《公共關係理論與實務》

公共關係理論與實務——21世紀新聞與傳播學系列教程
圖書作者： 姚惠忠 著
出版社： 北京大學出版社
ISBN： 7301077629
出版時間： 2004-9第1版
印刷時間： 2004-9第1次印刷
開 本： 16
價 格(元)： 35
公共關係作為一門范圍及影響層面都非常廣泛的學科，所涉及的專業知識包括行銷學、廣告學、社會學、心理學、政治學和經濟學。
小至個人，大到國家都需要公共關係學。
【目錄】
一 概念篇
第一章 公關概論
第一節 公共關係的定義
第二節 新聞、廣告、行銷與公關
第三節 公關的主體
第四節 公關的客體
第二章 公共關係的過程——溝通與傳播
第一節 知曉層次的信息傳播
第二節 態度層次的信息傳播
第三節 行動層次的信息傳播
第四節 公共關係溝通模式
第三章 公關的五項基本原則
第一節 全員公關
第二節 誠實為上策
第三節 言行一致
第四節 雙向傳播
第五節 對等溝通
第四章 公關實務與公關企劃
第一節 公關實務工作項目
第二節 公關人員的特質
第三節 公關企劃三要素
第四節 公關企劃流程
第五章 情報表研究
第一節 何謂研究
第二節 調查研究方法
第三節 抽樣：樣本的選擇
第六章 評估
第一節 評估對公關活動的重要性
第二節 掌握評估的要點
第三節 評估的十大步驟
第四節 評估的執行
二 策略篇
第七章 公眾策略
第一節 利害關係人
第二節 公眾：是目標，更是策略
第三節 公眾策略——區隔與鎖定
第四節 與目標公眾建立關係
第八章 形象定位
第一節 形象是什麼
第二節 何謂定位
第三節 形象定位策略——天龍八部
第四節 有效定位的準則
第九章 信息策略
第一節 信息的形式
第二節 信息與溝通效果
第三節 有效的信息策略——降龍十八掌
第四節 信息反饋
第十章 媒體策略
第一節 各種媒體簡介與優缺點比較
第二節 公關的媒體組合
第三節 媒體策略的考慮因素
二 技巧篇
第十一章 創意
第十二章 新聞
第十三章 廣告
第十四章 事件
第十五章 網路
第十六章 其他工具
四 套用篇
第十七章 主體公關
第十八章 客體公關
第十九章 危機公關
附錄：台灣人在北大