編輯推薦
每一位醫務工作人員、準備加入社會的醫科學生都希望被患者尊重、被上級重用、被社會認可。《醫務禮儀》實用性強，內容充實，可操作性強，對醫務人員和在校醫護大學生，都會有所裨益。是提高從醫人員自身修養的好幫手。
內容簡介
醫務人員不僅要有精湛的醫術、高尚的醫德，還要具備一定的禮儀常識，才能更好地為患者服務。《醫務禮儀》共分五章，講述了醫務禮儀的概念、原則和要求、基本常識、相關知識及醫務禮儀文獻擷萃。內容豐富，圖文並茂，實為醫務人員了解禮儀知識，提高自身修養的好幫手，更可作為醫學院校選修課程使用。目錄
第1章 醫務禮儀概論第一節 醫務禮儀的基本概念
一、內涵
二、特點
三、作用
四、與相關學科的關係
第二節 醫務禮儀的歷史淵源
一、發展概況
二、不同時期的特點
三、歷史局限性
第三節 醫務禮儀的學習
一、適用對象
二、學習意義
三、學習方法
第2章 醫務禮儀的原則和要求
第一節 基本原則
一、尊重原則
二、平等原則
三、和諧原則
第二節 知識要求
一、專業知識
二、醫德修養
三、整體素質
第三節 醫務活動禮儀
一、交談禮儀
二、診斷禮儀
三、治療禮儀
四、護理禮儀
第3章 醫務禮儀的基本常識
第一節 儀容
一、頭髮
二、面容
三、其他容貌
四、皮膚保養和化妝
第二節 儀態
一、手勢、手姿及禁忌
二、身姿及禁忌
第三節 儀表
一、正式場合的女士衣著
二、正式場合的男士衣著
三、休閒場合的衣著
四、色彩搭配常識
第4章 醫務禮儀相關常識
第一節 通訊
一、電話禮儀
二、書信禮儀
三、電子郵件禮儀
第二節 餐飲
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、酒、茶、咖啡
第三節 出行
一、乘汽車
二、乘火車
三、乘飛機
第四節 饋贈
一、饋贈前的準備
二、禮品選擇
三、贈禮與受禮
四、送花常識
五、吉祥物品
第五節 求職
一、求職準備
二、面試技巧
三、網上求職
第5章 醫務禮儀文獻擷萃
第一節 中國古代醫德名篇
一、張仲景《傷寒雜病論·序》
二、孫思邈《備急千金要方·大醫精誠》
三、龔廷賢《萬病回春·醫家十要》
四、陳實功《外科正宗·醫家五戒十要》
第二節 國外著名醫德文獻
一、希波克拉底誓言
二、邁蒙尼提斯禱文
三、日內瓦宣言（日內瓦協定法）
四、護理倫理學國際法
五、悉尼宣言
六、國際護理學會護士守則
七、夏威夷宣言
八、愛丁堡宣言
九、赫爾辛基宣言
十、新世紀的醫師職業精神——醫師宣言
第三節 中國現代重要醫德規範文獻
一、中華人民共和國醫務人員醫德規範及實施辦法
二、中華全國醫院自律公約
第四節 醫學生禮儀道德規範
一、醫學生誓言
二、高等醫藥院校學生行為規範
三、高等學校學生行為準則
四、實習醫師禮儀常識
五、醫學生日常禮貌用語
第五節 節日（紀念日）禮儀
一、健康宣教節日
二、感情溝通節日
三、節日（紀念日）匯總
精彩書摘
內容恰當：同患者交談，醫務人員要多注意他們的身體狀況、治療進度，針對他們不同時期的治療，恰當、耐心、周到地詢問病情，讓患者儘可能地保持放鬆的狀態，配合治療。醫務人員不要在患者表述不清時嚴厲喝斥，也不要在做出診斷時有意加重病情的描述，以免增加患者的心理壓力。遇到心理壓力較大的患者，或對自己所患疾病沒有絲毫了解的患者，醫務人員要做好耐心、細緻的解釋，不能表現出不屑一顧的樣子。
在特殊場合，更要注意語言表述所達到的作用。如有的患者患有隱疾，不願意也不想讓更多的人知道自己的病情，醫務人員在詢問病情時，應照顧到這種自尊心，不要在眾目睽睽之下向患者了解情況。患者在陳述時，醫務人員也應該認真、仔細傾聽，不要心不在焉，也不要刨根問底。
有的患者在手術時，會採用局部麻醉的方式，這就要求醫務人員在手術過程中密切關注患者的反應，不停地和患者對話，以保證手術的順利進行，保證患者的健康不會受損，這時的交談就顯得格外重要。醫務人員宜多詢問患者手術時的各種感受，多說些對患者關心的話語，讓患者在手術時也感受到醫務人員的體貼。其他與手術無關的話題儘量不要涉及，以免影響患者的情緒。
2．姿態適當 醫務人員在同患者和家屬進行交談時，應以情感為紐帶，達到和患者溝通的最佳效果和最終目的。
交談的態度應自然大方，誠懇溫和，並配以合適的動作表情，表達醫務人員對患者的關心體貼，做到端莊文雅。
在言語交流過程中，醫務人員無論是站還是坐，都應沉穩耐心，向患者及家屬表明自己是在傾聽。在為患者進行治療及護理時，醫務人員應神情專注，切不可邊聊天邊做治療，引起患者的反感。
……
