保證成交法
什麼是保證成交法
所謂成交保證就是指銷售人員對客戶所允諾擔負交易後的某種行為,例如,"您放心,這個機器我們3月4號給您送到,全程的安裝由我親自來監督。等沒有問題以後,我再向總經理報告。""您放心,您這個服務完全是由我負責,我在公司已經有5年的時間了。我們有很多客戶,他們都是接受我的服務。"讓顧客感覺你是直接參與的,這是保證成交法。
使用保證成交法的時機
產品的單價過高,繳納的金額比較大,風險比較大,客戶對此種產品並不是十分了解,對其特性質量也沒有把握,產生心理障礙成交猶豫不決時,銷售人員應該向顧客提出保證,以增強信心。
使用保證成交法的注意事項
應該看準客戶的成交心理障礙,針對客戶所擔心的幾個主要問題直接提示有效的成交保證的條件,以解除客戶的後顧之憂,增強成交的信心,促使進一步成交。
根據事實、需要和可能,向客戶提供可以實現的成交保證,切實地體恤對方,你要維護企業的信譽,同時還要不斷地去觀客戶有沒有心理障礙。