創建文明城市知識問答：
創建文明城市1、什麼是文明城市？
答：文明城市是指在全面建設小康社會、推進社會主義現代化建設進程中，經濟和社會各項事業全面進步，物質文明、政治文明、精神文明、社會和諧協調發展，市民整體素質和文明程度較高的城市。
2、我們為什麼要創建文明城市？
答：文明城市稱號是反映城市整體文明、和諧水平的綜合性榮譽稱號，是最有價值的城市品牌和重要的無形資產。創建文明城市是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求，是加快推進黃河三角洲開發建設的重要舉措，是實現好、維護好、發展好最廣大人民民眾根本利益的迫切需要。廣泛深入開展創建文明城市活動，有利於提高市民素質，最大限度地發揮市民建設美好家園的主動性；有利於改善發展環境，增強城市的發展後勁；有利於發揮城市的輻射功能，推進城鄉一體化進程。
3、為什麼說創建文明城市是全面貫徹落實科學發展觀的必然要求？
答：創建文明城市是一項綜合性的工作,涉及到政治、經濟、社會、文化、生態等各個領域,要求努力改善城市投資環境,推進全市經濟加速發展;加強資源環境保護,保障可持續發展;協調各項社會事業,促進社會全面進步;加強社會治安綜合治理,確保長治久安;改善人居環境,提高人民民眾生活質量;加強精神文明建設,提升城鄉文明程度和人的素質,等。所有這些,都是落實科學發展觀的重要任務,充分體現了以人為本的原則,充分體現了科學發展觀的本質要求。
4、創建文明城市對加快推進黃河三角洲開發建設有什麼重要意義？
答：創建文明城市是加快推進黃河三角洲開發建設的重要舉措。國內外城市發展的大量事實告訴我們,城市的文明程度、社會秩序、環境質量和良好形象,都可以轉化為生產要素和物質財富。良好的城市形象、優美的人居環境,必將激發廣大市民建設城市、投身開發的自覺性和創新創業的積極性,必將增強東營招商引資的吸引力和對優秀人才的感召力,必將為黃河三角洲開發建設注入強大的生機和活力。因此,創建文明城市,直接影響著東營能否在激烈的競爭中搶得先機,能否在黃河三角洲開發建設中爭得主戰場、排頭兵地位。
5、為什麼說創建文明城市是實現好、維護好、發展好最廣大人民民眾根本利益的迫切需要？
答：在近年的創城活動中,我們立足民眾需求,為民眾辦了一批實事,實施了一批利民工程,解決了一些民眾關心的問題,受到了民眾歡迎。隨著經濟社會的發展,民眾的物質生活更加寬裕,精神追求更加高尚,文明素質越來越高。但也不可否認,社會上還存在一些不文明不公正的現象,還存在一些擾亂社會秩序、危害社會穩定、影響民眾安居樂業的行為,個別地方髒亂差的狀況沒有得到有效整治,黃賭毒的問題沒有得到徹底根治,民眾“盼富裕、盼文明、盼公正、盼安全”的願望和呼聲更加強烈。我們創建文明城市,就是要順應民眾的願望和呼聲,下大氣力解決影響民眾生產生活的實際問題,努力為民眾創造富足康樂、安全穩定、公正和諧、充滿生機和活力的環境,讓老百姓享受到實實在在的文明成果。
6、近年來我們創建文明城市的情況如何？
答：近年來，在市委、市政府的正確領導下，油地軍校齊心協力，全市上下團結奮進，開展了聲勢浩大、紮實有效的創建文明城市活動，我市順利進入首批省級文明城市行列，被授予全國創建文明城市工作先進城市。通過創建文明城市工作，城市形象明顯改觀、市民素質明顯提高、發展環境明顯改善、政府效能明顯提升，取得了多贏的效果。
7、當前和今後一個時期我們創建文明城市的總體思路是什麼？
答：深入貫徹落實黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，著眼於服務經濟建設這箇中心和全市工作大局，著眼於促進社會全面進步和人的全面發展，努力提高人的素質和社會文明程度，全面增強城市綜合競爭力，促進黃河三角洲開發建設。
8、當前和今後一個時期我們創建文明城市的目標是什麼？
答：把科學發展觀和以人為本的理念貫穿於創建活動始終，按照中央文明委《關於評選表彰全國文明城市、文明村鎮、文明單位的暫行辦法》和《文明城市測評體系》確定的各項指標和要求，做好各項基礎工作，全面提升公民道德素質和社會文明程度，鞏固“全國創建文明城市工作先進城市”和“省級文明城市”成果，拓展內容，提高層次，擴大影響，務求實效，全面提升城市文明水平。
9、當前和今後一個時期我市創建文明城市的工作重點是什麼？
答：（1）以加強思想道德教育為重點，提高市民綜合素質；(2)以強化民主法制建設為重點,創造良好社會環境；（3）以推動交通文明和公共場所文明建設為重點，營造優良公共秩序；（4）以提高行業服務水平為重點，最佳化服務環境；（5）以整治城市環境為重點，建設綠色城市；（6）以提升城市文化品位為重點，樹立城市形象；（7）以推進志願服務為重點，構建和諧關係；（8）以開展民眾性創建活動為重點，夯實創建基礎。
10、什麼是中國特色社會主義理論體系？
答：中國特色社會主義理論體系，就是包括鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發展觀等重大戰略思想在內的科學理論體系。
11、科學發展觀的內涵是什麼？
答：科學發展觀的內涵是堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。
12、什麼是社會主義和諧社會？
答：我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。
13、社會主義核心價值體系的主要內容是什麼?
