基本信息
顧問式銷售技巧與策略叢 書 名：顧問式銷售技巧與策略
出 版 社：經濟科學出版社
ISBN：9787505846975
出版時間：2005-03-01
版 次：1
頁 數：191
裝 幀：平裝
開 本：16開
內容簡介
顧問式銷售作為一種銷售模式，同時也是一門銷售技術，它強調一種銷售理念的更新，即從以產品推介為出發點的說服購買型轉化為逐步向以幫助客戶解決問題為出發點的諮詢服務型，銷售的效果也從達成單筆交易，轉化為促成一系列的交易。但是，實際運作中，仍然存在著操作人員對這一銷售模式的誤解甚至歪曲，導致不能充分發揮此項技術的獨特優勢。本書語言簡練，並輔以畫龍點睛的框架語言，主要介紹：顧問式銷售的真正含義、顧問式銷售成功運作的要點、流程，通過深入剖析顧問式銷售的成功運作，為顧問式銷售正名並提供更為合理、高效的顧問式銷售運作技巧和策略。
內容簡介
第一章 顧問式銷售簡述
一 給顧問式銷售“正名”
二 顧問式銷售人員該做什麼
三 如何最終實現顧問式銷售
第二章 顧問式銷售五大利器
利器一：贏得客戶高度信賴
利器二：充當客戶的好顧問
利器三：提供個性化的服務
利器四：重視並做好售後服務
利器五：雙贏才是最大的贏
第三章 顧問式銷售業務素質
一 良好的心理素質
二 優秀的銷售能力
三 得體的儀表、禮節
第四章 如何尋找準客戶
一 尋找準客戶的原則
二 尋找準客戶的技巧
三 評估和篩選客戶
第五章 如何做好售前準備
一 掌握全面的產品知識
二 制定充分的行動計畫
三 準備齊備的銷售用具
四 做好售前的心理準備
第六章 如何順利接近客戶
一 順利約見客戶
二 設計獨特的開場
三 善用微笑的技巧
四 善用語言交談技巧
五 善用形體語言技巧
第七章 如何準確分析客戶
一 客戶購買行為分析
二 影響購買因素分析
三 客戶購買動機分析
四 購買決策過程分析
五 異常購買心理分析
六 辨析不同類型客戶
第八章 如何有效推介產品
……
第九章 如何成功說服客戶
第十章 如何解決銷售障礙
第十一章 如何實現終結成交
第十二章 如何保持客戶長期忠誠
