圖書信息
書名:教練型上司作 者：影響力中央研究院教材專家組
出版社：電子工業出版社
出版時間：2009-1-1
教練型上司ISBN:9787121076213
開本：16開
定價:39.00元
內容簡介
本書主要從教練式管理入手，闡述半分析了教練型上司的角色扮演、教練型上司需要具備的基本能力、教練型上司的教練要點、教練型上司的教練技巧以及教練效果的評估等內容，並在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，目的是讓企業管理者和有志於學習教練方法的人士詳細而輕鬆地了解和掌握教練型上司的領導技巧和方法。圖書目錄
第1章解讀教練型上司1.1教練型上司解析
工具教練式管理方式運用條件測試表
案例討論突破生理極限
1.2教練型上司的3大轉變
工具管理行為方式自檢表
案例討論關注員工的發展
1.3教練式輔導的4大步驟
工具教練式輔導方式檢測表
案例討論服裝廠經理的教練式輔導
本章小結
第2章教練型上司扮演的3種角色
2.1鏡子——反映員工的心態、行為
工具硫子原理的運用方法
案例討論吃剩菜的老闆
2.2催化劑——加速團隊成長
工具企業員工自我發展意願調查表
案例討論量體裁衣，制定培養計畫
2.3鑰匙——打開員工內心的改變之門
工具員工溝通滿意度調查表
案例討論遭遇“沸水”
本章小結
第3章教練型上司的4種能力
3.1聆聽能力
工具聆聽誤區自測
案例討論榴槤沒有錯
3.2發問能力
工具10大典型啟發性問題一覽表
案例討論聰明上司的發問
3.3區分能力
工具區分能力測試表
案例討論通用公司的ABC活力曲線
3.4回應能力
工具管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測
案例討論回應也要有策略
本章小結
第4章教練型上司的5大教練要點
4.1要點1：以激勵為綱
工具激勵機制有效度測試表
案例討論適時給甜棗
4.2要點2：調整員工心態
工具員工認同感測試表
案例討論英特爾公司的員工心態調整法
4.3要點3：因材施教，激發潛能
工具員工潛能激發行為對照表
案例討論把員工當做合作夥伴
4.4要點4：幫助員工學習
工具教練型上司幫助員工學習行為檢測表
案例討論銷售人員的報告
4.5要點5：達成團隊目標和成果
案例討論將負擔轉化成激勵
本章小結
第5章教練型上司的6步教練技巧
5.1步驟1：確認目標
工具目標區分能力測試表
案例討論D公司的培訓需求調查
5.2步驟2：釐清現實
工具釐清能力測試表
案例討論真情最能感動人
5.3步驟3：制定教練計畫
工具員工培訓計畫表
案例討論西門子的CPD
5.4步驟4：為教練活動進行前期籌備
工具員工前期培訓計畫有效度測試表
案例討論“訓練日”的感覺
5.5步驟5：逐步實施教練計畫
工具教練計畫執行能力測試表
案例討論每個環節都在動
5.6步驟6：活動回顧與績效評估
工具員工綜合能力評估表
案例討論管理者w的績效考核
本章小結
第6章教練型上司的4大管理法寶
6.1法寶1：心理測試
案例討論私闖禁地的後果
6.2法寶2：身心語技術
工具身心語不同對象套用技巧測試表
案例討論3個月4輛小汽車
6.3法寶3：頭腦風暴
工具頭腦風暴準則遵守情況測試表
案例討論牙膏廠的頭腦風暴
6.4法寶4：團隊診斷
工具團隊診斷問卷
案例討論一支粉筆的力量
本章小結
第7章教練效果評估
7.1教練風格、偏好對管理計畫的影響
工具性格印象測試題
案例討論老闆不是“老闆著臉”
7.2教練效果評估
工具1教練項目效果評估表
工具2教練型上司滿意度調查評估表
案例討論教練也要三省吾身
本章小緒
後記
參考文獻
