![亞馬遜[公司]](/img/a/5b6/nBnauM3XxITMxETOwUzM0UzN5MTMxETM2QDNyQTNwAzMwIzL1MzLxUzLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLyE2LvoDc0RHa.jpg "亞馬遜[公司]")
公司信息
亞馬遜 亞馬遜公司是在1995年7月16日由傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一開始Amazon叫Cadabra.com。性質是基本的網路書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網路的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網路書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra.com以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新取名，於1995年7月重新開張。該公司原於1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，並在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（目前在股票分割之後，一股大約是50美元）。
亞馬遜公司的最初計畫原本是在4到5年之後開始有營利，2000年的網路泡沫造成了亞馬遜公司平穩成長的風格成為獨樹一幟的佳話，在1990年代有相當多網路公司快速成長，當時亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經營策略太過保守和緩慢，而在網路泡沫的時候，那些快速成長的網路公司紛紛結束營業，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬美金。2004年則成長到3億多美金。
公司現狀
亞馬遜位於美國亞利桑那州的鳳凰城運營中心 在2004年1月，亞馬遜更推出總統候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統候選人，做為競選活動經費。1999年貝佐斯因經營策略得法、成為了時代雜誌的年度人物。
2009年7月8日，亞馬遜官方網站Amazon.com曾被封鎖。政府沒有對封鎖，給出任何理由說明。目前可登錄 ，但亞馬遜旗下網站IMDb目前依舊被封鎖。
2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發布了“網路購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售後的誠信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認為，網購誠信主要分為“售前誠信”和“售後誠信”。售前誠信指消費者對於網路商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點，卓越亞馬遜在軟體數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”
商業收購
1998年，亞馬遜收購了IMDb.com。
1999年6月，亞馬遜收購了Alexa。
2003年，亞馬遜收購了其線上音樂商店的競爭對手en:CD Now。
2004年，亞馬遜收購了中國的卓越網。
2008年8月26日，線上圖書銷售商亞馬遜宣布，收購西雅圖新興企業Tastemakers旗下的Shelfari網站，公司並沒有透露此次收購的價格。之前，亞馬遜已經對該網站進行了投資，該網站可以讓用戶線上整理圖書，創建虛擬書架，與其他讀者分享推薦書目。Shelfari在8月初收購了另外一家線上公司的股份，收購Shelfari後，將有助於亞馬遜把創建社區工具添加到其Kindle電子圖書商店中，促進圖書銷售。
2009年，亞馬遜收購了線上鞋子零售商內華達州公司Zappos，交易的總規模達到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經是規模最大的一筆收購交易了。
2010年10月5日訊息，根據國外媒體報導，據一位訊息人士周一透露，亞馬遜已經與西班牙網路零售商BuyVip達成7000萬歐元（約合9650萬美元）的收購協定，藉此進軍西班牙網路零售市場。
經行銷售
亞馬遜Amazon.com 亞馬遜的行銷活動在其網頁中體現得最為充分。亞馬遜在行銷方面的投資也令人注目：現在，亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞行銷、拉顧客，而傳統的零售商店則僅花4美分就夠了。
亞馬遜的行銷策略主要有：
（1）產品策略亞馬遜根據所售商品的種類不同，分為三大類：書籍（BOOK）、音樂（MUSIC）和影視產品（VIDEO），每一類都設定了專門的頁面。同時，在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和訊息，它將中不同的商品進行分類，並對不同的電子商品實行不同的行銷對策和促銷手段。
