圖書信息
書 名: 做大必需的 經營理念作 者：（德）契默爾曼 ，王榮 譯
出版社： 東方出版社
出版時間： 2010-4-1
ISBN: 9787506038102
開本： 16開
定價: 28.00元
內容簡介
作為一名中小型企業經理，在當前經濟整體衰退時期，你的企業競爭優勢是否已經不那么強勢？你對自己或企業是否還擁有足夠的信心？為了應對市場變化，作為一位擁有1～40名員工的企業家或總經理，你總是夜以繼日地忙碌，工作時間越來越長，不得不雇用更多的員工，與某些大客戶的合作關係越來越緊張，資金鍊總是出現斷裂。於是你渴望去解決這些問題：
如何正確投資？
如何招聘到有才幹的員工並留住他們？
如何自己撰寫促銷廣告詞？
如何讓你的賣點發揮更大的作用？
如何用自己的語言去銷售？
如何讓你的顧客滿意？
如何讓電話成為你的朋友？
如何正確處理投訴事件？
如何藉助網際網路贏得客戶？
如何讓自己不但成功而且幸福？
圖書目錄
自序為什麼在這本書中看不到歐元的身影
No.1 中型企業家們的第一個疑問
這本書真的是為我而寫嗎
No.2 中型企業家們的第一個要求
我要賺錢！以最快的速度賺最多的錢
講述成功的自然法則和成功要求您必須具備的內在觀念
1.魚子、香檳、保時捷和勞力士
2.要想富有，首先要武裝頭腦
3.嘗試是無所作為的代名詞
4.您應該如何訓練自己走上成功之路
5.夢想與成功的關係
6.找到振奮人心的目標
7.目標就是帶著最後通牒的夢想
8.計畫——成功路上的里程碑
9.工作很辛苦卻樂趣無窮
10.自我獎勵——心理炸彈
No.3 中型企業家們的第一個抱怨
這得花多少錢啊
講述如何正確投資
1.值得去做的投資
2.一台計算機=一個秘書+一家印刷廠
3.接線員是必須要有的
4.傳真機創造信任感
5.車載電話會帶給您什麼
6.簿記——一本蓋了七個印章的書
No.4 中型企業家們的第二個抱怨
瞧這些員工
講述如何招聘有才幹的員工並留住他們
1.如何招聘有才幹的員工
2.如何營造舒適的工作氛圍
3.如何預防謠言和不滿情緒的產生
4.如果凡事不都自己親自來做
5.沒有時間
6.如果有人辭職怎么辦
7.解僱員工的最佳時機是什麼
No.5 中型企業家們犯的第一個錯誤
廣告就是昂貴而又沒用的東西
教您自己撰寫促銷廣告詞
1.廣告商們到底怎么了
2.太難以置信了，但這卻是真的！我會撰寫廣告語
3.廣告突然變得物有所值
4.救命啊！顧客快擠破我的大門了
5.正確的廣告字型會為您贏得雙倍的讀者
No.6 中型企業家們犯的第二個錯誤
客戶全是傻瓜，他們什麼都看不出來
講述如何讓您的賣點發揮更大的作用以及其他一些有用的建議
1.櫥窗有什麼用處
2.再強調一遍：夢想是關鍵
3.藉助海報促銷——沒有成本的廣告
4.正視並正面表達自己的短處
5.產品故事的黃金秘密
6.辦公桌——揭示您不為人知的性格
No.7 中型企業家們犯的第三個錯誤
銷售就是說服愛斯基摩人買台冰櫃
教您如何用自己的語言去銷售
1.快樂的冒險
2.銷售成功學的秘密公式
3.銷售談話六部曲
4.銷售人員最大的敵人
No.8 中型企業家們犯的最大的錯誤
摩拳擦掌，幸災樂禍地竊笑然後走開
如何讓您的顧客滿意以及如何促進口頭宣傳的效果
1.在客戶眼裡您能比競爭對手帶給他更多好處
2.我是來送貨的
3.地址簿——一筆巨大的財富
4.秘密武器——客戶報
5.不要讓廣告信成為餵食垃圾桶的廢物
No.9 中型企業家們的第三個抱怨
電話永遠都只是搗蛋鬼
講述如何讓電話成為您的朋友
1.被電話打敗的人完全是自作自受
2.打電話時犯的三個錯誤
No.10 中型企業家們曇花一現的成功喜悅
但是我已經給他看過商品了呀
講述如何正確處理投訴事件
1.如果顧客肆無忌憚
2.每起投訴都是一個機會
3.教您如何始終掌握要領
4.不要站在雨里任憑雨淋！
No.11 中型企業家們的最後一個問題
我已經賺到錢了——接下來呢
講述如何讓自己不但成功而且幸福
2002年版補遺
講述如何藉助網際網路贏得客戶等
參考文獻
