭(Pointer)
投影儀(OverhandProjector)
培訓教室(1FrainingRoom)
培訓方法與培訓資料、培訓設施
培洲資料與培訓設施的練習
小結
第9講 制定課時計畫
內容提要
本講 目的
制定課時計畫
歐派克模式
培訓時間分配
歐派克模式的套用
制定課時計畫的案例
制定課時計畫的練習
小結
第三部分 實施培訓
第10講 開場與結尾
內容提要，
本講 目的
引人人勝的開場
開場的案例
開場的練習
第一次培訓課的開場
耐人回味的結尾
結尾的案例
結尾的練習
小結
第11講 授課
內容提要
本講 目的
講 授
聲音與語言技能的案例
聲音與語言技能的練習
表演
培訓師表演的案例
培訓師表演的練習
小結
第12講 讓學員融入培訓過程
內容提要
本講 目的
觀察
觀察的三個步驟
觀察的案例
觀察的練習
聆聽
聆聽的步驟
有效的聆聽技能
聆聽的案例
聆聽的練習
提問
培訓師提問學員回答
學員提問培訓師回答
提問的練習
小結
第13講 應對課上特殊情況
內容提要
本講 日的
應對來自培訓師的特殊情況
表現與應對策略
應對來自培訓師自身特殊
情況的練習
應對來自學員的特殊情況
學員對培訓的參與程度
對學員參與的應對策略
應對來自學員特殊情況的練習
應對其他特殊情況
表現與應對策略
應對其他特殊情況的練習
小結
第四部分 學員練習
第14講 四步培訓法
內容提要
本講 目的
四步培訓法的基本內容
第一步：準備培訓
第二步：實施培訓
第三步：學員練習
第四步：培訓評估
四步培訓法的案例
四步培訓法的練習
小結
第15講 TTT實踐課
內容挺要
本講 目的
消除培訓前的緊張情緒
與學員溝通交流
TTT實踐課的最後準備
TTT實踐課
學員的角色與職責
進行與接受培訓評估
TTT實踐課評估表
小結
第五部分 培訓評估
第16講 培訓課程的評估
內容提要
本講 目的
為什麼要做培訓評估
培訓評估的基本內容
評估標準
評估等級與內容
評估數據收集方法
評估步驟
培訓評估的技巧
培訓評估的案例
培訓評估的練習
小結
第17講 培訓技能的套用
內容提要
本講 目的
TTT課程評估
培訓表格
培訓步驟檢查表
培訓出席記錄表
公眾講 演評估表
培訓時間表
四步培訓法評估表
培訓計畫表
工作任務清單
工作細則樣表
工作細則練習表
在職培訓課時計畫表
在職培訓記錄表
在職培訓需求分析表
主要參考文獻