（2）定價策略亞馬遜採用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業為了刺激消費者增加購買，在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數商品都給予了相當數量的回扣。例如，在音樂類商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon.com’s 100 best-sellong CDs(對CD類給40%的折扣，其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。”
（3）促銷策略常見的促銷方式，也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關係和營業推廣。在亞馬遜的網頁中，除了人員推銷外，其餘部分都有體現。
逛的享受並不一定在於是否有足夠的錢來買想要的書，而在於挑選書的過程。手裡捧著書，看著精美的封面，讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上，除了不能直接捧到書外，這種樂趣並不會減少。精美的多媒體圖片，明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。
主頁上廣告的位置也很合理，首先是當天的最佳書，而後是最近的暢銷書介紹，還有讀書俱樂部的推薦書，以及著名作者的近期書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關網路站點上也經常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo!上搜尋書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。
廣告還有一大特點就在於其動態實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換，還可以從 “Chech out the Amazon.com Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時都在更換的訊息。
亞馬遜千方百計地推銷自己的網點，不斷尋求合作夥伴（associate）。由於有許多合作夥伴和中間商，從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作夥伴，那么由貴網點售出的書，不管是否達到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費。
這是其他合作型夥伴關係中很少見的。目前，亞馬遜的合作夥伴已經有很多，從其網頁上的下面這段話“In fact, five of the six most visited Web sites are already Amazon.com Associates. Yahoo! And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com, Geocities, Netscape, and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我們可以得知：包括Yahoo!和Excie在內的五個最經常被訪問的站點已經成為亞馬遜的合作夥伴。
亞馬遜專門設定了一個gift頁面，為大人和小孩都準備了各式各樣的禮物。這實際上是價值活動中促銷策略的營業推廣活動。它通過向各個年齡層的顧客提供購物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長期購買本商店的商品。另外，亞馬遜還為長期購買其商品的顧客給予優惠，這也是一種營業推廣的措施。
亞馬遜專門的禮品頁面，為網上購物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬於一種營業推廣活動，也屬於一種公共關係活動；再有，是做好企業和公眾之間的信息溝通，它虛心聽取、蒐集各類公眾以及有關中間商對本企業和其商品、服務的反映，並向他們和企業的內部職工提供企業的情況，經常溝通信息；公司還專門為首次上該網的顧客提供一個頁面，為顧客提供各種網上使用辦法的說明，幫助顧客儘快熟悉，這也是一種搞好公共關係的方法。
（4）亞馬遜經常會免去一些客戶的運費當客戶在大學校園或是滿了一定金額的訂單。
（5）卓越亞馬遜配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，並且為了回報消費者，部分商品都是免配送費的！
大事記
被中國封鎖
2009年7月8日，亞馬遜官方網站Amazon.com曾被封鎖。政府沒有說明任何理由。目前可登錄。 但亞馬遜旗下網站IMDb目前依舊被封鎖。
中斷訪問
2010年12月12日，亞馬遜網站在英國、法國、德國和其它一些國家中斷訪問約半小時，導致外界懷疑其遭到“黑客行動主義者”(Hacktivist)的攻擊。12月13日，線上零售商亞馬遜(Amazon)否認：歐洲數國不能訪問亞馬遜網站，這並不是支持維基解密的黑客攻擊所致，而是由於“歐洲數據中心網路的硬體故障”造成。