答:包括四個方面：一是馬克思主義指導思想;二是中國特色社會主義共同理想;三是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神;四是以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀。
14、社會主義榮辱觀的主要內容是什麼？
答：堅持以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮鬥為榮、以驕奢淫逸為恥。
15、“四德”建設主要指什麼？
答：加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。
16、《公民道德建設實施綱要》20字基本道德規範是什麼？
答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。
17、社會公德建設的核心是什麼？
答：為人民服務。
18、職業道德內容是什麼？
答：愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務民眾，奉獻社會。
19、家庭美德內容是什麼？
答：尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結。
20、怎樣加強個人品德建設？
答：提高人們的道德認識，陶冶人們的道德情操，鍛鍊人們的道德意志，引導人們養成良好的道德行為習慣。
21、“十字”文明用語是指什麼？
答：“請、您好、謝謝、對不起、再見”。
22、東營市民十不守則是什麼？
答：一、不亂扔亂倒；二、不亂貼亂畫；三、不亂停亂放；四、不亂搭亂建；五、不隨地吐痰；六、不損壞公物；七、不破壞綠化；八、不亂穿馬路；九、不粗言穢語；十、不在公共場所吸菸。
23、社會主義法制的基本要求是什麼？
答：有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。
24、五五普法的重點對象有哪些？
答：重點加強對領導幹部、公務員、青少年、企業經營管理人員和農民的法制宣傳教育。
25、東營市法律服務熱線是什麼號碼？
答：12348。
26、東營市婦女法律服務熱線號碼是什麼？
答：16800138。
27、創建文明城市對市民的公共場所道德有什麼要求？
答：（1）不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花草樹木、不吵架鬥毆等；（2）禁菸場所不吸菸；（3）影劇院、圖書館、會所等場所不大聲喧譁、嬉鬧；
28、創建文明城市對市民的交通行為有什麼要求？
答：（1）車輛、行人各行其道，遵守交通規則；（2）車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；（3）交通暢通，無嚴重阻塞現象；（4）排隊候車，依次上、下車。
29、創建文明城市對市民維護公共設施有什麼要求？
答：不人為弄髒、損壞公用電話、信箱、報欄、座椅、窨井等公共設施。
30、創建文明城市對市民在人際互助方面有什麼要求？
答：（1）公車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；（2）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問詢；（3）孤、老、弱、殘得到志願服務。
31、當別人遇到危險需要幫助時，我們應採取什麼態度？
答：我們應當見義勇為，伸出援助之手，對遇險人員進行及時救助。
32、對捐獻骨髓等公益行為，我們應當採取什麼態度？
答：捐獻骨髓和義務獻血等行為，都是奉獻愛心、有利社會的公益行為，我們應當積極參與。
33、我們應如何對待外來務工人員？
答：外來務工人員是城市建設發展的重要力量，為我市城市建設做出了重大貢獻，他們應該得到尊重，並應給予同市民平等的權利。
34、創建文明城市對社區居委會的民主建設和管理有什麼要求？
答：（1）制定民主建設與管理規劃，促進基層民主發展；（2）依法執行社區居委會選舉制度，直選社區≥80%的選民參與選舉；（3）社區居委會、居民代表共同商討社區重大事務，形成社區事務的民主決策和管理制度。
35、創建文明城市對“視窗”行業規範化服務有什麼要求？
答：（1）遵守職業道德，服務標準和程式公開，服務規範，誠信守法；（2）有高效的投訴處理機制。
36、創建文明城市對學校管理有什麼要求？
答：（1）推行校務公開和收費公示制度，政府部門定期開展教育收費專項檢查，建立學校亂收費責任追究制度。（2）建立健全各項安全管理制度和校園意外傷害事件應急管理機制，完善中小學生意外傷害保險制度，由政府購買校方責任險。（3）開展和諧校園創建活動，師生關係、同學關係和諧；中國小設立心理諮詢室，並配備專、兼職教師。（4）建立健全進城務工人員子女入學的長效機制和相關制度，並得到落實。（5）採取有效措施，切實減輕學生課業負擔，保證學生在校每天1小時體育鍛鍊時間。
