內容簡介
《高情商溝通學》共分為十個章節，詳細介紹了需要遵循溝通的哪些黃金法則，如何善用對方的心理，讓溝通更有效果，怎樣說好難說的話，好聽的話怎樣說更打動人心，拒絕人怎樣不露痕跡，實話不代表直說，怎樣有技巧地說服別人，學會說讓人開心的糊塗話，批評人而不得罪人等內容，向讀者朋友們推出高情商溝通的技巧，助讀者朋友們在與人溝通時順風順水。
作者簡介
陳建偉，文秘寫作能手，人際溝通達人。出版若干勵志類作品，其作品雖然立足於理論內容，但行文風格輕鬆幽默、樸實自然，且創作素材巧妙結合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。
前 言
溝通是一門“技術”，正如烹飪需要食譜，溝通也有它的“秘方”。自古以來，不通溝通之道的人，都很難取得較大的成就，而那些取得較大成就的人，往往在溝通方面具有獨特的能力，他們是一群高情商的人。
無論是向上司提建議，跟同事交流工作中遇到的問題，給下屬分配工作任務，還是讚美、批評、說服你的朋友、親人、家人，都需要掌握一定的溝通技巧。掌握高情商溝通學，可以讓你在任何地方都成為人們關注的焦點，讓眾人刮目相看。
“知己知彼，方能百戰不殆。”一個高情商的人，可以看透對方的心理，根據對方的所思所想變換話術，使溝通的效果更顯著。在工作和生活中，我們經常會遇到說話的困境，一句話說不好，很可能就會使我們陷入尷尬的境地。但是，情商高的人卻可以從容應對，巧妙地化解尷尬。除了能靈活應對尷尬之境，他們在求人辦事、向人道歉時，也會以獨特的說話方式來達到自己的目的，同時說出的話令人欽佩。
脾氣倔強的人很多，他們油鹽不進，不肯接受他人的好言相勸。情商高的人卻可以使用各種說服技巧，化解對方的牴觸心理，讓對方樂於接受。如果情商不高，就算是真心實意地讚美一個人，也極有可能被人說成是“偽君子”“拍馬屁”；而情商高的人卻不同，他們捧人也能捧出新花樣。
溝通是一門“技術”，正如烹飪需要食譜，溝通也有它的“秘方”。自古以來，不通溝通之道的人，都很難取得較大的成就，而那些取得較大成就的人，往往在溝通方面具有獨特的能力，他們是一群高情商的人。
無論是向上司提建議，跟同事交流工作中遇到的問題，給下屬分配工作任務，還是讚美、批評、說服你的朋友、親人、家人，都需要掌握一定的溝通技巧。掌握高情商溝通學，可以讓你在任何地方都成為人們關注的焦點，讓眾人刮目相看。
“知己知彼，方能百戰不殆。”一個高情商的人，可以看透對方的心理，根據對方的所思所想變換話術，使溝通的效果更顯著。在工作和生活中，我們經常會遇到說話的困境，一句話說不好，很可能就會使我們陷入尷尬的境地。但是，情商高的人卻可以從容應對，巧妙地化解尷尬。除了能靈活應對尷尬之境，他們在求人辦事、向人道歉時，也會以獨特的說話方式來達到自己的目的，同時說出的話令人欽佩。
脾氣倔強的人很多，他們油鹽不進，不肯接受他人的好言相勸。情商高的人卻可以使用各種說服技巧，化解對方的牴觸心理，讓對方樂於接受。如果情商不高，就算是真心實意地讚美一個人，也極有可能被人說成是“偽君子”“拍馬屁”；而情商高的人卻不同，他們捧人也能捧出新花樣。
除此之外，高情商溝通還反映在生活和工作中的各個方面：拒絕別人時可以不露痕跡，絲毫不得罪人；說話時揣著明白裝糊塗，說出的話總是富有“彈性”；批評別人時也可以讓人樂意接受，不得罪人。
與人溝通時，不善溝通的人雖然花了很多時間，但是達不到應有的效果；善於溝通的人懂得遵守溝通的黃金法則，懂得如何措辭，懂得與人溝通的精髓是什麼，最後往往能實現高效溝通的目的。因此，提升溝通水平先要提升情商，直到高情商溝通成為習慣。
《高情商溝通學》旨在幫助讀者朋友們學會溝通技巧，讓大家與人溝通更順暢，效率更高，效果更顯著。通過學習本書的課程，相信讀者朋友們一定會受益匪淺，大大提高自己與人溝通的能力。
目錄
第一章 遵循溝通的7個黃金法則才能把話說好
亞佛斯德定律：以對方的需求為切入點 002
欲擒故縱：巧妙周旋更易達成目的 006
先發制人：率先張口占盡主動權 010
綿里藏針：過剛易折不如柔中帶剛 014
古德定律：溝通要有的放矢 017
避實就虛：巧妙繞開令人尷尬的話題 021
漸入佳境：做好鋪墊再逐漸進入主題 024
第二章 善用對方的心理，讓溝通更有效果
