《成就你一生的第一反應》基本信息
·出版社：國際文化出版公司·頁碼：246 頁
·出版日期：2008年
·ISBN：7801738144
·條形碼：9787801738141
·包裝版本：1版
·裝幀：平裝
·開本：16
·中文：中文
內容簡介
面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌跡。
《成就你一生的第一反應》所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是眾多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。
《成就你一生的第一反應》創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將”第一反應”的精華，滌盪了灰塵，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
《成就你一生的第一反應》通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，幫助讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。
作者簡介
陳辛，畢業於北京大學。長期致力於“第一反應”的研究和實踐工作，業已形成了完整的“第一反應”理論框架和知識體系。寄以此書，望能給職場上的朋友以心靈啟迪和行動幫助。媒體推薦
第一反應，在管理上是個新概念。這本書所提倡的正面、肯定、積極主動、承擔責任、絕不抱怨、追求最佳的反應模式，是我們企業所期待和渴望的。更為可貴的是，這本書不僅告訴我們的員工如何做事兒，更告訴我們員工如何做人，做一個企業發展所需要的人，做一個對得住自己的人……--中國旺達集團總裁劉曉天
拿到這本書，就被內容吸引了。不斷提升員工的意識，是我們一直強調的事情。市面上各種管理和勵志的圖書很多，但適合我們員工看的卻不多。現在看到這本《成就你一生的第一反應》，真的讓我們耳目一新，特別是裡面提到的各種理念。我個人認為這是一本值得閱讀和收藏的圖書……
--納通醫療集團副總裁張欣
很多年以來，都在做管理，特別是人力和運營的管理，越來越讓我感覺到員工意識的重要性。很高興看到《成就你一生的第一反應》這本書上市，或許以後我們再談管理關注什麼，就會說“我們要關注員工的第一反應”……
--華點通績效顧問公司總經理陳征寧
目錄
序言這是一本怎樣的書
為什麼要寫這本書
誰適合讀這本書
為什麼要讀這本書
怎樣更好地讀這本書呢
第一部分 什麼是“第一反應
先來認識一下什麼是第一反應
筆者對第一反應的真實體驗
否定Vs肯定的第一反應
負面VS正面的第一反應
懷疑VS信任的第一反應
抱怨VS決不抱怨的第一反應
逃避責任VS主動承擔責任的第一反應
被動VS積極主動的第一反應
敷衍VS追求最佳的第一反應
透過第一反應看問題本質
第一反應是態度問題
第一反應是方向問題
第一反應是方法問題
第一反應是效率問題
第二部分 與上司維持良好關係的第一反應
上司只做選擇題，不做問答題
要為上司分憂而不單是分勞
像你的上司一樣去工作
第一時間解決上司關注的問題
主動溝通快樂而被動溝通痛苦
讓上司“知道我乾什麼”比“乾什麼”更重要
知道“上司拉的那輛車裡裝著什麼”
官大則表準
老闆想要的遠比我們所做的複雜
不要等老闆說完了再行動
自己滿意了再把成果拿出來
必須知道上司的底線
對自己的真正老闆負責
說服上司“3個理由”加“1個承諾”
永遠不要在上司面前示弱
第三部分 幫助部屬成長的第一反應
真正的“管理從欣賞開始”
“上司的期望”是下屬成長的最佳通道
下屬的習慣是管理者養成的
首先要知道“他來自哪顆星”
先把自己的有色眼鏡摘下來
下屬是上帝的半成品
每天“清洗”一位員工
運動員每天都要刻苦訓練
即便有5個老婆，生孩子也不能縮到2個月
間接指導是管理的法寶
不要給下屬設定“複雜方程式”
教練不要替運動員上賽場
複雜地形要做“嚮導”而非“指路人”
第一次犯錯不批評
批評應當正面導向
多給期望，少給承諾
表揚之後給其更高的期望
沒有人願意穿著你的鞋走路
第四部分 與同事和諧相處的第一反應
必須知道對方想要的是什麼
讓對方知道他很重要
不要單獨就餐
予人玫瑰，手有餘香
絕不要吝嗇你的讚美
不要懷疑合作夥伴的初衷
用你希望別人對你的方式對別人
做不成朋友也絕不要做敵人
跟誰溝通用誰的語言
用協商的方式進行溝通
第五部分 打造精英團隊的第一反應
找對人才能做對事兒
要打造更多團隊明星
敢於雇用比自己能力強的人
找到每個人身上閃亮的珍珠
抓住關鍵少數
最好的成績產生於比賽中
員工的好心態是管理出來的
最具戰鬥力的部隊是自己的嫡系部隊
要做“利潤中心”而非“成本中心”
給員工劃清跑道
不允許病毒在團隊內傳播的第一反應
管理者不是傳聲筒而是放大器
第六部分 增強執行力的第一反應
只有簡單的才可以複製
不要提著褲子找廁所
不用屁股指揮腦袋
工作提醒是管理者的“第二要務”
接受任務先重複理解
分配任務先問思路
先把醜話說在前頭
管理者必須控制關鍵流程和細節
變動必須經決策人確認
把完成時間提前1／4
固定你的溝通系統
會議開始先反饋執行情況
會議結束前就結論制訂執行方案
第七部分 個人快速成長的第一反應
抱著最好的期望去工作
把每場比賽都當成決賽
始終把最好的自我展示出來
再擁擠的火車上也能找到座位
先讓自己的心真正“過門”
別把自己當看客
激情比方法更重要
每天提前30分鐘到公司
主動承擔別人不願意做的苦差事
勤勞者想方法，而聰明者善用資源
走最快而不是最短的路
凡走過必留下痕跡
先做好下屬才能做好上司
時間在哪兒財富就在哪兒
會議提前5分鐘到場
做第一個發言的人
第八部分 高效解決問題的第一反應
不要把頭埋進沙土裡
首先不要為自己辯護
責任問題“誰官大誰買單”
態度是解決危機的關鍵
我是來解決而非發現問題的
最佳化必須落實於執行流程
病人說“好了”才算好
第九部分怎樣磨礪自己的第一反應
第一反應可以培養嗎?
