圖書信息
書 名: 一句話說服對方
作 者：
出版社：
出版時間：
ISBN: 9787111281528
開本： 16開
定價: 28.00 元
內容簡介
《一句話說服對方》在幫助讀者提升“綜合工作能力”，並以提高“行銷能力”為主題。這裡所說的“行銷”並不僅僅指與外部顧客的買賣或交易。不僅僅是對客戶，即使是對公司內部的上司或其他同事，如果不能正確“行銷”，工作也無法順利進行。另外，在指導部下或後輩的時候，如果不能因材施教妥當“行銷”，也無法把自己的意思傳達給對方。
準確表達自我、提升自身魅力，不僅僅在工作方面很重要，在個人生活中也十分必要。
作者簡介
大串亞由美，格林證券股份有限公司董事長。大學畢業後進入日本惠普股份有限公司。在人事部門工作14年，先後擔任過錄用和培訓負責人、女性動員工程的領導者、國外派遣管理經理、人事交流經理、從業人員意識調查工程的領導者等職務。1988年到1990年，進入美國加州惠普總部的人事部門工作，其間學習了有關國際交流的知識。之後，又到一家諮詢公司工作，1998年創立格林公司。公司以“培育國際化人才”為理念，以跨文化交際為出發點，在管理、服務、企業和團體的商業交流培訓、人才培養諮詢等領域廣泛拓展業務。連續6年保持年培訓時間超過255天的好成績，其中，2006年還創下年培訓時間高達277天的紀錄。著作有《1S秒打動對方》（鑽石社）等。
【主要培訓業績】（部分）
CHANNEL、三井不動產、索尼、日本甲骨文公司、明治乳業、京王電鐵、住友重工、NEC、新生銀行、虎屋等。
http：//www．qlobaIink．ip
譯者簡介：
渠海霞，女，日語語言文學碩士，現任教於山東省聊城大學外國語學院日語系。曾公開發表學術論文數篇，翻譯出版《感動顧客的秘密——資生堂之“津田魔法”》和《平衡計分卡實戰手冊》等書。
圖書目錄
譯者序
前言
第一章 “短短一句話”便可令你改頭換面
告別“對不起”
詢問方式決定所得答案？！
傾聽的力量
莫被技巧所累
第二章 一句話說服對方的七項基本要素
化腐朽為神奇的七項基本要素
“七項要素”完美組合為你帶來事半功倍的效果
第三章 成功和機會總是青睞積極者
何謂“積極”
如何變積極
速成!“聽·問”技巧
打開真正的“雙贏”之門
“6∶3∶1”——商業成功的黃金定律
第四章 積極一言打造的公司外部人脈
推敲“積極一言”的價值
場景一 緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二 引導顧客需求
場景三 提出新的商業方案
場景四 巧對無理要求
場景五 為重大失誤道歉
第五章 令公司內部人際關係煥然一新的積極實踐
公司內部更需要積極的“行銷能力”
場景一 向上司匯報工作進度
場景二 通過新計畫
場景三 努力促使會議中的“異議·反議”積極轉換為建設性討淪
場景四 對為難行為勇敢說“不”
場景五 指導後輩
第六章 消除您的煩惱研修女王逐一答疑
問題1 “半路介入”的你如何獲得對方的信賴
問題2 如何消除“口頭禪”
問題3 如何巧妙轉換話題
問題4 怎樣取悅顧客
問題5 求教與重要客戶共進午餐時的談話技巧
問題6 如何動員消極被動的部下
問題7 怎樣應對獨斷專行的上司
問題8 與外國上司溝通交流的關鍵
問題9 請教晨會上的三分鐘演講術
問題10 如何向人事部門傳達調動意願
第七章 實戰前的三分鐘核對——積極交流秘籍
真正的“雙贏”會自然增值
首先從這裡開始!變換說法訓練
切莫濫用“對不起”
用積極語言進行表達
培養“一針見血”的發問能力
實戰前的一分鐘核對!“七項基本要素”篇
實戰前的三分鐘核對!各種場景下的談話集
公司外部篇
場景一 緊張的初次交談中一語俘獲對方的心
場景二 引導顧客需求
場景三 提出新的商業方案
場景四 巧對無理要求
場景五 為重大失誤道歉
公司內部篇
場景一 向上司匯報工作進度
場景二 通過新計畫
場景三 努力促使會議中的“異議、反議”積極轉換為建設性討論
場景四 對為難行為勇敢說“不”
場景五 指導後輩
……
