內容簡介
劉強做銷售兩年，從跑街先生終於進入了一家公司，他雖然很努力，但是一直沒有出單，他遇到最多的就是拒絕，最大的障礙就是見客戶，最迷惑的就是失單，好在公司給他找了個搭檔，這個神秘的搭檔總在關鍵的時刻指點迷津，讓一切開始變得不同……
對於銷售新手，對於入行幾年還未能把握銷售要訣的銷售人員，對於想要系統梳理銷售技法和超強心法的銷售老手，這本書都是能讓你成為銷售高手的秘籍。
銷售這個飽含冒險、挫折和成就的行業充滿魅力，從這本書開始，享受它的美妙吧。
作者簡介
曹恆山老師曹恆山，實戰派講師，中國註冊培訓師，國家二級心理諮詢師。以其十多年一線行銷實戰經驗並結合台灣學習型組織培訓技巧，創造了一套高效的“快樂”行銷技巧，並結合國情研究出一套適合國人學習的體驗式教學方法。主講課程有《享受拒絕》、《賞識管理》等。
圖書目錄
序言
初識老薛
第一堂課 不再怕見客戶
第二堂課 離成功拿單還差“一點點”
第三堂課 培養高逆境商
第四堂課 迅速獲得好人緣
收穫
後記
附屬檔案
書摘插圖
第一堂課 不再怕見客戶
周日下午，我和老薛對坐在我們公司樓下的咖啡館臨窗的沙發椅上，伴隨著店堂內柔和的背景音樂，老薛正式開始向我傳授他多年積累下來的寶貴的銷售經驗，我的銷售生涯從此發生了改變……
“說好了，我並不是在教你什麼，而是我們相互探討、分享銷售經驗喔！”老薛依然客氣著。
“好了，薛大哥，是相互學習，嘿嘿！您就先開始吧！我都迫不及待了呢！”我邊說邊給老薛杯中添茶。
“好吧，那我們先從哪裡開始呢……我想還是先了解一下你目前在銷售中遇到了什麼樣的問題吧。”老薛說道。
“好，讓我想想……”
我望了望窗外婆娑的樹影，稍微沉思了一下，說道：“剛開始的時候我是躊躇滿志的，可能是所謂的初生牛犢不怕虎吧，以為銷售很簡單，只要敢走出去，多去和客戶溝通就行了。雖然我比較內向，但為了做出成績，我還是願意出去見客戶的。
“但是我從未接受過訓練，也沒人教過我該如何跑業務，所以開始的幾次都受挫了，當連續幾次被客戶拒絕之後，我的信心就越來越少，也就開始害怕去見陌生客戶了。好像現在最大的問題就在這裡吧。我想如果我再無法突破的話，我可能就無法繼續乾銷售了。薛大哥，看在我們是老鄉的分上，您可要幫幫我呀！”
說著說著我就開始有點激動了。
老薛趕緊湊過來拍拍我的肩膀，微笑著說道：“不用著急，你這是小問題，薛大哥一定會幫你的！不過非常關鍵的在於這第一點……”
我著急地問：“是什麼？”
“這第一點就是：你想不想成功！”
“當然想了！而且是非常迫切的！”還沒等老薛問完，我就趕緊回答，並用嚴肅的表情望著老薛，以此來表示我想成功的迫切心情。
停頓了一會兒，老薛繼續說道：“好吧，我了解了，這叫做‘企圖心’。既然你想要成功的企圖心這么強烈，那從今天開始我就把我這么多年跑銷售積累下來的經驗，以及之前學到的很多成功人士成功的方法，——和你分享吧。不過在這之前，你要答應我一件事。”
“好的，從現在起，您就是我的老師了！”我雙手作拱手狀，對著薛老師信誓旦旦地道，“只要您願意教我，讓我做什麼事我都願意！您說吧！”
看著我一本正緊的樣子，薛老師笑了：“放心吧，我不會讓你去為我赴湯蹈火的。我只是希望當你獲得成功以後，要用你未來所學到的方法去幫助更多的如你一樣有迫切意願要成功但又缺少方法的人，好嗎？”
“這個沒問題！”我不假思索地回答道，“請您放心，無論我將來成功與否，都會盡我全力去幫助別人的！”
薛老師點點頭，微笑道：“嗯，相信你會的！你要知道：‘幫助別人時，獲得最大幫助的永遠是你自己’。”
薛老師邊說邊調整身體和沙發之間的角度，找到了較舒適的姿勢後繼續說道：“好啦，那就讓我們正式開始吧。剛才你說到，在你剛開始跑業務的時候經常被客戶拒絕，之後就信心大減，然後就開始害怕見客戶了，是不是？”
我還在心裡默念前面那句話“幫助別人時，獲得最大幫助的永遠是你自己”，覺得非常有道理。聽到薛老師在問我，趕緊點頭說道：“是的！”
“那讓我們先從人為什麼會害怕見客戶說起吧。”
“好啊！”就好像薛老師即將傳授內功心法似的，我也把坐姿調前一些，好聽得更清楚一點，生怕漏掉一個字。
薛老師繼續說道：“國外一個銷售協會經過兩年多的研究後發現，銷售員怕被客戶拒絕的原因，一般有如下五個方面：
“第一個是對成功的企圖心不夠強烈。可能人人都有自己的夢想，但是一般來講都沒有把自己的夢想和現實工作進行合理的連結，所以就缺乏動力去驅使自己不停地拜訪客戶。
“第二個是銷售員對自己沒什麼信心，也就是不夠自信。
“第三個是比較害羞，特別是我們中國人，臉皮比較薄。換句話說，就是怕自己做得不夠好或者說錯話、回答錯問題而被別人取笑，是不是這樣？”薛老師看著我問道。
“有點。”我不好意思與薛老師對視，把頭略低下去說道。
薛老師繼續說道：“這第四個是銷售員對被拒絕的後果沒有良好的心態去承受，也就是心態不怎么好；
“第五個是總覺得我們是去賺客戶的錢，潛意識裡會產生抗拒，抵制自己繼續去拜訪客戶。”
我一邊聽一邊點頭，薛老師對我的問題了如指掌，一一分析開來，讓我越來越佩服，對他也就更加信任了！
聽完這五個原因，我忍不住問道：“您分析的都沒錯，那我具體該怎么辦呢？”
“找到了原因，我們就看看該如何去消滅掉這些問題，你就不會害怕了。”
“那該如何去消滅呢？”我迫不及待地問道。
“不用急，要讓你不再害怕見客戶，只要做到如下五條就可以了。”
第一，樹立明確的目標；
第二，擁有強烈的自信心；
第三，為拜訪客戶多做準備；
第四，越是不敢做，越是要做；
第五，擁有良好的心態。
“接下來我就一個一個地展開來講，首先來看這第一條，樹立明確的目標。
“在講目標之前讓我們先來談談你對成功的理解。剛才我問你是不是想成功，你說你很想成功，那你能和我說說你認為的成功是什麼？或者說你對成功下的定義是什麼呢？”
我稍微思考了下，面帶迷茫地說道：“我想成功應該是賺到了很多很多的錢吧？……這個問題我還真沒仔細地想過。”我有點不好意思了。
“沒關係，其實我們去問一百個人，差不多會有一百個答案，比如有人會說成為大老闆，有人說身體更健康，或者說成為作家，或者說成為明星，還有些人會說游遍全球，等等。那到底什麼是成功呢？先讓我們來看看兩個成功者的故事。”
