簡介
稱他們為“小白菜”是因為他們都穿著綠白色相間的志願者服裝，遠看活脫脫一顆顆新鮮的白菜。也有說法稱志願者在工作期間十分辛苦，還時不時到處受氣，好比“小白菜”。身著綠衣白褲的園區志願者以青春活潑、任勞任怨的形象，獲得了“小白菜”的暱稱。
服務
世博小白菜“小白菜”們每天都要鞠躬和道歉幾千次，每天都要重複回答相同的問題，保持一樣的微笑，面對壓力他們依然用熱心和勇氣為遊客們提供細心的幫助。
世博會這個難得機遇讓“90後”的“小白菜”們迅速成長。世博志願者的服務質量越來越高，社會各界對世博志願者的評價越來越好，“海寶一代”的形象逐漸豐滿，世博會正成為“海寶一代”成長的舞台。
每天5點多起床，在去往園區的車上吃早餐，不長的午休也常被交流經驗占滿，最後一批結束工作回到學校完成睡前準備往往要到凌晨一兩點，“小白菜”們都快累成了“鹹菜”。
他們耐得住寂寞，吃得苦。午後的陽光格外毒辣，不少廣場上的志願者在太陽底下一站就是幾小時，遊人可以打傘，他們只能戴一頂遮陽帽，整個身體都在接受烈日的暴曬，“小白菜”們一個個被曬紅、曬黑了，但他們對此並不在意。
離各個場館僅有一步之遙，可“小白菜”們卻沒有機會踏入場館。因為根據規定，工作人員不能進館。站在瑞士館前道路上的志願者薛岑說，打算結束志願者工作後，自己買票入園看個夠。
世博局規定的志願者服務期為兩周，而第一批志願者的實際服務期長達26天。2010年5月17日，首批世博園區志願者正式離園。來自同濟大學、華東師範大學等學校的6000餘名第二批世博園區志願者於當日正式上崗。
服裝
世博小白菜“小白菜”們的服裝由特步公司贊助，白和綠的色彩搭配，預示了綠色環保，體現了和諧、潔淨和創新的主題。
從面料選材上，大面積地使用了更天然、更環保的材料；其次從工藝製作上，使用了很多具有高科技含量的編織技術，達到服裝的美觀度與舒適度雙優要求。
服裝胸前的“心”字圖案，即是本屆世博會志願者的官方標誌，同時放在胸前位置，覆蓋在世界地圖上面，也寓意著特步公司胸懷世界，為全世界提供優質服務的決心。而背後的中國地圖和胸前的世界地圖，可以解釋為“背靠祖國，面向世界”，它既是對本次世博會盛況的真實寫照，也是對特步公司現階段企業發展方面的一個闡述。
服裝採用Flycool涼爽面料，該面料接觸皮膚後可產生降低溫度1—2℃的瞬間冰涼感，長時間日光照射可產生降低溫度3—5℃的涼感溫差，同時具有吸濕排汗、抗紫外線的效果。這種涼爽纖維的回潮率和纖維熱擴散速率均好於普通纖維，並且有多種複合天然礦物、玉石等導入，是一款多功能環保面料。穿著該系列服裝時，可以將空調調高1℃，據統計，可節省5%—6%的電費，約減少0.62kg排碳量。
攻略
在第一批“小白菜”為第二批“小白菜”寫的近38萬字的攻略中，“小白菜”們虛擬了一個“終極服務對象”：“一個看不懂地圖、分不清東南西北，不識字，同時疲憊不堪、飢餓難耐，還帶著老人小孩的遊客”，如果能回答這個遊客所有的問題，那么，就成功了。
手冊詳細介紹了每一個崗位的功能、常用的中英文提示、遊客常見問題，涵蓋所有園區志願者服務片區崗位。為了讓手冊更直觀、方便，志願者還自製近百張示意圖編入手冊內，一些手冊還全數羅列了所在片區所有餐廳、商店和服務設施的位置、特色及價格水平，供後繼者查詢。
人物
張博
