編輯推薦
中國著名駐外大使聯袂鼎力推薦。2008影響中國企業的十在培訓圖書。展現禮儀魅力，高揚理想風帆，駛向成功彼岸。我們讓世人通過北京奧運會，感受中國是一個禮儀之邦。——國際奧委會執委何振梁
內容簡介
《公關禮儀》一書具有以下三個特點：其一，它依舊是一部有關現代禮儀的談話體著作。就體裁而言，它與《禮儀金說》、《禮儀金稅Ⅱ》並無任何本質上區別。在寫作風格上，三者殊途同歸。 其二，它是一部有關公關禮儀的專門性著作。如果說，《禮儀金說》、《禮儀金稅Ⅱ》屬於現代交際禮儀概論的話，那么《公關禮儀》則屬於一部以公關人員為主體、以公關活動為主要領域的行業禮儀專著。換言之，它是一部有關公關禮儀的專著。
其三，它是一部以有效溝通為主要側重點的實用性著作。簡而言之，公共關係所協調的社會組織與其相關公關之間的關係，而此種關係的協調又有賴於雙方之間的有效溝通。
作者簡介
金正昆，中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，外交學博士生導師。目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其套用禮儀的研究，目前在國內居於前沿位置，現為中國人民公安大學等多所院校兼職教授。個人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，累計個人發表約580萬字。代表作為《外交學》、《現代外交學概論》、《現代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《外事禮儀》、《公務員禮儀》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。其中《外交學》為國家教育部“十五”與“十一五”規劃教材，《公務員禮儀》為國家教育部“十一五”規劃教材。媒體評論
不學禮，無以立。——孔子
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。
——荀子
倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。
——管仲
一個人的成功，15%是靠專業知識，85%是靠人際關係與處世能力。
——安德魯·卡內基
目錄
緒論 禮儀就在你身邊第1篇 公關概述
第2篇 有效溝通
第3篇 陽光心態
第4篇 修飾形象
第5篇 得體著裝
第6篇 西裝成規
第7篇 禮賓接待
第8篇 會面禮節
第9篇 排列位次
第10篇 拍照攝像
第11篇 饋贈禮品
第12篇 安排宴會
第13篇 享用西餐
第14篇 出席舞會
第15篇 國際交往
後記
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精彩書摘
第4篇修飾形象在本講里，著重探討公關人員修飾其個人形象的具體問題。大家每天出門之前，有沒有對著鏡子，把自己好好地打扮一番呢？那么做，會讓自己看上去更加地精神，更加地得體。在一般情況下，人們在出門之前，都要將自己修飾一番。作為公關人員，對自己形象的修飾就更為重要了。
提到公關人員，除了精明強幹、應對得體、落落大方之外，其出眾的個人形象，往往是不可或缺的一個可識別標誌。在日常工作和交往中，每一名公關人員，他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩帶，確實都涉及到個人形象問題，而且是其所在企業與所在組織形象的可識別標誌。如果是一個普通老百姓的話，你可以說，穿衣戴帽各有所好，可以隨便一點，但公關人員則不行，公關人員儀表的修飾，化妝的規則，首飾佩戴得是否得體，絕對是不可肆意妄為的。這三個問題，應該說就是一個公關人員的形象修飾，而且是其形象中非常重要的一個點。
