公司簡介
鶴壁市民生科技開發有限責任公司座落於景色優美的太行山東麓，是經省科委批准的高新技術企業,公司成立於1992年，前身為科協下屬單位“鶴壁市電子工程研究所”，是鶴壁市首家研製生產定硫儀等煤質分析儀器的廠家，目前公司擁有儀器儀表和電容器兩條生產線，負責儀器儀表和電容器產品的研製開發、生產銷售。
公司現擁有七大系列、四十多種型號的定硫儀,量熱儀等煤質分析儀器，國家標準煤焦儀器和實驗室標準儀器設備。並取得“中華人民共和國製造計量器具許可證（CMC豫制06000306號），近二十年來，公司以其先進的技術、精細的工藝和周到的售後服務而深受廣大用戶的青睞，並多次出色的完成了國家級重點項目實驗室（化驗室）的配套任務，取得了極大的社會效益。
公司擁有多台全自動電容器生產設備，採用先進、合理的生產工藝，運用“科學、規範、嚴格”的控制手段，製造“性能優、體積小、科技含量高”的高品質電容器，生產出各種規格型號的金屬化有機薄膜、箔式有機薄膜、金屬化紙介、箔式油唚紙介、高壓複合紙介、電力補償電容器等六大類，一百多個型號、近萬種規格的電容器；產品廣泛套用於電力系統功率補償電路、空調電路板、洗衣機、UPS電源、電風扇起動運轉電路，儀器儀表、整機抑制電磁干擾電路、照明、通訊、鐵路、汽車電器等行業。
主要產品
煤質分析儀器：全自動微機量熱儀,全自動漢字量熱儀,智慧型漢字量熱儀,微機自動定硫儀,漢顯智慧型定硫儀,快速智慧型定硫儀,微機定硫儀,微機漢顯定硫儀,粘結指數測定儀,灰熔點測定儀,膠質層測定儀,灰分測定儀等煤質分析儀器及箱式高溫爐,制樣機,破碎機,振篩機,二分器等制樣化驗設備。
電控箱：XKZ-20G2電控箱,XKZ-5G2型電控箱,XKZ -20G3型電控箱,XKZ-100G3型電控箱,XKZ-200G3型電控箱
電容器：金屬化有機薄膜電容器,箔式有機薄膜電容器,金屬化紙介電容器,箔式油唚紙介電容器,高壓複合紙介電容器,電力補償電容器等六大類,一百多個型號,近萬種規格的的電容器。
公司方針
以科技為先導，管理為基礎，質量第一，品質至上，誠信經營，不斷地超越發展，為祖國的經濟建設做出應有的貢獻。
服務宗旨
為建立產品質量及服務監督機制，確保產品在需方的有效使用，為顧客提供優良的產品及優質的服務，做好售後服務工作是我們責無旁貸的義務，質量跟蹤服務更是我們義不容辭的責任。本公司向顧客做出下列承諾：
一、企業質量管理體系要求：
嚴格執行與產品有關的國家標準（或滿足用戶的特殊要求）。
產品質保期為一年，在質保期內，對產品實行"三包",對質保期外產品繼續提供技術服務。
二、產品製造標準及質量保證：
本公司產品嚴格按國家標準組織生產，顧客有特殊要求時按顧客要求生產。
1.售前：對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決
2.售中：在產品生產期間，保證嚴格按契約要求，按質、按量、按時交貨。
3.售後：為配合顧客進一步做好產品安裝調試、技術培訓等服務性工作，本公司在此向顧客鄭重承諾：
① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
② 產品到貨後，顧客驗收過程中，如出現與契約要求之際不符情況，本公司接到顧客通知後8小時內做出答覆、處理。
③ 本公司產品提供為期十二個月的免費保修。根據要求，免費給予安裝調試及培訓。本公司設有售後服務宗旨：“顧客有限，服務無限！”對每個用戶進行去電、去函徵詢意見、建議和使用產品後的質量情況。若接到顧客投訴後，必須在24小時內答覆，並確保顧客滿意。
④ 在正確安裝、使用條件下，設備投入運行後，出現質量問題如確係本公司產品質量原因，本公司將負責到底並無償進行更換及修復。
1．售後人員組織
公司設立專門負責提供售後服務部門，售後人員均經過良好的系統技術培訓，並有豐富的現場經驗。負責公司產品的售後服務工作。主要包括安裝調試、操作培訓、技術支持、疑問解答、質量記錄等。
2．定期保養維護
定期聯繫用戶，及時了解使用情況及用戶反饋意見。通過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術問題。
公司負責提供一年的免費保修，在質量保修期內向用戶免費提供對設備正常運行的所有服務，包括對系統軟體的校正維護、免費升級服務等。
3．故障排除修復
在保修期內，如果系統出現故障，公司首先可以通過電話線進行遠程診斷，一般性問題均可當即解決，如果必須進行現場維修，公司將派工程技術人員趕到現場進行維護，為用戶解決問題。在修復過程中向用戶進行現場技術諮詢、介紹和指導。
保修期滿後，公司將繼續提供優質、優惠的技術服務和產品支持服務。
核心價值觀
客戶至上， 服務為先
客戶有限，服務無限
