圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2009年1月1日)
叢書名: 影響時空管理叢書·中堅主管系列
平裝: 187頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121076213
條形碼: 9787121076213
尺寸: 25.6 x 20.2 x 1.8 cm
重量: 422 g
內容簡介
《教練型上司:部屬培育與輔導的絕招》主要從教練式管理入手，闡述半分析了教練型上司的角色扮演、教練型上司需要具備的基本能力、教練型上司的教練要點、教練型上司的教練技巧以及教練效果的評估等內容，並在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，目的是讓企業管理者和有志於學習教練方法的人士詳細而輕鬆地了解和掌握教練型上司的領導技巧和方法。
媒體評論
這套影響時空管理叢書具有很強的操作性和很高的套用價值，對於廣大企業管理者來說，是一套不可多得的工具書。
——國家人力資源和社會保障部中國人事科學研究院副院長 吳德貴
中堅主管是企業中連線戰略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業執行力的中堅力量，因此如何培養、管理這些中堅主管是企業關係的重點。這套中堅主管系列的問世，給我們提供了方法和路徑，讓企業在培養自己管理團隊上做到有的放矢。
——藍色暢想圖書發行有限公司人力資源部副經理 王治
這套中堅主管系列中的上百個案例、近百種工具正是我們所需要的。這是一套真正了解企業中層管理者及其培訓需求的叢書，理論聯繫實際，行動就有收穫。
——計算機世界集團北京時代計世資訊有限公司諮詢總監 許衛國
這套中堅主管系列是一套部門經理的工具全書，之所以稱其為全書，是因為它將管理中的6個關鍵職能分別編撰成6本書，這6本書是部門經理的必備參考書。
——中青旅山水酒店投資管理有限公司連鎖管理部培訓經理 孫士祥
雖然許多寫給部門經理的圖書在不斷推出各種新的理念，但這套中堅主管系列將一段時期內的經典理論反覆驗證並串聯成珠，同時輔以較為精當的配套管理工具，此點難能可貴。相信您的選擇，選擇該系列會讓您有意想不到的收穫。
——蘇寧電器北京麗澤橋店現場客服 趙東
這套中堅主管系列不僅是企業管理教材，而且蘊涵了影響力教育訓練集團10年管理教育培訓的厚積沉澱和3年的研發成果，堪稱經典之作。
——華點通教育科技有限公司高校事業部經理 崔文遠
目錄
第1章 解讀教練型上司
1.1 教練型上司解析
工具教練式管理方式運用條件測試表
案例討論突破生理極限
1.2 教練型上司的3大轉變
工具管理行為方式自檢表
案例討論關注員工的發展
1.3 教練式輔導的4大步驟
工具教練式輔導方式檢測表
案例討論服裝廠經理的教練式輔導
本章小結
第2章 教練型上司扮演的3種角色
2.1 鏡子——反映員工的心態、行為
工具硫子原理的運用方法
案例討論吃剩菜的老闆
2.2 催化劑——加速團隊成長
工具企業員工自我發展意願調查表
案例討論量體裁衣，制定培養計畫
2.3 鑰匙——打開員工內心的改變之門
工具員工溝通滿意度調查表
案例討論遭遇“沸水
本章小結
第3章 教練型上司的4種能力
3.1 聆聽能力
工具聆聽誤區自測
案例討論榴槤沒有錯
3.2 發問能力
工具10大典型啟發性問題一覽表
案例討論聰明上司的發問
3.3 區分能力
工具區分能力測試表
案例討論通用公司的ABC活力曲線
3.4 回應能力
工具管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測
案例討論回應也要有策略
本章小結
第4章 教練型上司的5大教練要點
4.1 要點1：以激勵為綱
工具激勵機制有效度測試表
案例討論適時給甜棗
4.2 要點2：調整員工心態
工具員工認同感測試表
案例討論英特爾公司的員工心態調整法
4.3 要點3：因材施教，激發潛能
工具員工潛能激發行為對照表
案例討論把員工當做合作夥伴
4.4 要點4：幫助員工學習
工具教練型上司幫助員工學習行為檢測表
案例討論銷售人員的報告
4.5 要點5：達成團隊目標和成果
案例討論將負擔轉化成激勵
本章小結
第5章 教練型上司的6步教練技巧
5.1 步驟1：確認目標
工具目標區分能力測試表
案例討論D公司的培訓需求調查
5.2 步驟2：釐清現實
工具釐清能力測試表
案例討論真情最能感動人
5.3 步驟3：制定教練計畫
工具員工培訓計畫表
案例討論西門子的CPD
5.4 步驟4：為教練活動進行前期籌備
工具員工前期培訓計畫有效度測試表
案例討論“訓練日”的感覺
5.5 步驟5：逐步實施教練計畫
工具教練計畫執行能力測試表
案例討論每個環節都在動
5.6 步驟6：活動回顧與績效評估
工具員工綜合能力評估表
案例討論管理者w的績效考核
本章小結
第6章 教練型上司的4大管理法寶
6.1 法寶1：心理測試
案例討論私闖禁地的後果
6.2 法寶2：身心語技術
工具身心語不同對象套用技巧測試表
案例討論3個月4輛小汽車
6.3 法寶3：頭腦風暴
工具頭腦風暴準則遵守情況測試表
案例討論牙膏廠的頭腦風暴
6.4 法寶4：團隊診斷
工具團隊診斷問卷
案例討論一支粉筆的力量
本章小結
第7章 教練效果評估
7.1 教練風格、偏好對管理計畫的影響
工具性格印象測試題
案例討論老闆不是“老闆著臉
7.2 教練效果評估
工具1教練項目效果評估表
工具2教練型上司滿意度調查評估表
案例討論教練也要三省吾身
本章小緒
後記
參考文獻
