前廳客房服務技能實訓教程

內容介紹

本書系統闡述了前廳及客房服務的基本操作技能，該書以實訓項目為基本單元，注重與實際工作流程相吻合，特別是配套的多媒體教學資料，進一步增強了操作的系統性和直觀性。在內容的選擇與編排上充分考慮到從實用性出發，堅持按照“先進、簡明、適用、通俗”的原則，以提高學生整體素質為基礎，以能力為本位，兼顧知識教育、技能教育和能力教育，並且將國家有關職業資格考試所規定的職業標準融入教材，既能夠充分滿足旅遊院校實訓教學需要，又可作為學生參加並通過職業資格考試的輔導資料，還可以供企業培訓教材和其他人員自學使用。