內容提要
在中國，公共關係是一項新興的事業。它被人們譽為是一門建樹良好組織形象、協調組織內外關係、擴大組織知名度，提高組織美譽度的藝術。
本書著重從兩個方面進行了論述：
一是公共關係基本理論。闡述了公共關係興起的原因、條件和國內外的發展趨勢，分析了公共關係的特點和工作重點，以此強調公共關係在經濟社會生活中的重要地位和作用。
二是公共關係實務。精心從國內外公關活動的經驗中選用了若干典型案例並對理論進行了深入淺出的說明，以適應操作性、實用性的需要。
本書尤其突出了公關人員的素質培養，並強調公關人員在公關活動中努力掌握“銅錢形狀”“外圓內方”的理念，為組織和個人創造一個處於天時地利人和的環境，從而使組織處於順利發展的狀態。
本書的特點在於理論繁簡得當，案例分析客觀，作為教材可以給教師以充分發揮、創造的空間；作為自學用書，既能保證公共關係體系的完整性，又能使學生舉一反三，學以致用。
編輯推薦
本書適合作為高等院校管理類、經濟類專業、文化素質教育課的教材，也是希望或正在從事公關職業的人員自學參考書。
目錄
第一章 公共關係的產生、發展與展望
第一節 國外公共關係的產生與發展
一、創始階段的公共關係
二、發展時期的公共關係
三、趨於成熟時期的公共關係
四、現代公共關係時期
第二節 中國公共關係的產生與發展
一、儒家思想中蘊涵的公共關係
二、引進與開創時期的公共關係
三、適應與發展時期的公共關係
四、競爭與專業分工時期的公共關係
第三節 中國公關事業的前景與展望
一、現代公共關係發展趨勢的特點
二、中國公共關係事業的現狀
三、WTO給中國公關業帶來的影響
第二章 公共關係的基礎理論
第一節 國內外關於公共關係的定義
一、國內外對公共關係的解說
二、公共關係的內涵
三、公共關係活動與類似活動的區別
第二節 公共關係的職能
第三節 公共關係的作用
一、公共關係對個人的作用——提高素質
二、公共關係對企業的作用——擴大影響
三、公共關係對社會的作用——最佳化環境
第三章 公共關係的主體
第一節 社會組織及其分類
一、社會組織的定義及其涵義
二、社會組織的特徵
三、社會組織的類型
第二節 公共關係機構
一、組織內部的公共關係部
二、公共關係專業經營公司
三、公共關係社會團體
第三節 公共關係從業人員
一、公關人員應具有的生理素質
二、公關人員應具有的心理素質
三、公關人員應具有的文化素質
四、公關人員應具有的能力素質
五、公共關係的創造技法
六、公關人員應具有的道德素質
第四章 公共關係的客體
第一節 社會公眾的涵義及特徵
一、公眾的涵義
二、公眾的基本特徵
第二節 公眾的分類
一、根據公眾與組織的相對空間位置劃分
二、根據公眾關係的重要程度劃分
……
第五章公共關係的傳播與溝通方式
第六章公共關係的工作程式
第七章公共關係專題活動
第八章公關危機管理
第九章公關談判
第十章組織形象
第十一章公關禮儀
參考文獻