最新資訊
Kindle 台北時間2010年10月23日訊息，據國外媒體報導，亞馬遜雲計算部門AWS(Amazon Web Services)宣布將從2010年11月1日開始，為新用戶提供一項免費服務。
2010年起，亞馬遜準備斥資近139億美元，建設50個新倉庫，這筆投資比亞馬遜自成立以來的倉庫總支出還要高，而這座倉庫中心就是亞馬遜興建倉庫戰略的一部分。截至2012年，亞馬遜倉庫總數達到89個，該公司還宣布2013年將在美國再新建5個倉庫 。
布局域名
2006年3月，亞馬遜推出Amazon Web Services （AWS）網路服務，為用戶提供遠程雲計算和存儲空間。由於AWS業務發展迅猛，亞馬遜進來越發重視和強化AWS雲計算平台，以便做好準備與那些打算進入雲計算領域的高科技公司展開競爭。截至目前，亞馬遜的AWS平台一直採用二級域名aws點amazon點com。不過，最近種種跡象表明亞馬遜正在布局獨立的AWS品牌域名，至少是加大AWS域名的保護力度。
與蘋果公司高價收購雲服務域名（2011年4月以450萬美金天價收購iCloud點com域名）不同名，亞馬遜一直在低調布局相關雲計算域名。
2011年5月，亞馬遜一口氣拿下A點co，K點co，Z點co和Cloud點co四個極品點co域名 。7月份，亞馬遜又低調收購了CloudPlayer點com域名。其實早在3月份，亞馬遜就提前註冊保護了Cloud亞馬遜正試圖將aws點com域名收歸己有。首先，今年2月份，亞馬遜註冊保護了wwwaws點com域名。另外，持有aws點com域名的AWS技術公司也於3月份更改了公司名稱，特意騰出aws點com域名。還有，cowin 點co通過Whois查詢發現，亞馬遜早在2010年7月21日（點co域名開放註冊的第二天）就註冊了aws點co域名。
亞馬遜在強化AWS服務平台的同時，已經著手布局AWS的品牌域名。
獨立用戶
亞馬遜已經成為全球用戶數量最大的零售網站，大大超過了沃爾瑪、蘋果、eBaybizWatch以及中國的電子商務巨頭阿里巴巴。ComScore數據顯示，今年6月，全球約有20%的獨立用戶使用亞馬遜的零售和拍賣網站，亞馬遜全球獨立用戶數量也達到了2.822億，位居全球第一。亞馬遜35.4%的用戶來自北美地區、31.8%的用戶來自歐洲地區、24.1%的用戶來自亞太地區;與此同時，蘋果約有32%的用戶來自北美、約有29.6%的用戶來自歐洲、24.9%的用戶來自亞太地區。
購物套用
亞馬遜近日推出了一款名為Flow的 iPhone手機套用，用戶通過這款套用可以方便的對比現實商品與網上商品的價格。Flow可利用iPhone後面的攝像頭掃描購物條形碼，並顯示同款商品在亞馬遜上的價格。套用會在價格前面顯示之前購買過此商品用戶的評價，詳細的描述，還會給出同類產品推薦。當然最直接明了的一個功能，就是在瀏覽商品頁面後直接在頁面上選擇購買商品。
Flow套用使用十分簡單，可以很快的識別條形碼上的信息，並很快的顯示出相應的推薦和亞馬遜上的價格。
退貨政策
亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達時間起30日內，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務。根據各種產品的特性不同，退貨政策具體實施細則存在差異，請參照商品的退換貨政策。以下情況不予辦理退貨：
1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品；
2. 任何有質量問題的商品，但已使用過的除外；
3. 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
機器人啟用
亞馬遜即將在2014年年底前的購物季使用上萬個機器人為顧客處理訂單。這些機器人可以識別條碼，然後將貨架上相應物品搬送到人類員工身邊。這將大大提高人類員工的工作效率，為公司節省開支。
2012年，亞馬遜斥資7.75億美元收購機器人研發公司Kiva Systems，旨在提高亞馬遜倉庫中的自動化水平。2012年5月，已經有1400部機器人活躍在亞馬遜倉儲物流線。
應對聖誕購物季
為迎接聖誕採購季的到來，美國亞馬遜公司已在全美10家倉儲中心配置了超過1.5萬台Kiva機器人，以期減少五分之一的訂單成本並提高發貨速度。
在年度最大網路購物盛宴"網路星期一"的前一天，亞馬遜向媒體展示了由亞馬遜子公司Kiva Systems設計生產的重約320磅（145千克）上有十字型起重盤、下裝滾輪的橙色Kiva機器人。2012年亞馬遜以7.75億美元收購了該家專注生產倉儲機器人的製造商。
Kiva機器人可以幫助亞馬遜縮短送貨時間，以便於同實體店 - 美國人至今仍然習慣的購物場所 - 競爭。它還可以幫助亞馬遜避免重溫去年聖誕購物季的噩夢：2013年，網購包裹暴增嚴重超過了快遞公司UPS的運載負荷，導致不少聖誕包裹將無法在聖誕節前送到客戶手中。對於沒準時收到裹件的顧客，亞馬遜表示提供20美元的優惠券，並全額退還運費。
AWS雲計算
2015年1月30日上午訊息，亞馬遜CFO湯姆·蘇庫塔克(Tom Szkutak)在今日的財報電話會議上表示，亞馬遜從2015財年第一財季開始將會單獨披露其雲計算業務AWS部門的財務業績。因此投資者和公眾很快就可以了解這項雲計算業務的創收情況。
