內容
協作行銷寶潔公司創建了一個“寶潔建議者”(P&G Advisors)計畫：消費者能夠直接參與到新產品的開發過程中，試用各種新產品，並提出自己的反饋意見。這既使消費者真真切切地體會到了“上帝”的滋味，又使寶潔公司不斷地修正自己的產品和行銷計畫，有針對性、低成本地推出適合市場需求的新產品，將成本降到了實施計畫前的1/10。當企業通過研究、分析、提煉各種客戶資料，並進行分類、篩選、過濾，然後將其同新產品的開發流程有機結合起來，協作創新就水到渠成地實現了。
協作設計
通過與終端使用者的充分溝通、交流和雙向反饋，企業徹底地將客戶的需求貫徹到產品和服務的設計、開發流程中。美國的國家半導體公司 (National Semiconductor) 創建了一個虛擬的設計場。該設計場提供了一種名為Webench的工具，通過使用該工具，工程師們能夠設計和測試電路。僅僅去年一年，該公司的工程師在該網站上就開發出了43000多種新設計方案，平均每月為客戶節省的成本開支高達8200萬美元，該公司每月的設計收益也高達150萬美元。
協作溝通
溝通，意味著信息的不充分有可能變為信息的較為充分和知己知彼。協作溝通使得公司能夠與客戶同舟共濟，在各種行銷活動中共同創造出“及時”(just- in-time)的、積極的溝通反饋循環圈。通用汽車和豐田公司聯手的Edmunds.com公司，推出了各種符合客戶需求的線上行業信息套餐，滿足了客戶及時知曉各類汽車信息的迫切要求。
協作行銷因為有了產品開發、設計過程中客戶的大力參與，企業提供的產品和服務與客戶訂製化的產品和服務已經大相逕庭，從而使得協作銷售的效率大為提高。當然，我們還需要吸收赫爾曼米勒公司、戴爾公司和通用汽車公司在產品和服務的定價等方面充分考慮、吸收客戶意見並使供給與需求基本上達到均衡的策略。
協作支持
協作支持的優越性體現在以下兩點：
一方面，能夠快捷、準確地解決客戶的燃眉之急，
另一方面，也能夠降低企業的成本開支，提高客戶的滿意度，從而提高客戶的忠誠度。 在思科公司的Networking Professionals Connection框架中，客戶既可以與該公司的技術支持人員交談，也可以利用該平台與其他客戶切磋。
觀念轉變
協作行銷過去，生產企業常把大筆資金投放在市場上，告訴零售商要想賺錢必須如此這般和這般如此。現在投入的費用雖然相同，但結果不同，它使零售商有更多的機會去推銷商品。
協作行銷成功與否取決於生產企業對零售業的理解程度。每個大型零售商場都在尋求不同於其它同伴的銷售方式。美國K-Mart和Wal-Mart兩大超級商場中的零售方法不會相同，也不可能相同，協作行銷的方法也不可能相同。如：美國L&F公司的家具產品兩年前和其它品牌產品一起成了Wal-Mart超級商場家具部的主要商品後，該公司通過超級商場控制家具的陳列方式，和他們一起對這一類的商品進行陳列、定價、推銷和銷售，從而改變了零售商的收入，使生產企業和零售商的投資利潤實現最大化。結果，Wal-Mart的銷售獲得了兩位數的增長，L&F 公司的家具在Wal-Mart的銷售份額也創下了最高記錄，從兩年前的40％多猛增到今天的62-67％。
注意點
協作行銷轉變思維
企業必須拋棄“由內到外”的傳統思維方式，代之以“由外到內”的新型思維方式。只有從客戶的真實需求出發，企業才能夠真正“對症下藥”。
創建平台
必須建立有助於終端使用者參與到企業的設計、行銷溝通、銷售、訂購管理和支持流程的技術平台。通過此平台，企業與客戶能夠進行暢通無阻的溝通，減少企業不必要的成本和開支。
模組化
當客戶能夠通過對模組進行組合、調配，來達到訂製產品和服務以及定價的目的，那么，你的企業就真正實現了從“一招鮮，吃遍天”的傳統運營方式，到“個性化、訂製化”的現代運營模式的轉變。
提供激勵
提供各種各樣的激勵措施，激發客戶主動、快樂地與企業分享它們的使用經歷。這些激勵措施既可以使用貨幣，如禮來公司的“解決問題獎金”；也可以像思科公司那樣採用社會化的激勵措施，如該公司頒發的“網路工程師證書”。 毋庸置疑，只有當企業能夠與終端使用者更好地進行無縫式協作，雙贏才能夠真正地實現，價值也才能真正達到最大化。
影響
協作行銷對於生產企業來說，重要的是要獲得零售商的支持。作為生產同類商品的領袖，生產企業應幫助零售商獲得適當的產品組合，正確地推銷商品。此時，生產企業不僅要設計自己的名牌產品，還應注意同類商品在整個商場中的布局。如果企業不能成為同類商品的領袖，或者不能對零售商產生關鍵的影響，它的命運就掌握在他人手中，利潤就會受到影響。
事實上，同類產品的領袖大多是最大的生產企業。同日常生活中的大部分事情一樣，協作行銷認為“越大越好”。如果生產企業的規模較大，它就很可能成為重要的供應商之一，就可能成為同類產品的領袖。當然，那些不能成為同類商品領袖的企業就處於不利的地位，他們對行業的影響就會很小。但是，非行業領袖的企業決不應坐以待斃。
例如，美國Keebler公司的鹹餅乾在市場份額排行榜上名列第四，該公司通過協作行銷保持了自己在商店中的位置。如其負責人所說。“我們的貨物在商店中所占的面積經常受到擠占，但協作行銷增加了商品的銷售速度。只要商品能賣得出去，就有可能在貨架上保住其陳列面積。”
在同零售商一起進行協作行銷時，信息技術使生產企業具有一定的優勢。例如美國L&F公司每天都收集其產品在Wal-Mart 2167個商場中的銷售情況，根據收集的信息，公司決定Wal-Mart商場的家具應有多少存貨，其中也包括競爭者產品。
生產企業和零售商一起管理同類商品時，還應根據零售商的需要制定行銷方案。過去企業常常反覆使用某一個行銷方案，而不考慮零售商的需要和他們對產品的調查結果。現在則必須根據零售商的特別要求進行協作行銷。例如有的零售商喜歡固定成本的廣告計畫，有的人則喜歡想像力豐富的促銷活動。
協作行銷不僅需要一定的資金投入，還需要較多的時間投入。它不但要注意自己的產品，還要注意同類產品。在某種情況下，協作行銷還會增加成本。仍以Keebler為例，由於其計畫是針對當地零售商的，協作行銷比傳統的廣告費用增加了25-30％，但其市場份額有著極大的增長。
協作行銷正吸引者大批的生產企業，並且現在大部分消費品生產企業都有專門的組織機構和專職行銷人員進行協作行銷，而且他們做的也很成功。他們正準備實施更多的協作行銷方案，和零售商分享更多的信息和利潤。
協作行銷不僅是熱門話題，也是行銷人員和零售商從事經營的第一次重大轉變，現在許多生產企業的行銷人員在為其名牌產品制定戰略性行銷計畫使，都邀請零售商參與，實行協作行銷。
