圖書信息
有問題現場解決作者：姜汝祥著
出版社：中信出版社
有問題現場解決出版時間：2010-5-1
字數：100000
開本：16開
ISBN：9787508619095
定價：￥26.00
內容簡介
是什麼造就了豐田的神話？是什麼讓弱小的豐田最終戰勝福特、通用這樣強大的對手？是什麼讓豐田人稱霸全球汽車業？大部分的人認為豐田的價值無非就是“精益生產技術”，但對於缺乏“企業魂”的中國企業來說，豐田的意義更多是管理背後的“文化之道”，是一種看待問題的價值觀和方法論。
為什麼中國企業的員工沒有豐田員工這么認真專注、沒有豐田員工這么致力於為企業付出問題一定不在員工，而在企業管理者。有什麼樣的管理者，就有什麼樣的員工，想要什麼樣的員工，就去培育什麼樣的管理方式。
作者深入剖析了豐田的“人財”機制，“自慟化”，現時現地、持續改善等豐田獨特的管理哲學，幫助中國的管理者通過研究豐田尋找中國的管理之根。
作者簡介
姜汝祥，博士錫恩公司首席顧問中國企業戰略執行第一人經濟學碩士、北京大學社會學博士美國哥倫比亞大學商學院歸國學者曾任摩托羅拉戰略規劃經理曾任北大光華管理學院培訓中心副主任2002年榮膺海外歸國十大創業人物聯想董事局主席柳傳志、TCL董事長李東生、萬科董事長王石、格蘭仕CE0梁昭賢一致推崇的實戰型戰略管理專家美國《財富》雜誌中國唯一戰略專家、撰稿人中央電視台經濟頻道《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓享譽業界的《差距》、《榜樣》、《請給我結果》、《要結果，不要理由》、《結果決定一切》、《只要我想，我就能》、《顛覆》、《真正的執行》等管理暢銷書作者目錄
序第一章成為能夠最大限度創造價值的員工
01“5S”與“三有好工作”：有難度，有幹勁，有成就感
02“人財”：向人要效益
03問題就是人生，價值在於解決
04為什麼豐田難以複製？
05持續改進，尊重員工
第二章把每個普通員工變為“人財”
01“提案”機制的由來：豐田英二的故事
02“人財”操作機制之“團隊協作化”
03“人財”操作機制之“智慧利潤化”
04“人財”操作機制之“管理道德化”
05豐田70年長勝的關鍵是“人財”機制
第三章消除每個細節的浪費
01浪費的起點：集體無意識
02豐田新成本主義：利潤=成本一浪費
03魚鉤與長矛：實質勞動是綱，綱舉目張
第四章真正的高效是節約人力
01員工的智慧是“生產要素”
02員工不創造產品的價值，就是浪費
03把問題消滅在萌芽狀態
04不要省力，而要省人
05從解決問題過程中獲得為客戶提供價值的能力
第五章解決問題的關鍵是“我”，是“現在”
01現場問題：只許用“我”，不許用“我們”
02到現場去吧：平凡的員工做到不平凡，就是偉大
03現場主義要問“五個為什麼”：問題是表象，背後要尋根
04對待問題的態度、目標和行動
05“絕不要提拔一個在車間走直道的人”
第六章豐田“自働化”——讓問題說話
01“視覺管理”背後的“自働化”
02我們需要“働”，而不是“動”
03為什麼豐田要把企業文化建立在員工的“自動自發”上？
04讓問題自己說話
05把問題轉化為團隊的安全感與個人責任感
06不隱蔽問題
第七章豐田生產方式：真正把客戶當上帝
01什麼是豐田生產方式
02客戶是一卜帝，客戶價值是企業信仰
03JIT操作導入機制：執行的五大秘密
第八章不斷追求改善
01把現在的做法當成最差的
02每一個員工都是問題的解決者
03重要的是人心，不是處罰——豐田如何開除一個員工？
04豐田的改善哲學：用良知來反省與改善
