圖書信息
書 名:國際商務談判與溝通技巧作 者：竇然
出版社：復旦大學出版社
出版時間：2009-5-1
ISBN:9787309066067
開本：16開
國際商務談判與溝通技巧定價:28.00元
內容簡介
本書由十二章組成，涉及國際商務談判的各個環節和相關溝通技巧，如談判的準備與開局、磋商策略、僵局化解、簽約須知、語言技巧、心理素質、不同國家和地區談判者的談判風格和相關禮儀，等等。寫作風格上儘量淡化枯燥的談判理論，突出國際化和套用性的主旨，將諸多談判案例貫穿於全書始終——各章先以開篇案例引出主題，正文中連續穿插相關案例佐以分析，結尾以案例點明主題、歸納要點，提出問題與思考。全書以這種有節奏地將讀者引入各種國際商務談判情景的方式，期望達到持續激發讀者學習興趣、強化對國際商務談判策略的理解和溝通技巧掌握的目的。
編輯推薦
本套教材完全適合國際商務專業核心骨幹課程的需要，同時兼顧了外銷員、報關員、單證員、跟單員、貨運代理、報檢員等職業考試的要求，既可作為廣大高職高專院校、套用型本科院校學生的教材，又可供從事外貿業務的人員用作專業培訓的參考用書。以能力為本位，強調對學生套用能力的培養；
注重技能的訓練，在基本原理的基礎上．將技能實訓引進來，讓學生通過實訓學會解決問題；
注重啟發性，各章開頭提供有本章學習要點、開篇案例等讓學生帶著問題學習；
具有綜合性，將案例分析、小資料等與教材內容有機結合，以開闊視野，鍛鍊學生把握複雜業務的技能：
具有可操作性，在教材的各章之後附有一定量的思考題供學生消化．主要教材附有習題集或實訓指導；
與職業規劃相銜接，在內容和練習等方面緊扣相關的考試要求：
注重對新知識的介紹，國際貿易環境處在不斷的變化之中，本教材儘可能地將這些新知識、新方式、新手段介紹進來，以提高學生的適應能力。
圖書目錄
總序前言
第一章概述
開篇案例
第一節國際商務談判的概念與特徵
第二節國際商務談判的類型
第三節國際商務談判的基本形式
第二章遊戲規則
開篇案例
第一節平等自願
第二節信用至上
第三節互惠互利
第四節求同存異
第五節據理力爭
第六節人事有別
第三章談判準備
開篇案例
第一節信息收集
第二節組織準備
第三節方案制訂
第四節物質準備
第五節模擬談判
第四章談判開局技巧
開篇案例
第一節營造氛圍
第二節開局步驟
第三節開局策略
第五章磋商技巧
開篇案例
第一節報價技巧
第二節討價還價技巧
第三節讓步技巧
第六章談判策略
開篇案例
第一節策略概述
第二節切入策略
第三節策略要點
第四節堅持基點
第五節常用策略
第六節戰術的使用
第七章僵局化解技巧
開篇案例
第一節僵局原因
第二節打消恐懼
第三節避免挑釁
第四節避免更糟
第五節其他處理辦法
第八章語言技巧
開篇案例
第一節問答技巧
第二節陳述與反駁技巧
第三節形體語言技巧
第九章簽約技巧
開篇案例
第一節終局判斷與結束方式
第二節契約的訂立與擔保
第三節契約的變更、解除與轉讓
第四節契約糾紛的處理技巧
第五節契約的鑑證與公證
第十章談判心理
開篇案例
第一節談判者心理素質
第二節非語言交流及謊言辨別
第三節思維突破與問題解決
第十一章談判禮儀
開篇案例
第一節主座方禮儀
第二節客座方禮儀
第三節雙方應遵循的禮儀
第四節文化差異與涉外商務談判禮儀和禁忌
第十二章談判風格
開篇案例
第一節美洲國家談判風格
第二節歐洲國家談判風格
第三節亞洲國家談判風格
第四節中東國家談判風格
第五節非洲國家談判風格引
