圖書信息
出版社: 中國民主法制出版社; 第1版 (2010年11月1日)
平裝: 302頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7802197600, 9787802197602
條形碼: 9787802197602
尺寸: 23.4 x 16.4 x 2 cm
重量: 458 g
作者簡介
湯皓中，原名湯學全，中國著名演講家。“珠峰理論”創始人；頂尖人物研究訓練專家：“全國公眾演說特訓營”首席講師；北京大學“管理溝通與公眾演說高級研修班”特聘教授；數十家企業戰略發展高級顧問。
他用神速創造神話。他三個月獲得中華人民共和國文化部備案頒發的演講證書，成為蔚為前沿的職業持證演講家；因在鄧小平誕辰100周年紀念大會上的成功演講被稱為“中國著名演講大師”；他的快速成長被稱為“創造了演講界的奇蹟，前無古人，後無來者！”
湯皓中瘋狂演講風暴席捲全國，他創立的“珠峰理論”被新華社蕭寬譽為“登峰造極的理論”。他是公眾演講訓練的權威，他向學員承諾兩小時突破演講障礙，兩天脫稿演講，成效驚人，他指導數十萬人快速突破演講的障礙，登上成功的人生舞台。
內容簡介
《贏在溝通:突破自我 成就一生》：瘋狂演講創始人湯皓中，親授經典溝通課程。一個睿智領導者，一定具有一流的當眾演講能力！一個銷售高手，一定具有一流的說服技能！一名優秀員工，一定具有一流的溝通能力！
目錄
第一章 溝通心理學1
一、生命的品質取決於溝通的品質2
二、溝通的目的4
三、如何搭建溝通橋樑10
四、親和力的建立步驟15
五、溝通模式16
六、如何解除溝通抗拒19
七、溝通始於障礙21
八、提升溝通力的二八法則26
第二章 溝通禮儀29
一、與老師交往的禮儀30
二、學生的禮儀31
三、辦公場所的禮儀33
四、家庭待客禮儀36
五、求職面試禮儀38
六、辦公室工作禮儀43
七、與上級相處的禮儀47
八、與下屬相處的禮儀48
九、匯報工作的禮儀50
十、商務接待禮儀57
第三章 家庭溝通59
一、如何保持夫妻間的良好溝通60
二、如何化解夫妻間的矛盾61
三、溝通方式影響子女的成長63
四、理解與尊重是親子溝通的前提66
五、怎樣做子女的知心父母67
六、怎樣做子女的引導者71
七、與子女共同解決問題75
八、如何從心靈上接近子女86
九、如何引導孩子與同學的溝通90
十、孩子與同學產生誤會時，如何溝通91
十一、孩子被同學嫉妒時，如何溝通93
十二、孩子遭遇同學背後議論時，如何溝通94
十三、孩子與同學發生矛盾時，如何溝通96
十四、如何引導孩子與老師的溝通98
十五、孩子自卑如何溝通103
十六、孩子犯錯時如何溝通106
十七、孩子羞怯時如何溝通108
十八、孩子偏科如何溝通110
十九、孩子早戀如何溝通111
二十、孩子上網成癮如何溝通113
二十一、孩子學習成績差如何溝通114
二十二、如何引導孩子與父母溝通120
二十三、繼父母如何與孩子溝通123
二十四、與子女發生爭執時，如何溝通125
二十五、如何與子女溝通126
二十六、如何用溝通激發孩子的學習興趣128
二十七、與子女溝通的禁忌135
第四章 人際溝通137
一、如何結交陌生人138
二、怎樣給對方留下好印象139
三、如何贏得對方的喜歡142
四、記住對方的名字143
五、與陌生人如何交談144
六、真誠的關心能拉近雙方的距離146
七、與朋友溝通的意義148
八、多結識良師益友150
九、在理解與尊重的前提下溝通151
十、別在朋友面前炫耀自己153
十一、讓對方產生優越感154
十二、與朋友溝通注意什麼155
十三、與朋友溝通的禁忌156
第五章 職場溝通159
一、通過溝通創造和睦的工作氣氛160
二、與同事溝通、交流的禁忌161
三、與不同性格的同事進行有效溝通162
四、微笑是最簡單、最親切的溝通165
五、怎樣得到上級的賞識166
六、如何改變上級對你的態度176
七、如何化解與上級的矛盾I78
八、如何讓上級樂於助你181
九、如何巧妙拒絕上級182
十、有效溝通搞好上下級關係185
十一、如何通過溝通獲得員工的擁戴189
十二、與下級最佳的溝通方式191
十三、求職面試如何溝通197
十四、如何與不同性格的面試官溝通201
第六章 團隊溝通205
一、團隊溝通是建立高效團隊的基礎206
二、如何實現團隊的溝通211
三、在溝通中構建團隊精神212
四、幾種溝通方式的選擇214
五、團隊溝通的良好時機218
六、團隊溝通對事不對人219
七、處理問題保持公平公正的原則220
八、如何溝通激勵團隊221
第七章 客戶溝通227
一、用微笑和信用贏得客戶228
二、怎樣給客戶留下良好印象229
三、與客戶溝通的技巧230
四、與客戶溝通的原則233
五、與客戶溝通要注意什麼235
六、如何與客戶周旋237
七、如何處理客戶的異議245
八、怎樣有效說服客戶252
第八章 商務談判溝通257
一、商務談判是有備而談258
二、創造有利於自身的因素261
三、如何培養自身的談判優勢265
四、商務談判的基本原則269
五、如何建立良好的談判關係279
六、在談判中怎樣與對方周旋283
七、製造、利用談判的優勢288
八、如何扭轉談判的僵局294
九、怎樣有效戰勝談判對手296
結語：贏在溝通，才是關鍵299
後記301
