北京訊鳥軟體有限公司
公司簡介
北京訊鳥軟體有限公司創立於2001年，是專業的呼叫中心中間件供應商和基於SaaS模式領先的託管型呼叫中心解決方案提供商。
訊鳥軟體一直致力於呼叫中心中間件的開發，擁有核心的軟體開發團隊及產品自主產權，為客戶的客服中心建設提供一流的解決方案和專業化服務，使客服中心由單一的成本中心轉向多種經營的贏利中心。公司提供的產品包括互動式語音應答系統、智慧型路由系統、座席呼叫控制系統、雙機熱備系統、外撥系統、實時監控系統、多媒體統一訊息系統、網間互連繫統、錄音系統、Web呼叫中心繫統等。
公司現有200多客戶，遍布旅遊、電子商務、電信、電力、郵政、稅務、金融、保險、菸草、交通、教育、製造業、公共事業、政府等各行各業，其中很多是像阿里巴巴，藝龍，九城遊戲，智聯招聘，GE這樣的行業領袖。自2004起連續三年，訊鳥軟體蟬聯國內國產呼叫中心中間件市場占有率第一的桂冠，並已具備跟世界呼叫中心中間件第一品牌GENESYS在技術和服務上一爭高低的實力。
更重要的是，基於多年在並行計算、多主體協同、呼叫中心建設以及高科技現代服務業的積累，我們成功研發建立在傳統呼叫中心基礎上的集散服務系統--Disco System. 集散服務系統採用國際領先的SaaS模式，把軟體作為一種服務來提供，使得企業可以把其呼叫中心託管在我們這裡，從而大大減低其TCO(Total Cost of Ownership), 並企業可以靈活（分散）部署其客服坐席。此外，集散服務還可以利用廣泛接受的網際網路技術，將原來無法有效管理的、分散的溝通工具以及服務資源，包括電話，網站，服務節點，分散人力資源，分散的技能服務資源等，集中在一個統一的框架下進行結構化管理和服務供應。
集散服務系統不僅是一個有效的技術平台，更是企業改善服務體系，創造新服務模式的生產工具。該系統為未來虛擬企業的管理和發展提供了最基礎的工具集。作為新世紀改變人類工作和服務模式的工具和平台，集散服務系統創造了一片藍海—沒有競爭的巨大的市場。
訊鳥的業績獲得廣泛認可，在2003年獲“中國電子政務百強”榮譽稱號，在2004年又獲中國生產力促進中心協會頒發的“生產力促進獎”。公司在2007年發展提速，連續獲得“中國傳媒產業創新大獎”，“特許經營20年榮譽品牌”等榮譽， 並進入國際著名媒體Red Herring評選的亞太區高科技成長公司200強。
總經理致辭
Infobird是一個胸懷遠大理想，富有創業激情的團隊，經過近6年的發展， Infobird的管理團隊和全體員工的不懈努力，孕育了“創新不止，客戶第一，惜時如金”的Infobird文化和價值觀，築就了中國最專業的呼叫中心中間件和世界領先的呼叫中心託管平台，成為網際網路這個時代呼叫中心的領導者。
從2001年到2007年， Infobird的全體員工同心協力樹立了一個又一個里程碑。2002年，公司成功研發出CTI產品，並有了藝龍這樣的第一批客戶；2003年，逆著薩斯的猖獗，Infobird榮獲“中國電子政務百強”；到2004年，Infobird在中國呼叫中心中間件市場上成為第一（以座席數計）並獲生產力促進中心頒發的生產力促進獎；2006年公司歷經2年多研發的Disco 系統正式上線，成為中國呼叫中心發展的一個重要里程碑。Infobird的每一天都在變化，Infobird的每一天都在進步。
走進2007年， Infobird的發展進入加速期，除了在傳統呼叫中心中間件市場多有斬獲，獲得智聯招聘，中旅總社等大項目外，我們在託管型呼叫中心方面也有了恆昌和海問這樣的行業領袖客戶。公司發展取得的成績有目共睹，榮獲“特許經營20年榮譽品牌”； 併入選Red Herring亞太高科技成長企業200強。Infobird將繼續發揚創新精神，加強技術創新力度，進一步提高我們的服務水平，致力於中國呼叫中心行業的發展，將Infobird建設成國際一流的企業，堅定地朝著我們的目標前進――推進中國的高科技創新，為中國的高科技服務行業持續、高速發展做出新貢獻，為客戶提供更加安全、可靠、優質的服務。
2007年，Infobird懷著創造未來的夢想，繼續攀登高峰。Infobird的明天會更好！
Infobird總裁：吳益民
企業文化
Infobird 願景:讓一千萬家企業用上呼叫中心。
Infobird 使命:讓溝通更有效。
Infobird 企業精神:智慧、激情、成長、共贏。
Infobird 核心價值觀:創新不止：在技術、商業模式等各個方面不斷創新，以保證企業的持續高速發展。
服務無限：以卓越的服務精神滿足內部、外部的客戶的需求。
經營理念
Infobird的經營理念是:
“以人才為核心，以技術創新為靈魂，提供最高品質的產品和服務，為現代服務業提供基本工具和平台，為改善人民生活，促進人類社會進步作出貢獻。” 這表明Infobird是一個將人才擺在最重要的位置，努力培養和發展人才的企業，為了能使每個員工在全球化時代獨領風騷，鼓勵他們盡最大努力去挖掘個人能力，開拓未來，並致力於培養出為人類社會發展作出貢獻的、富有創意、具有創造性思維模式的人才。
也就是說，Infobird 的目的在於：通過培養人才，發展可以創造人類幸福和新的工作及生活模式的技術，以此為人類社會作出自己的貢獻。我們深信：能夠勇於以科技創新為中國科技產業在世界上取得一席之地的公司和團隊，是中國長遠發展，和平崛起的脊樑。
與此同時，Infobird通過對人才和高新技術力量的協調套用，致力於責任化經營。所有企業活動都將圍繞著改善人民生活，促進社會和人類進步來展開，Infobird為了實踐這些目標，正全力以赴。