怎樣快速鍛造自己的第一反應
後記
一些需要進一步說明的問題
……
序言
這是一本怎樣的書?“第一反應，不是講心理學的書吧?”初聽到這本書的名字，可能很多人會有這樣的疑問。不是，當然不是。筆者認為準確的講法，“第一反應”是講如何做好管理的書，如何更好地管理自己、管理上下級關係、管理日常人際關係、管理工作事務的書。
但，這絕不是一本單純闡述管理理論的書。理論的東西，我們已經接觸得太多；而把管理理論真正運用到實際管理的過程，實在是有很長的路要走；遺憾的是，很多人摸索、嘗試，也沒能找到一條從理論到實際的路子，因為那條路實在是太虛無縹緲了。
“第一反應”完全是實操性的思路、對策、方法或技巧。它到底能幫助我們做哪些事兒呢?現在我們來做個簡要說明職場中打拚的我們，總會遇到類似的問題與困惑，例如：
希望能被上司關注和重視，卻不知道怎樣成為一個被上司喜歡的人：
想讓自己快速成長，卻不知道有哪些捷徑可走；
總是感覺自己的下屬基礎知識不紮實，銷售技能差，卻不知道如何幫他們；
自己很多好的經驗和方法，卻不知道如何才能讓部屬們接受和套用；
希望能夠爭取更多資源，卻總被上司拒絕，不知道該如何是好；
一些需要進一步說明的問題。
文摘
第一反應的作用，是重在“我給外界貢獻什麼”；那么，貢獻什麼才是有激時，總可以做出正確的“第一反應”，將會遊刃有餘，處置得當。但問題是，由於在長期的工作過程中，我們並沒有“第一反應”的概念，而受到本能的、自我保護的影響，往往做出很多違背職場要求和規則的錯誤的反應。這些錯誤的反應，不僅會限制我們的個人成長與提升，也會嚴重影響到我們的職業展示。“第一反應"在職場中職場中打拚的我們，幾乎每天都要面對來自各方面的“刺激”，而能否選對正確的第一反應，將是職場成功的關鍵所在。
在網路公司工作的小張今天突然遇到一件很不情願的事兒：在他忙得不可開交、分身乏術的時候，上司又要分配一項緊急工作。對此，小張的反應是：“憑什麼這事兒讓我乾?!”
面對這種情況，小張所選擇的反應是“逃避”性的。其實，類似的情況我們都經常遇到。分析上司分配的這個任務，筆者認為，在公司面對錯綜複雜的競爭環境時，任何在職場中打拚的人都要隨時面對和處理各種突發的、不可預知的狀況。
既然上司要分配這個任務給小張，接下來就有兩個關鍵點：一是希望小張能夠承接下來，事情可能的確很緊急，也很難做；二是希望小張能夠盡善盡美地完成，提交一個令人滿意的成果。
而此時，對於小張而言呢，其實是，上司為他提供了一次鍛鍊和展示自我的機會，面對這種情況，筆者建議應當遵照“要為上司分憂而不單是分勞”，“第一時間處理上司分配的工作”的第一反應，把事情處理得盡善盡美。遺憾的是，小張選擇了逃避。結果不僅是放棄了一次鍛鍊和展示的機會，更在上司心中烙下了“不良印記”。
第一反應不同，不僅產出的工作成果不同，更主要是導致未來職業發展之路迥異。前者的路就是光明大道且會越走越寬，而後者的職場之路則越走越窄。
筆者的一位朋友帶領著一支業務團隊，某天部門一員干將被其他公司挖跑了，而且還帶走了十多家大客戶。
後記
上司、下屬和同事都在關注你的“第一反應”習慣是透明的，第一反應是透明的。我們無法掩飾自己的第一反應，因為第一反應都是針對刺激做出的，都是要跟上司、同事、下屬或客戶發生直接關係的。因為透明，別人一眼就能看到，任何細微的變化都逃不過去，所以把好的第一反應裝在這個透明的杯子裡，才是唯一正確的。
人們更對你的“第一反應”感興趣，而對做事的過程並不非常在意。當上司要交辦某項工作或任務的時候，他們要看你的反應，觀察和分析我們是否對此有信心、感興趣、思路清晰；而他們為你都做了哪些努力，用了哪些技巧，花費了多少精力等，其實並不感興趣，因為你的反應就足以讓他們確信你可以擔此任務。當下屬考慮是否尊重和忠實地聽命於你這個長官的時候，他們也會觀察和分析你的反應，看你是否尊重、肯定他們，是否能指導和幫助他們成長；而對你是否強勢、是否挑剔、是否脾氣很大等並不介意。同樣的道理，當同事們組成項目組，共同承擔一項任務的時候，他們也會觀察和分析你的反應，看你是否是個有經驗、有主意，並且能負責任的人。價值實現是第一反應的核心
“我們的價值何在?”筆者經常考慮和詢問這個問題，“難道只是，我們每天坐在座位上忙碌著，等發薪的時候老闆給錢，這么簡單嘛?”筆者通過觀察，發現其實很多人並不在意自己的反應和表現。認為“職場嘛，我出力，老闆給錢”，每當筆者聽到類似的話，會感覺到汗顏。
