內容簡介
快餐時代，信息更新換代的速度不斷加快，人們的認知也在不斷發生變化，溝通是無處不在、無時不在的。我們每個人在工作和生活中都要與人溝通，卻經常因為自己不會說話造成的一些問題（詞不達意、對方不理解自己說的話、很難說服別人等）感到苦惱，進而影響自己的工作效率和生活質量。
重量級心理學與教育學博士，根據親身經歷和豐富的專業知識，從8個維度探析溝通技巧，教你完勝嚴肅的領導、很難搞定的客戶、戒備心很重的陌生人等7種溝通對象，迅速提升人們的情商和說話技巧。帶讀者領略300多家世界500強企業聯袂推崇的高人氣溝通法則的魅力與優勢。
在《高情商溝通：會說話的藝術》中，作者張亮根據自己幾十年所學的專業知識，從8個維度探析高情商的說話技巧，總結出深受歡迎的人際關係溝通法則。書中的溝通技巧和法則都十分貼近人們的工作與生活非常實用，教會人們打造屬於他們自己的說話之道，擁有不凡的口才，從不會說到能說，從能說變會說，讓他們的表達力成為邁向高情商人士的利器！
人際關係學家戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠口才藝術。”掌握高情商的說話技巧，你也可以迅速成為令人信服的溝通高手！
作者簡介
張亮
張亮，哈佛大學心理學與教育學雙學位博士，曾為多家世界500強公司員工進行口才培訓，受哈佛大學、耶魯大學等多家世界名校邀請，進行公開演講。現任某著名科技公司高級顧問。
目錄
第一章
與外行溝通要學會深入淺出
在日常溝通中，每個人都會與一些外行打交道，但是每個人自身的專業知識又不同，想要讓談話對象對自己所說的專業知識感興趣，就需要運用一些高情商的溝通技巧，深入淺出地與外行交流。把你的核心思想不打折扣地裝進別人的腦袋。
提高語言吸引力，打破交談壁壘 / 002
學會這一招，就能輕鬆說服他人 / 010
掌握核心訴求，才能表達重點 / 016
要想辦成事，就要學會快速描述重點 / 020
客觀表述，會有意想不到的效果 / 024
第二章
如何高情商地搞定客 戶
與客戶溝通時，我們要鍛鍊自己的觀察力，了解客戶的心理，滿足客戶的需求，達成合作，實現共贏。我們要有很好的反應能力和強大的抗壓心理，以客戶能夠接受的、容易認可的方式，清晰地表達自己的觀點，讓客戶了解自己的公司和產品，從而促成合作。
溝通中做好鋪墊很重要 / 032
抓住關鍵信息，滿足對方需求 / 038
用最大賣點包裝重點的秘訣 / 045
找到共同話題，才能實現高情商溝通 / 051
學會接話題，讓溝通順利進行 / 058
第三章
“穩、準、狠”地說服上級
很多人都害怕與自己的上級溝通，尤其是和上級發生衝突時根本不知道怎么辦，能躲就躲，其實，這種認知是錯誤的。我們要建立自信，不要害怕和上級溝通，“穩、準、狠”地說服上級，是高情商的人通常運用的溝通技能。
消除誤會的三種方法 / 066
拒絕命令有四招 / 072
化解矛盾的基本原則 / 077
表達重點需要把握尺度 / 081
自信能提高溝通能力 / 086
第四章
實現與同事無障礙溝通的秘訣
與同事溝通過程中經常會遇到這樣的問題：同事不明白自己的意思，同事很強勢，無法說服同事……要想解決這些問題，其實並不難，高情商的人在溝通中都會說重點，化解與同事之間存在的隔閡，實現無障礙溝 通。
處於相同認知維度，有利於信息互動 / 094
好口才，就是會運用高情商的話術 / 100
警惕“口頭語” / 105
四大語言策略，有效化解尷尬 / 111
表達不同觀點有技巧 / 116
第五章
如何讓下屬心甘情願地追隨你
一個高情商的領導，一定知道怎么和下屬進行有效溝通，他們是通過引導、鼓勵與支持下屬，去激發下屬的工作積極性，提高下屬的工作效率，讓下屬心甘情願地追隨自 己。
聰明的老闆都會鼓勵下屬 / 122
與下屬交流之前，要做好這八項準備 / 127
巧妙引導成長期的下屬 / 132
如何準確地交代任務，員工能快速接受 / 136
化解衝突的三大秘訣 / 142
第六章
和陌生人溝通要消除距離感
和陌生人打交道時，因為彼此之間不熟悉，總會產生陌生感，很難讓對方放下戒備與自己暢談。運用高情商，我們可以掌握yi流的溝通技巧，通過合適的開場白、恰當的自嘲等拉近彼此的距離，進而實現高效溝 通。
合適的開場白極其重要 / 148
與生人打交道，要學會拉近彼此的關係 / 151
運用自嘲最佳化溝通氛圍 / 154
及時彌補語言錯誤的技巧 / 158
正話反說能將重點放大 / 162
第七章
懂得這幾點，才能和朋友保持良好關係
想要請朋友幫自己辦事，卻怕被朋友拒絕；想指出朋友的缺點，又怕影響到彼此之間的關係；朋友比較內向，不知道怎樣讓他融入集體……要想解決這些問題，與朋友保持良好關係，我們就要懂得高情商的溝通技 巧。
談話高手會這樣去激發對方想像力 / 168
高情商的人都會及時描述重點 / 173
通過講故事，增強語言說服力 / 177
端正溝通態度，增強自身感染力 / 182
用幽默輕鬆打開對方心扉 / 187
第八章
wan美掌握高情商溝通技巧
只有wan美地掌握高情商溝通技巧，你才可以無往而不勝。在這個社會上，沒有人是可以獨立存在的，大家或多或少都需要別人的幫助。求人辦事時，運用高情商的溝通技巧，可以讓自己變成一個演說家，讓別人無法拒絕自己的請求。
巧用對比推銷自己 / 192
理清話語順序，挑準時機說重點 / 196
學會避實就虛地提要求 / 199
求人辦事時要取悅對方 / 204
讓對方無法拒絕你，只需掌握這兩點 / 208