37、創建文明城市對主要大街和重點地區面貌有什麼要求？
答：（1）無違章搭建現象，門前責任制落實到位；（2）無違規違章占道經營現象，衛生狀況良好；（3）無盯人拉客、盯人散發小廣告現象；（4）無亂張貼、亂塗寫、亂設廣告牌和單位名牌現象。
38、創建文明城市對賓館、飯店等經營性公共場所衛生有什麼要求？
答：（1）經營性公共場所證照齊全，亮證經營；（2）從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100%；（3）公共用品、用具消毒制度落實。
39、創建文明城市在食品安全方面有什麼要求？
答：（1）全面實施食品衛生監督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95％。（2）食品經營單位和集貿市場不出售過期、變質、偽劣食品。（3）有食物中毒應急處理預案並開展應急演練活動；食物中毒處理及時，無食物中毒漏報、瞞報情況；無重大食物中毒事故。（4）無使用非食品原料、工業添加劑生產加工食品的違法行為。
40、創建文明城市對飲用水衛生有什麼要求？
答：（1）集中式飲用水水源地水質達標率≥96%；（2）市政供水、自備供水單位、二次供水單位有衛生許可證，管理規範；（3）從業人員持健康證明、衛生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100％。
41、創建文明城市中對各行業的文明服務分別有什麼要求？
答：（1）燃氣/供氣（營業所）：辦公區域整潔；服務收費項目公開，收費出具統一的票據；服務承諾制度公示；有高效的投訴處理機制。
（2）自來水：辦公區域整治；服務標準公開，收費出具統一的票據；服務承諾制度公示；工作人員服務規範，態度良好；工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制。
（3）供電（公司/站）：辦公區域整潔；制度健全，收費標準公開；服務承諾制度公示；工程受理、抄表和維修快捷，有高效的投訴處理機制。
（4）公交：公車站站牌完好，用字、注音規範；車況良好、設施齊全，路別標誌清晰、準確，車內張貼乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、投訴監督電話；車身內外保持清潔；準點發車，無違章駕駛、停靠等現象：司乘人員按規定佩帶、放置服務證件；按規定報清站名，用語規範、耐心解答乘客問詢。
（5）出租汽車：設有出租標誌和服務卡，車內衛生，車況良好；駕駛員儀表整潔，用語文明；駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸菸，不吃飲食；計價器完好，按標準收費，主動出具發票，無宰客現象；無違章駕駛現象，無拒載現象。
（6）鐵路車站：車站廣場無拉客、販票行為發生；排隊購票，秩序良好，售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務台、座椅等設施完備、功能良好，站容車貌整潔；售票視窗售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；在醒目位置設定諮詢、投訴視窗和投訴電話。
（7）長途汽車客運：車站廣場無拉客、販票行為發生；排隊購票，秩序良好，售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；垃圾箱、廁所、標示牌、廣播、休息處、服務台、座椅等設施完備、功能良好，站容車貌整治；售票視窗售票員不擅自離崗，禮貌待客，服務快捷；在醒目位置設定諮詢、投訴視窗和投訴電話。
（8）民航機場：機場出入口停車規範，秩序良好；環境整潔，服務標識清晰正確，設施完備，功能良好；服務規範，態度良好；消防安全設施完善；在醒目位置設定諮詢、投訴視窗及電話；兩年內不發生因機場原因造成的重大火災及人身傷亡等安全責任事故。
（9）環衛（垃圾中轉站）：清潔工著裝統一，遵章守紀講安全：生活垃圾每天清，垃圾裝運確保場地清潔；垃圾車(容器)完好整理，無溢、跑，冒、漏、滴現象。
（10）風景園林（公園）：環境整潔、有序、優美；垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等便民設施完備，功能良好；有對老年人免費開放制度；有投訴處理機制。
（11）物業服務（社區物業管理公司）：工作人員著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；工作人員全天候值班，報修及時，水電小修不過夜；保全、保潔、綠化服務到位；有高效的投訴、回訪處理機制。
