作品目錄
目 錄序
第一章 緒論
第一節 中國廣播客群學的框架
第二節 創建中國廣播客群學的意義
第三節 廣播客群學的研究方法
第四節 廣播客群學的學科位置
第二章 廣播客群
第一節 客群的地位
第二節 客群分類
第三節 客群需求
第四節 樹立正確的客群觀
第三章 收聽特性與規律
第一節 收聽特性
第二節 收聽規律
第四章 廣播客群效果
第一節 認識客群效果的兩種角度
第二節 正效果與負效果
第三節 影響客群效果的因素
第四節 客群效果評價
第五章 廣播客群反饋
第一節 反饋的類型及其他
第二節 正確認識客群來信
第三節 妥善處理客群來信
第六章廣播客群調查
第一節 廣播客群調查概述
第二節 客群調查的準備
第三節 抽樣調查的基本概念和一般方法
第四節 抽樣調查中的問卷設計與實施
第五節 調研報告的撰寫
第七章 聽評廣播（上）
第一節 媒介教育
第二節 聽評廣播的意義
第三節 聽評網和聽評制度
第四節 聽評者應具備的素質
第八章 聽評廣播（下）
第一節 幫助編輯部把好“七關”
第二節 其他重點聽評內容
第三節 聽評播音水平
第四節 綜合考評一個台
第九章 辦好客群參與性節目
第一節 辦好客群參與性節目的必要性
第二節 客群參與性節目的方針和任務
第三節 客群參與節目的方式
第四節 節目的採制
第五節 主持人風格
第十章 客群工作原則
第一節 黨性原則
第二節 真實性原則
第三節 民眾性原則
第四節 保護客群原則
第十一章 廣播客群工作部門的建制及職能
第一節 客群工作部門的地位
第二節 客群工作部門的建制
第三節 客群工作部門的職能
第十二章 廣播客群工作者的素質
第一節 政治素質
第二節 思想素質
第三節 業務素質
附錄1：台灣廣播客群工作簡介
附錄2：1997年中央人民廣播電台聽眾調查報告
後記