嫉妒心理：失意人面前，別說得意事 028
趨利效應：投其所需，對方才會認真考慮 031
同情心理：適當示弱，激起對方的惻隱之心 034
同理心理：站在對方的立場上說話，更能打動人 037
欺軟怕硬心理：剛柔並濟，讓他人不敢小覷 041
第三章 難說的話用心也可以說好
刁鑽問題不好回答時可迴避式作答 046
換一種表達方式，開口求人不再難 050
讓人感覺有誠意的道歉才有用 053
場面尷尬時，打圓場多一點機智 056
難以啟齒的“逐客令”要不動聲色地講 059
第四章 好話也要好好說
談論對方得意的事，輕輕鬆鬆贏得友誼 064
夸要夸到點子上，稱讚要說小細節 067
沒有人會拒絕恰到好處的恭維 070
多說發自內心的動聽話，不說露骨的奉承話 074
在背後有技巧地讚美別人 077
變個花樣去捧人 080
巧用批評式讚美更讓人受用 084
第五章 會說話拒人不露痕跡
不好拒絕時快使用緩兵之計 088
用商量的語氣委婉地拒絕 092
自我貶低法，拒絕而不得罪人 096
外交辭令拒絕法，模糊界定“是”和“不是” 100
轉移話題，巧妙堵住對方的嘴 104
難得糊塗，故作不知表達拒絕之意 108
拒絕前先給對方戴一頂高帽 111
用幽默的方式說“不”，表露拒絕之意卻不尷尬 114
第六章 講真話不講假話，實話不代表直說
情商低的人說話才直白 118
不便明說的話，巧用弦外之音 122
實話實說不如實話巧說 126
說話多繞幾個圈子，才能不碰釘子 130
說實話要把握分寸，呵護他人的顏面 134
當面斥責，不如巧妙暗示 137
直話不直說，玩笑中表達立場 140
第七章 提高說服力，有技巧地說服別人
把你的觀點“包裝”一下，變成對方的觀點 144
動之以情，更容易勸服對方 147
適時刺激一下，對方就聽你的 150
投其所好，迎合對方的心理需要 154
多用“建議”，而不用“命令” 158
學會“5W”技巧，讓語言更有魅力 161
先說結果，再詳述原因 164
第八章 幽默是最高級的情商
不同的情景說不同的幽默話 168
懂幽默的人能讓生氣的人笑著“熄火” 172
會自黑的人，口才和人緣都不會太差 176
會說調侃段子，做一個有趣的人 180
用幽默的方式表達不滿，對方更易接受 184
即興秀幽默，避免自己下不來台 187
第九章 所謂聰明，就是會說讓人開心的糊塗話
說話富有“彈性”，才能立於不敗之地 192
遇物要加價，逢人要減歲 195
故意曲解對方的意思，助你巧避鋒芒 199
適當地說糊塗話才是真聰明 201
第十章 批評未必刺耳，會溝通讓你不得罪人
委婉的批評才悅耳 206
不要針鋒相對地質問別人 209
在“苦藥”上抹點糖，批評效果會更好 212
用提醒代替批評，讓人主動認錯 215
點到為止，批評要留有空間 219
批評的大忌要記牢 222
後記 高情商在溝通中的重要性 225
編輯推薦
1.高情商溝通有多重要？與人溝通是一門藝術，在日常工作和生活中，運用高情商溝通學知識，能讓你在事業上順風順水，能讓你在生活中隨心如意，能讓你在人際交往中成為*受歡迎的人。溝通，是我們生活和工作中需要經常面對的問題。高情商的溝通能為我們帶來更多的幸福和成功，而低情商的溝通則讓我們的生活和工作陷入困境。
2.學習高情商溝通，教你說話讓人舒服。不是每個人都有能力準確地表達自己的情緒和情感，這是一門溝通時關注彼此情緒體驗並選擇有效對話內容的溝通學問。學習高情商溝通學知識，你說出的話才讓人舒服，別人才愛聽，甚至建議、批評都讓人樂於接受。
3.學習高情商溝通，讓你的稱讚更深入人心。不懂高情商溝通學，就算是真心實意地讚美一個人，也有可能被人說成是“偽君子”“拍馬屁”。學習高情商溝通學，你的稱讚會顯得更加真心實意，因此更能深入人心。
4.學習高情商溝通，讓你輕鬆說服他人。生活中難免與人意見不合，可能是家人，可能是朋友，也可能是同事。遇見意見不合的人，是將就、忍讓還是高效說服，取決於你的情商高低。學習高情商溝通學知識，能讓你更清晰地表達自己的想法，更高效地說服他人。
5.增進溝通能力，學會為人處世。工作和生活中會遇到各式各樣的人，也會遇到各種不同的場合，學習高情商溝通學知識，能讓你看透對方的心理，根據對方的所思所想靈活變換話術，使溝通的效果更顯著，為人處世更順利。