（12）郵政（營業所）：營業場所環境整潔，設施齊全；工作人員著裝統一，服務規範，態度良好；公開收費項目、收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制(查閱投訴處理記錄)。
（13）電信（門市）：營業場所環境整潔，設施齊全；工作人員著裝統一，服務規範，態度良好；公開收費項日、收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制。
（14）銀行（儲蓄所）：環境整潔，設施齊全；各類業務服務指示牌準確到位，櫃外有客戶休息場所、意見簿；設定“1米線”；工作人員堅守崗位，服務文明、快捷；有高效的投訴處理機制。
（15）醫院：醫院整體環境整潔，導醫標識清晰，主要收費項目公開；掛號、收費、發藥等服務視窗排隊等候不超過15分鐘；醫務人員按規定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準時到崗到位；醫務人員文明用語，杜絕服務禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現象，無醫療責任事故發生；有高效的投訴處理機制。
（16）賓館：有無障礙設施；餐飲、娛樂等服務明碼標價；消防安全設施完好；客房乾淨，無異味。
（17）旅行社：導遊帶團要佩戴胸卡；使用國語講解，用語文明；服務規範，不索取小費，不誤導遊客消費，服務承諾制度公示；有高效的投訴處理機制。
（18）商業零售：營業員文明用語，禮貌待客；消防安全設施完好；開展行業誠信建設，服務承諾制度公示；無假冒偽劣、“三無”、過期商品；有高效的投訴處理機制。
（19）工商（工商所）：營業場所環境整潔，設施齊全；工作人員著裝統一，服務規範，態度良好；公開收費項目、收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制。
（20）稅務（稅務所）：營業場所環境整潔，設施齊全；工作人員著裝統一，服務規範，態度良好；公開收費項目、收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制。
（21）“110”：有警必接，有難必幫；反映迅速，及時到達事發地點；警容嚴整，用語文明。
（22）派出所/警署：辦公區域整潔，警容嚴整，用語文明；辦事制度公開、程式規範；公正執法，及時辦結案件；有高效的投訴處理機制。
（23）交警（執勤站/崗）：警容嚴整，用語文明；堅守崗位，文明執勤；秉公執法、及時辦結事件。
42、新時期東營精神是什麼？
答：和諧、誠信、創新、卓越。
43、我市提出加快推進“三路兩港一場”建設，“三路兩港一場”指什麼？
答：主要包括：東營港,儘快建成區域性深水大港,五年內吞吐能力達到3000萬噸以上;廣利港,建設集商港、旅遊港和漁港於一體的綜合性港口,五年內改造基本完成;東營機場,標準由4C級提高到4D級,增開國內航線,開通國際航線,五年內改造全面完成,建成區域性國際支線機場;威烏高速公路東營段,今年全線貫通;黃大鐵路、德龍煙鐵路,今年開工建設,五年內全線開通。
44、我市正在建設的“三網”綠化工程是什麼？
答：“三網”綠化工程是林網、路網、水網合一的綠化工程,這是改善東營生態面貌的歷史性工程。
45、建設黃河水城要打造什麼樣的城市風貌？
答：建設黃河水城，要形成“水路相形、河湖相連，河海相通，城水相依、水綠共生”的獨特城市風貌。
46、什麼是黃河口文化？
答：黃河文化、海洋文化、古齊文化、石油文化、生態文化在黃河口交匯,構成了具有鮮明特色的黃河口文化。其主要內涵就是艱苦奮鬥、百折不撓、團結包容、探索進取,這是激勵全市人民不懈奮鬥的精神力量,具有鮮明的時代意義。
47、東營市近年來宣傳過的重大典型主要有哪些？
答：主要有全國勞動模範、華泰集團董事長總經理李建華，全國勞動模範、市人民醫院原副院長陳小仙，新時期黨員幹部的優秀代表高玉身及利津縣看守所等。
48、我市愛國主義教育基地共有多少處，主要有哪幾個？
答：目前我市共有省市級愛國主義教育基地36處，其中黃河入海口、東營市歷史博物館·呂劇博物院、東營區牛莊烈士祠、中共劉集支部舊址紀念館四處場所被命名為省級愛國主義教育基地，渤海墾區革命紀念館·墾區抗日紀念碑等32處場所被命名為市級愛國主義教育基地。
49、我市有哪些國家級非物質文化遺產？
答：有兩項:東營區呂劇,陳官短穗花鼓。
50、我市目前榮獲的國家級榮譽稱號主要有哪些？
答：國家衛生城市、國家環保模範城市、全國創建文明城市工作先進城市、全國雙擁模範城市等。
51、社會主義精神文明建設的中心環節和基本途徑是什麼？
