內容簡介
本書主要從教練式管理入手，闡述半分析了教練型上司的角色扮演、教練型上司需要具備的基本能力、教練型上司的教練要點、教練型上司的教練技巧以及教練效果的評估等內容，並在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，目的是讓企業管理者和有志於學習教練方法的人士詳細而輕鬆地了解和掌握教練型上司的領導技巧和方法。
圖書目錄
第1章 解讀教練型上司
1.1 教練型上司解析
工具 教練式管理方式運用條件測試表
案例討論 突破生理極限
1.2 教練型上司的3大轉變
工具 管理行為方式自檢表
案例討論 關注員工的發展
1.3 教練式輔導的4大步驟
工具 教練式輔導方式檢測表
案例討論 服裝廠經理的教練式輔導
本章小結
第2章 教練型上司扮演的3種角色
2.1 鏡子——反映員工的心態、行為
工具 硫子原理的運用方法
案例討論 吃剩菜的老闆
2.2 催化劑——加速團隊成長
工具 企業員工自我發展意願調查表
案例討論 量體裁衣，制定培養計畫
2.3 鑰匙——打開員工內心的改變之門
工具 員工溝通滿意度調查表
案例討論 遭遇“沸水”
本章小結
第3章 教練型上司的4種能力
3.1 聆聽能力
工具 聆聽誤區自測
案例討論 榴槤沒有錯
3.2 發問能力
工具 10大典型啟發性問題一覽表
案例討論 聰明上司的發問
3.3 區分能力
工具 區分能力測試表
案例討論 通用公司的ABC活力曲線
3.4 回應能力
工具 管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測
案例討論 回應也要有策略
本章小結
第4章 教練型上司的5大教練要點
4.1 要點1：以激勵為綱
工具 激勵機制有效度測試表
案例討論 適時給甜棗
4.2 要點2：調整員工心態
工具 員工認同感測試表
案例討論 英特爾公司的員工心態調整法
4.3 要點3：因材施教，激發潛能
工具 員工潛能激發行為對照表
案例討論 把員工當做合作夥伴
4.4 要點4：幫助員工學習
工具 教練型上司幫助員工學習行為檢測表
案例討論 銷售人員的報告
4.5 要點5：達成團隊目標和成果
案例討論 將負擔轉化成激勵
本章小結
第5章 教練型上司的6步教練技巧
5.1 步驟1：確認目標
工具 目標區分能力測試表
案例討論 D公司的培訓需求調查
5.2步驟2：釐清現實
工具釐清能力測試表
案例討論真情最能感動人
5.3步驟3：制定教練計畫
工具 員工培訓計畫表
案例 討論西門子的CPD
5.4 步驟4：為教練活動進行前期籌備
工具 員工前期培訓計畫有效度測試表
案例討論 “訓練日”的感覺
5.5 步驟5：逐步實施教練計畫
工具 教練計畫執行能力測試表
案例討論 每個環節都在動
5.6 步驟6：活動回顧與績效評估
工具 員工綜合能力評估表
案例討論 管理者w的績效考核
本章小結
第6章 教練型上司的4大管理法寶
6.1 法寶1：心理測試
案例討論 私闖禁地的後果
6.2 法寶2：身心語技術
工具 身心語不同對象套用技巧測試表
案例討論 3個月4輛小汽車
6.3 法寶3：頭腦風暴
工具 頭腦風暴準則遵守情況測試表
案例討論 牙膏廠的頭腦風暴
6.4 法寶4：團隊診斷
工具 團隊診斷問卷
案例討論 一支粉筆的力量
本章小結
第7章 教練效果評估
7.1 教練風格、偏好對管理計畫的影響
工具 性格印象測試題
案例討論 老闆不是“老闆著臉”
7.2 教練效果評估
工具1 教練項目效果評估表
工具2 教練型上司滿意度調查評估表
案例討論 教練也要三省吾身
本章小緒
後記
參考文獻
