作者介紹
姜玲,女,高級經濟師,經濟學碩士,法學博士在讀。美國註冊高級培訓師CHT,飯店高級職業經理人CHA,高級教育導師CHE。在奧地利獲得酒店管理文憑,在新加坡、中國香港、美國獲得培訓師認證。姜玲女士曾任海南文華大酒店HRD,南京金陵飯店EAM,美國飯店協會教育學院中國南方代理,新加坡君華酒店集團內部培訓師,中國飯店協會、北京時代光華、海航酒店集團、浙江開元酒店集團、上海如家酒店連鎖等特邀培訓師。現任新博亞首席培訓師,最佳東方先之國際酒店管理學院首席督導培訓師。
婁玲女士率先在中國酒店業推廣《酒店業督導技能HSS》及《酒店業培訓培訓師TTT》課程,並根據授課實踐潛心研究酒店培訓教材。她的代表作有《培訓培訓師TTT指南》、《酒店培翻{管理實務》等。並主編有《新博亞酒店叢書》、《星級服務人員資格認定指導教程》、《新博亞酒店一線員工叢書》等多套酒店管理與培訓圖書,總計50多本。其中,《星級服務人員資格認定指導教程》被中國飯店協會定為中國酒店業服務人員資格認定考試教程。