我們在前面談到過公關人員的心態調整，那實際上講的是公關人員內在的修養的問題。他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩戴，則可以說是其內在修養的一種外在表現。在談到禮儀修養時，我喜歡講一句話：禮由心生。禮者，敬人也。你心中一定要有尊敬二字，但是你的尊重必須表達出來。我們說公關人員要善於表達。在維護自尊方面，他的儀表，他的化妝，他的首飾的佩戴，都很重要。
具體而論，聞道有先後，術業有專攻。我們對公關人員的儀表、化妝、首飾，都有較高水準的要求。比如，一般人員的儀表修飾，主要要求是無異味，無異物，要注意眼部、口部、手指甲等等，講得很具體。而對公關人員的儀表修飾，通常則有較高要求
公關人員的儀表修飾問題，則重點是關注其毛髮的修飾。毛髮指的是頭髮嗎？毛髮講的不只是頭髮，你如果把毛髮僅僅理解成頭髮就比較窄了。嚴格地講，除了頭髮之外，它是指我們在正常情況下，人體體表的，可被他人看到的所有體毛。舉個簡單的例子，我們講所謂站有站相，坐有坐相，要求男同志在正式場合坐的時候儘量不要翹二郎腿。為什麼不要翹二郎腿呢？坐姿不雅，有失敬於交往對象之嫌。還有一個原因，因為有人翹二郎腿時不老實，他會伸手把兩條褲管一擼，露出兩條飛毛腿，那頂多說明他發育正常。
同樣的道理，我們也會告訴女士們，告訴從事公關工作的職業婦女們，在重要場合，不要穿無袖裝，要穿長袖服裝。穿半袖裝也可以，但是不能穿無袖裝。為什麼不能穿無袖裝呢？因為女同志一般沒有修剪腋毛的習慣。說實話，平常你剪不剪它是你個人的事兒。你到了工作場合，你的位置轉換了，你是職業婦女，你是公司的形象代表。尤其是公關人員，你不修剪腋毛的話，你又穿的是無袖裝，就不大好看。有同志跟別人打招呼時，她那裡露出一撮燦爛的腋毛，隨風飄搖，樣子非常不雅觀。嚴格的講，毛髮的修飾，是指的在正常情況下，有些毛髮可以被看到，要修飾；有些不容易被看到的，也要修飾。下面，我再作具體的介紹。
修飾毛髮，首先是要修飾頭髮。當然，在毛髮中最重要的也確實是頭髮。作為公關人員，其修飾頭髮大體上有下列四個問題。
第一個問題，乾淨整潔。一定要對自己的頭髮常洗，常理，常梳，常整。要保證它無異味，無異物，我們有的時候偶爾看到這樣的人，倒未必都是公關人員，也有各色人等，他衣服穿得很得體，頭髮的髮型也比較時尚，但是走近之後，異味撲鼻；細看之下，發屑滿目。那你感覺如何？肯定是很不舒服。所以，講到毛髮的時候，第一個要注意的題就是要乾淨整潔。公關人員的頭髮要乾淨。
第二個問題，是長短合適。如果你是普通人，那么你的頭髮剪得短一點兒、長一點兒都沒有關係，但是公關人員就不能亂來，男人的頭髮最長應該是在七厘米左右。即前發不覆額，側發不掩耳，後發不及領。就是不要隨便留披肩長發。男人要像個男人，長發男兒有時不倫不類，不搞藝術工作的話，就不大得體了。因為你穿西裝，你穿白襯衫，留一頭長髮，容易污濁衣領。女士頭髮的長度，一般不要長於肩部。如果要長於肩部的話，就要做技術性的處理，盤起來，挽起來，梳起來，不要隨意披散開來，因為女孩子有一頭飄逸的長髮，在男人眼裡是很有味道的，如果女士若無其事地一甩，沒準就把附近的某位先生搞暈了。雖說是個人魅力的展示，搞不好人家會認為你是搔首弄姿，有不正當競爭之意。
第三個問題，染髮禁忌。現在很多時尚一族，頭髮染得色彩斑斕，有時候還不止一種顏色。有的人不得了，搞四五種顏色，還有的人把頭髮搞成文字或者圖案。要是作為個人，那是你的自由。但作為白領，作為公關人員，作為代表組織形象的公關人員，在此方面就不能肆意妄為了。一般來講，提倡公關人員不染彩色發。除非你的頭髮花白，你把它染黑，染成自己本民族的頭髮的正常顏色。否則，如果你打扮得比交往對象還漂亮的話，那么誰伺候誰，誰服務誰，位置上就有點不得體了。所以這個要注意。
第四個問題，髮型選擇。公關人員的髮型，要時尚，要大方，更重要的是要得體，不要過分地標新立異。過分地標新立異的話，就有招搖賣弄之嫌。過猶不及。
