內容簡介
《流程最佳化那點事》小人物戴森，有著一顆不安於現狀的心，來到了一塊適合他的土壤，帶著審視的眼光去看待身周種種貌似正常的不正常，利用流程管理的系統思維和方法去化解衝突。最終，在逐步為企業創造價值的同時，個人的價值也得到了體現。
多一些幽默、少一些說教，《流程最佳化那點事》通過將作者在諮詢實務中實際遇到的流程管理問題及解決方法故事化、娛樂化，將您帶入企業系統視角下的不一樣的流程管理。希望能在您的日常工作中提供一些思考和幫助。
作者簡介
戴黔鋒，現任盛高諮詢機構合伙人，上海公司總經理。從事管理諮詢工作多年，在管理整合、流程再造等領域具有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗，曾為特步、江特電機等國內外多家知名企業提供過戰略、組織、流程、知識管理、管理整合、人力資源等相關諮詢服務。目前已出版的音像資料有《企業組織結構建設與運用》，《最佳化企業關鍵業務流程》，《平衡構建企業生命力》等。
周培棟，企業管理碩士，盛高諮詢項目經理。曾在房地產、電力設計院、電力設備製造等領域內的多家知名企業主持過流程最佳化管理方面的操作，有深厚的實操經驗。
媒體評論
管理一個企業真的很累，在找思路、找出路的同時，還要花費大量的時間、精力在企業層面進行布道。在員工高效地做無用功的時候，我更多地體會到的是無奈。畢竟不能苛求每位員工都去主動拜讀德魯克、戴明等管理大師的大部頭著作吧。《流程最佳化那些事兒》是本好書，它深入淺出地講述了流程最佳化的理念、步驟，我相信，這會是企業的各層管理者、基層員工願意看而且能看得下去的一本好書，因為它輕鬆、老少成宜。
——特步集團董事長丁水波
本書區別於傳統的理論書籍，它將理論知識與企業實際案例緊密結合，以故事性的敘事手法傳授企業實施流程管理的操作技巧和工具方法，具有很強的可讀性和實用操作性，對於指導企業進行流程管理具有很大的指導意義。
——青島啤酒股份有限公司行銷中心管理運營總監李守生
針對性強、可讀性強是本書的最大特點，流程就是解決如何高效做事的問題，而本書的有趣、知識點獨立成章的文體我想也很好地解決了如何讓讀者高效地汲取知識的問題。畢竟，一本讓人沒有興趣看的書是無論如何都不能稱之為一本好書的。
——美國SMARTHEAT.INC集團董事長王軍
我們現在正在和盛高諮詢進行合作，有幸拜讀了本書，覺得書如其人，的確是開卷有益的一本好書。
——江蘇潤東汽車集團董事長楊鵬
本書關於流程管理問題的分析獨到、全面，且沒有採用誇誇其談的方式全面鋪開，而是聚焦在“如何解決問題，實現可執行的價值”上面，是一本融智慧於輕鬆之間的流程管理著作，值得反覆閱讀。
——艾格菲實業集團（美國納斯達克上市公司）CEO熊俊宏
編輯推薦
大流程中的小故事，它來自實踐比理論書實用、比工具書生動，提供給您全方位
圖書目錄
作者的話
問題篇
第1加盟S公司／3
第2章服務還是管理?兩種抱怨／10
第3章找不到“笨蛋”的問題分析會／16
第4章誰說了算／24
第5章簽字是啥意思?一定要我簽嗎／29
第6章一個雞生蛋、蛋生雞的問題／36
第7章小試牛刀，新人快速入門手冊／41
第8章制訂計畫從5天到半天／47
第9章不變不行了／52
最佳化篇
第10章組織決定流程，還是流程決定組織／59
第11章流程圖是這個樣子的／