世博“大白菜”同濟大學環境學院大四學生張博站在浦西中國船舶館廣場上，為遊客們提供諮詢導覽服務。在他剛上崗的時候，一位華裔遊客用夾生的中文詢問去最佳實踐區怎么走，張博指示了大致的方向。待遊客離開後，張博趕緊向同伴確認，結果發現還有更加便捷的路徑，就趕緊去追趕遊客，並氣喘吁吁地告知了新的走法。“雖然只能讓遊客少走一點點彎路，但我們的服務代表了整個世博會的形象，一定得專業。”張博心裡想。遊客對這位“小白菜”的熱情服務連連表示感謝。
小白菜中的“大白菜”
非洲館的眾多“小白菜”里，有一顆與眾不同的“大白菜”，她就是來自華東理工大學外國語學院年過半百的黃宜。2010年50歲的黃老師在“小白菜”堆里很是樸實，每次志願者里有同學要給她拍照片時，她總是擺擺手說：多給帥哥“白菜”、美女“白菜”們拍吧，我是顆“老白菜”了，每次志願者來和她換班休息時，她總是說：我不累，待會兒再換，我天天站講台, “小白菜”說不定站不過我呢。
黃老師是名富其實的“白菜媽媽”，除了是服務質量一流的志願者，還是處處以身作則的好老師。當她發現休息室里部分志願者喝的礦泉水開瓶未喝完就扔掉了，便提醒志願者要珍惜用水，並提醒他們隨時把沒喝完的帶在身上，以免同其他同學的混淆；當得知6月1日非洲館要製作送給小朋友的禮物時，黃老師第一個拿起筆在給小朋友的賀卡上寫滿了祝福的話語。
世博小白菜非洲聯合館的“小白菜”因為有了黃老師這顆“大白菜”的存在而更加理解了志願者“志在”、“願在”的含義，更讓“世博在您眼前，我們在您身邊”變得如此生動。
生命陽光館的小白菜
1984年出生的謝國祥由於出生時藥物使用過量，眼部患有白內障，視力只有0.1，而1985年出生的謝丹玲卻是先天性青光眼，查不出視力，只有微弱的光感。朱國祥和謝丹玲相戀十年了，在這十年里他們有過浪漫、有過離別、也有過爭吵。如今作為上海世博會生命陽光館的志願者，這對“白菜”情侶想在世博年裡，將兩人的愛情升華，攜手走向婚姻殿堂。
徽章
世博小白菜最受“小白菜”們歡迎的就是徽章。一枚枚由學生親自設計、富有特色的徽章，包含著“小白菜”們對崗位的熱愛，對優質服務的追求，還有對世博的傾情擁抱。
華東師範大學推出一套7枚徽章，包括藍、綠2枚校名“大餅”，分別寫著“世博志願”單字的4枚小章，還有1枚手牽手的吉祥物。各片區班組的“小白菜”們充分發揮聰明才智，親自設計徽章：綠地公園志願者用簡筆勾勒出一片綠樹，票務中心志願者以酷似中國館造型的“票”字為圖案……復旦大學設計了一套30枚“團團”徽章，喻意共青團，也象徵著團隊精神。學校每天評出“每日之星”200名，頒發徽章，作為對表現優秀的志願者的獎勵。服務期結束後，“小白菜”們留下了多達62款世博徽章。
在“小白菜”們的帶動下，“徽章文化”擴散到園區工作人員，輻射到廣大遊客。同濟大學製作了一套5枚“世博每日之星”徽章，圖案分別為世博園區的五個重要場館，如果集齊一套，就可以拼成世博園區圖。服務之餘，“小白菜”們在廣場上開展禁菸宣傳，勸阻正在吸菸的遊客把煙掐滅，對於配合的人則分贈同濟百年校慶徽章。他們告訴遊客：“希望您以後看到這枚徽章就想起今天的活動，想起‘小白菜’們給您的勸誡，今後儘量少抽菸。”
華東師範大學團委副書記吳旻瑜說，徽章雖然成本很低，卻富有文化含量，承載著設計者、擁有者的感情，“徽章文化”在“小白菜”中間流行，體現了青年大學生積極健康的生活情趣。
與海寶一代
小白菜主要指在世博園區內的服務者，他們穿著“白菜裝”，而海寶一代不光指世博志願者，還包括受世博精神影響的所有青年人。他們的奉獻精神和責任意識成為民族的傳統美德，成為時代最生動、最鮮活、最具前景的精神動力。
