內容介紹
《公關禮儀》一書具有以下三個特點：其一，它依舊是一部有關現代禮儀的談話體著作。就體裁而言，它與《禮儀金說》、《禮儀金稅Ⅱ》並無任何本質上區別。在寫作風格上，三者殊途同歸。
其二，它是一部有關公關禮儀的專門性著作。如果說，《禮儀金說》、《禮儀金稅Ⅱ》屬於現代交際禮儀概論的話，那么《公關禮儀》則屬於一部以公關人員為主體、以公關活動為主要領域的行業禮儀專著。換言之，它是一部有關公關禮儀的專著。
其三，它是一部以有效溝通為主要側重點的實用性著作。簡而言之，公共關係所協調的社會組織與其相關公關之間的關係，而此種關係的協調又有賴於雙方之間的有效溝通。所謂公關禮儀，在此特指公關人員在在其人際交往中所須遵守的相關溝通技巧。本書著重從來賓接待與外出應酬等兩個不同的側面，介紹了各種公關人員所應掌握的公關禮儀規範。其目的，在於有助於公關人員內經強人素質、外塑組織形象。
