編輯推薦
本書內容豐富、深入淺出、通俗易懂。從店長如何系統有序地認知店面、提高職業素養，到店長如何進行銷售管理、產品管理、目標管理，以及如何管理、激勵終端團隊，均有突破性的成果，具有很強的可讀性、操作性。希望本書的出版發行，能為家居建材行業的行銷管理者帶來啟發。
作者簡介
崔學良工商管理碩士，聖象管理學院院長，企業教育和終端管理研究學者，亞洲終端管理研究會理事，上海交通大學賦能教育中心特聘教授，中國企業大學發展論壇理事會理事，中國終端培訓網首席專家。服務過的客戶有：聖象地板、富春控股、龍建股份、多樂士、立邦、來威漆、東方雨虹、中國移動、中國電信、港中旅、名和集團、利郎男裝、中惠集團、日立電線、宇通客車、中宏集團等200餘家企業。目錄
推薦序一
推薦序二
自序
第一章店長是做什麼的
一、店長的角色定位
經驗分享：店長怎樣才能成為產品專家
經驗分享：店長怎樣才能成為管理專家
相關連結：門店的歷史
經典案例：門店銷售不僅僅是“體力勞動”
二、店長的職責及職業素質
經驗分享：店長要做哪些事
經典案例：今天我是店長
經驗分享：店長必須具備哪些素質
三、店長的目標
經驗分享：店長職業生涯的三大關鍵
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媒體評論
崔學良先生作為聖象管理學院的院長，具有深厚的文化功底和豐富的實踐經驗，是一位難得的實踐者，相信他將成為企業教育和行業培訓的最佳推動者。——鳳凰衛視特約編導、《地板專家》雜誌社總編袁海雲“怎么陳列產品？”“怎么搞促銷？”“銷售前移都有哪些方式？”這些問題是我們工作中經常遇到的，書中通過大量的經典案例、經驗分享給出了最可行的解決辦法，值得借鑑。——水星家紡直營品牌總監顧燕萍家居建材行業的發展離不開專業的研究方法和系統的管理工具，此書對於提升店長的管理水平，實現精細化的管理，都將起到積極的作用。——多樂士零售學院院長Tony線上試讀部分章節
店長在門店發展過程中，主要扮演著三種角色：形象代言人、產品專家、管理專家。
(一)店長是企業的形象代言人
很多企業為了提高競爭力，不惜重金聘請形象代言人，以此提高顧客對於品牌的認知。但是，不管企業聘請多么大牌的品牌代言人，對於顧客而言，這只是起到增強他們對品牌的聯想作用，增加了他們的好奇心和光顧門店的機率。顧客最終是否購買產品，還是要看門店的形象是否與品牌的形象相一致。
對於銷售工作而言，真正能讓顧客簽單，不僅依賴於產品，更依賴於專業的銷售人員。銷售人員的素質和能力將直接影響到品牌的終端形象。很多企業疏於對終端門店的管理，銷售人員把精力都放在了銷售達成上，這就造成了他們目光短淺，為了達成銷售不擇手段，甚至採取欺騙的方式。結果造成品牌美譽度直線下降，最終不可避免地退出市場。
店長作為門店的最高指揮官，就要責無旁貸地擔當起企業和品牌形象代言人的重任。當店員面對非常棘手的問題時，店長要積極主動地站出來，幫助他們解決難題，實現銷售目標，提升企業形象。
(二)店長是行業的產品專家
顧客在裝修材料的選購過程中，為了買到更加健康、安全和環保的材料，實現更好的裝修效果，都會不遺餘力地對所有可能用到的裝修材料進行了解，並在此基礎上，做出購買的決定。
顧客了解這些材料有多種途徑，其中一個重要的途徑就是網際網路。隨著網際網路技術的發展，尤其是網路搜尋功能的發展，裝修知識和裝修材料的知識大都可以在網上找到，因此，許多顧客習慣於在網際網路上搜尋相關信息。
在銷售過程中，店員以前測試顧客是否懂行的方式，將變得越來越行不通，因為很多顧客都已經成了專家。這對店員提出了更高的要求。
店長作為門店的領導者，對產品的認知程度，將直接決定其與顧客溝通的效果。只有先於顧客獲得更多的產品知識，把自己武裝成產品知識專家，才能解答顧客提出的專業問題。
P3-4
商品評論（18條）
購買過的顧客評分5星
心情指數：9人受益匪淺閱讀場所：7人辦公室
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真是本不錯的好書
初級評論員：qdsxlx2010@***.***2011-02-2515:13:41
心情指數：受益匪淺閱讀場所：辦公室
非常實用的一本實戰教科書，系統的學習和實踐，會受益匪淺!
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好書
初級評論員：peterqiu2011-01-1611:14:20
心情指數：閱讀場所：
非常不錯的給力好書，既有理論，又有案例。聽過崔老師的課相當不錯，書當然也沒問題了。
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聽過崔老師的課程
初級評論員：550348724@***.***2011-01-1409:12:58
心情指數：感動閱讀場所：辦公室
聽過崔老師的這個針對家居建材店長的培訓課程，感覺不錯，所以推薦本書希望能有更多的家居建材行業門店店長受益。
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好書
初級評論員：375469560@***.***2011-05-2013:06:19
心情指數：受益匪淺閱讀場所：辦公室
不錯的一本書,實在有用.
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很實用的一本書
初級評論員：maybabra@***.***2011-05-0323:04:39
心情指數：開心受益匪淺閱讀場所：書桌旁
很實用，O(∩_∩)O謝謝
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