日程
世博小白菜5:10 鬧鐘響了，掙扎著起來，匆匆套好白菜皮，去敲5樓、6樓組員的門。
然後開始刷牙、洗臉。
5:30 再一次敲門，確保組員洗漱完畢，一起帶下樓去
5:35 下樓拿後勤組準備好的早飯，他們4:30就起床去食堂領早飯了，然後，在寒風中等我們下樓
5:45 光華大道，找我們的14號車
在車旁拿著小牌子招呼志願者上車，和各組長確定還有多少人沒到
6:05 開始點名，催促又睡過頭的同學。
6:10 找一個台階坐著，或者一個欄桿靠著，開始吃早飯，一個包子，一個蛋糕，一個雞蛋，豆漿有點冰，早上沒什麼胃口。
6：20 差不多該換位子了，叫醒睡著的人，組織後面的人換位子。
6:35,7:00 再換幾次位子
7:00 到達園區，趕去安檢
7:15安檢完畢，叫著“14號車這邊集合”，重新清點人數
7:30 人都到了休息室，長期管理崗位志願者開始分配工作。
分到的組去崗位了，沒有分到的志願者在桌子上趴倒了一片
8：00 我們班本來在省市區館，後被拆開，分在了中國館前南廣場的1、2組
8:30 又是去南廣場服務了。偶爾日曬，偶爾雨淋。
10:00 可以換崗休息了，挎包只能跨在腰上不能背，彎一下腰，已經直不起來了。腿很酸。
10:30 去世博軸吃午飯，一路上排好隊急速前進，還是被各種遊客攔下問問題。
11:00 好不容易走到世博軸，本該5分鐘的路。食堂人山人海，每天都是這幾個蓋澆飯
11:15 吃完飯，該趕回去上崗了
11:30 還是站崗，還是相同的問題，還是大太陽，或者大雨，還是各種被罵。
1:00 換崗了，可以直接回休息室了
直接趴在自己的手上睡覺，起來後發現手全麻了，腿抽住了，渾身無力，還夾雜著疼痛感。
2:30 上崗了。
4:00 同濟的人來接班了，回到休息室，人已經熙熙攘攘了。
4:15 在休息室門口集合，準備出發。
清點人數總需要4、5次，總有人還沒回來。
4:30 集結完畢，我帶頭，副車長壓陣，趕去車站。
還是會被路人攔下，問各種問題。
4:40 上車，開始點名，出發。
5:20 到學校了，停在東門，大家歡呼雀躍的跑去食堂吃飯。
食堂大大的紅色橫幅“志願者們！你們辛苦了！”
食堂變成了一片白菜的海洋。
6:00 和星星們一起吃完晚飯，回寢室休息
7:30 掙扎著跑去洗澡
偶爾，這個時候小組長OR車長還有會要開
9:00 眼皮開始打架了，還有室友沒有回來，寢室的燈依舊開的很亮。
把手機調成振動，剛合眼，就睡著了。
自白
世博小白菜我們，就是那批天天被罵腦殘的90後
我們，就是那批被說嬌生慣養的垮掉的一代
我們，就是那些在網上被說沒有思想的一代
我們，就是那些每天起早貪黑的小白菜
我們，就是那些每天累得連話都不想講的小白菜
我們，就是那些在拿工資的工作人員嫌麻煩隨便給遊客指路的時候，還認認真真翻開地圖，一個一個路口指給遊客看的小白菜
我們，就是認認真真服務，還那些被工作人員、安保，甚至遊客指著說“老實、傻”的小白菜
我們，就是那些明明上面什麼信息都不告訴我們，還受叫我們去糊弄遊客的工作人員指揮的小白菜，小白菜的良知告訴我們不能這么做
我們，就是那些每天不能吃頓安穩飯的小白菜
我們，就是那些每天在休息室累到一片，口水流了一袖管，睡到渾身麻的小白菜
我們，就是那些什麼權利都沒有，還要被頂在風口浪尖被指責的小白菜
我們，就是那些課不能上，別人放假我們站崗，人家複習我們去園區，人家考試我們也考試的小白菜
我們，只是小白菜而已 。
