編輯推薦
溝通是藝術，溝通，使人際關係更圓融，也使生命更有意義。內容簡介
留心對方的忌諱、什麼時候輪到我、只要討論，不要爭論、不必強爭，溝通以“和”為貴、不恰當的客套讓人拘謹、別把自己逼進死胡同、別做讓人討厭的“小喇叭”、這樣的批評要不得、絕對強勢不如友善溝通、指出別人的錯誤前先三思……本書告訴你如何掌握與人溝通技巧的專著。為什麼會有這么多的職場人士對溝通技巧有著如此迫切的需求呢？原因就在於幾乎每家公司的招聘啟事都會提及對溝通能力的要求。溝通能力越來越成為職場成功應聘的首要要素，也越來越成為職場人士成功的必要條件。因此無論你的職位高低，無論你從事何種行業，高效溝通能力都將會是你的利器，也是最具生產力的資源，更是每個職業人士的職場夢想。
本書是關於介紹人際關係學的專著。
目錄
第一章 溝通是立足社會的資本好口才是一種能力
溝通是立足社會的重要資本
溝通是管理行為的焦點
溝通是良好合作的基礎
有話會說，盡顯溝通魅力
多溝通就會有驚喜
第二章 職場中恆久不變的溝通法則
和你的上司良好溝通
用匯報和上司溝通
與上司溝通時要記住“釣魚哲學”
不和上司說偏激的話
拒絕上司有方法
悄然走近同事
辦公室的玩笑原則
避免用命令的方式
批評下屬有學問
職場“變臉記”
談判桌上的溝通技巧
第三章 善用溝通藝術贏得好人緣
你的心事我願意聽
你的名字我記得
別忘了微笑也是一種語言
一良好的溝通從讚美開始
巧用稱呼直擊對方心坎
忠言不逆耳
我們之間有話題嗎
吃透陌生人
主動熱情讓你不再被冷落
永遠鼓勵身邊的人
第四章 溝通有方提高個人魅力
巧妙問答，控制交談的主導權
表述細節，讓聽者更明白
說好精彩的“第一句”
學會把自己“賣”出去
簡短的話語有時更受歡迎
三分鐘把重要事情說清楚
幽默措辭，溝通出彩
揣摩聽者的心理
面對誤會，讓解釋更有效
看好時機再開口
聽懂對方的弦外之音
繞開“不明確的語言”的陷阱
“不好說”就要拐彎抹角
緊言急語慢開口，話到嘴邊留半句
第五章 溝通中你想扮演什麼角色
準確定位自己在溝通中的角色
看客上菜，做善於溝通的人
我就是說服高手
替人解圍，做交際場的“及時雨”
做一個出色的“廣播員”
小心成為誇誇其談的“牛皮王”
不做不懂裝懂的“紙老虎”
學會說“不”，不做別人思想的奴隸
第六章 溝通中警惕人際交往的“雷區”
令人生厭的說話方式
留心對方的忌諱
什麼時候輪到我
只要討論，不要爭論
不必強爭，溝通以“和”為貴
不恰當的客套讓人拘謹
別把自己逼進死胡同
別做讓人討厭的“小喇叭”
這樣的批評要不得
絕對強勢不如友善溝通
指出別人的錯誤前先三思
第七章 我就是溝通高手
克服社交恐懼症
敏於行，也要善於言
心中有譜，方能舌綻蓮花
遣詞用字、聲調、表情動作
利用肢體語言促進溝通
掌握電話溝通的訣竅
既要善“始”，又要善“終”
向溝通高手“學舌”
學會沒話找話去溝通
岔開話題，隨心所欲
精彩書摘
第一章 溝通是立足社會的資本好口才是一種能力
口才，顧名思義，是指口頭表達能力的展現，而口才也是人際溝通中相當重要且可直接感受到的關鍵因素。
邏輯嚴謹、見解獨特的人，通常較容易取得別人的信賴並達成共識，這也就是好的口才所具備的優勢。要想在現今處處強調競爭優勢的社會上立足，你就不能不具備熟練的“嘴上功夫”。否則，別說是應付工作上的實際需要，就連和家人的日常生活相處，恐怕也會容易出現摩擦。
良好而有力的溝通，要從單項表達的口才開始，若表達得流利，內容豐富，使用的語言精確，就有機會發展成為一個人際交往中的成功溝通者！
“張小姐，您今天的打扮看起來真是容光煥發，這件衣服的式樣和顏色真的很適合您！”“真的嗎？謝謝！你的話會讓我一天心情都愉快……”這樣的對話，你一定不陌生。
我們常會希望自己也像上面這則對話里的男主角一樣，是一個能令人愉快、喜歡與人為伍的人際高手。人際相處問題雖不似國際外交關係那么複雜，但若要做到和多數人維持正常、和諧的互動關係，如何善用你的口才及語言魅力來達成良好的溝通則非常重要！
擁有好口才就是擁有一種能力，會對你的事業幫助很大。
理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後，這天正式上崗，他給第一位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：“頭髮留得太長。”徒弟不語。
師傅在一旁笑著解釋：“頭髮長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完髮，顧客照照鏡子說：“頭髮剪得太短。”徒弟無語。