答：以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，不斷培養和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人，在建設中國特色社會主義的偉大事業中發揮有力的思想保證和輿論支持作用。
52、什麼是文明單位？
答：文明單位是社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設協調發展，成績顯著，經過民眾認可、單位申報和所在地黨委、政府或上級主管部門考核、推薦，各級精神文明建設委員會評選、命名的先進集體，是三個文明建設的綜合性最高榮譽稱號。文明單位的級別分為全國文明單位、省級文明單位、市級文明單位、縣（區）級文明單位。
53、我市評選文明單位的標準條件有哪些？
答：(1)組織領導有力，創建工作紮實；(2)思想教育深入，道德風尚良好；(3)學習風氣濃厚，文體衛生先進；(4)實行民主管理，嚴格遵紀守法；(5)環境建設優美，環保工作達標；(6)業務水平領先，工作實績顯著。
54、我市創建文明行業的重點是什麼？
答：(１)加強思想道德教育，著力提高職工素質；(２)完善行業科學管理，全面規範行業行為;(3)深化基層單位創建，樹立行業文明新風;(4)加強文化建設，努力培育行業精神;(5)改善工作基礎設施，最佳化行業服務手段;(6)著力抓好誠信建設，建立和維護良好的社會信用;(7)糾建並舉，推進行業作風建設;(8)深入開展同創共建活動。
55、“四進社區”活動主要有哪些內容？
答：主要是指科教、文體、法律、衛生“四進社區”。
56、“三下鄉”活動主要有哪些內容？
答：主要是指文化、科技、衛生“三下鄉”。
57、我市創建文明社區要求各社區基本達到的“五有”標準是什麼？
答：“五有”是指有圖書閱覽室、文體活動室、市民學校、宣傳欄、室外健身場所。
58、我市農村精神文明建設的主要載體是什麼？成效如何？
答：我市農村精神文明建設的主要載體是創建小康文明村活動。創建活動採取領導聯繫、部門幫扶、多方投入等有效措施,整合方方面面的力量向農村傾斜,體現了“工業反哺農業、城市支持農村”、“以城帶鄉”的要求。活動成效顯著，到現在為止已有438個村成為小康文明村，各創建村基本實現了村莊的淨化、硬化、綠化、美化和亮化,民眾生活環境明顯改善,文明健康的生活方式逐步形成。
59、加強和改進未成年人思想道德建設要遵循的原則有哪些？
答：(１)堅持與培育“四有”新人的目標相一致、與社會主義市場經濟相適應、與社會主義法律規範相協調、與中華民族傳統美德相承接的原則;(２)堅持貼近實際、貼近生活、貼近未成年人的原則;(３)堅持知與行相統一的原則;(４)堅持教育與管理相結合的原則。
60、我市未成年人思想道德建設體系是如何構成的？
答：我市以“學校德育”為主陣地，以豐富多彩的“實踐活動”為載體，以“青少年校外活動場所建設”和“校園文化建設”為依託，完善學校、家庭和社會“三結合”工作網路，突出德育工作的針對性、實效性，初步構建起了具有東營特色的德育創新體系。
61、“青年志願者活動”堅持什麼準則？
答：堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的準則。
62、網路文化建設和管理要堅持的原則有哪些？
答：網路文化建設和管理，要堅持社會主義先進文化的前進方向，堅持正確的宣傳導向，堅持把社會效益放在首位，堅持一手抓建設、一手抓管理。
63、城市公共衛生的“四害”指的是什麼？
答：蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠。
64、“五小”行業指什麼？
答：小餐飲店、小浴室、小理髮店、小食品店、小旅館。
65、什麼是“五病”調離？
答：患有以下五種疾病的人應調離直接入口食品操作崗位：痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出皮膚病。
66、什麼是無障礙設施？
答：無障礙設施，是指為保障殘疾人、老年人、傷病人、兒童和其他社會成員的通行安全和使用便利，在道路、公共建築、居住建築和居住區等建設工程中配套建設的服務設施。
67、“門前三包”主要包什麼？
答：“門前三包是指臨路（街）的單位、門店、住戶將擔負的市容環境責任三包。主要任務包括：“一包”門前市容整潔，無亂設攤點、亂搭建、亂張貼、亂塗寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；“二包”門前環境衛生整潔，無裸露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地；“三包”門前責任區內的設施、設備和綠地整潔等。
