內容簡介
在領導藝術中，最困難也是最重要的是領導協調藝術。領導協調是領導者在領導、溝通民眾
領導多維協調藝術思想取得一致的前提下，謀求大家在實現領導目標的過程中行動步調的一致性。本書共分為八章，從建立有效的溝通和實施協調入手，著重從領導用權協調、領導關係協調、領導語言協調以及突發危機事件協調等方面闡述現代領導者在紛繁複雜的領導活動中有效實施領導協調的方法與要求，力求全方位地介紹領導者的協調藝術，並根據每個章節的特點，適當借鑑了古今中外領導者協調藝術正反經驗和教訓，以期為現代領導者提高領導協調能力提供參考，從而全面提升領導藝術水平。
目錄
第一節 “等距外交”——領導者處理與上級領導關係的藝術
一 領導者與上級的關係
二 “等距外交”的藝術
三 忠告上級的藝術
四 向上級提出要求的方法與藝術
五 更新與上級領導關係的藝術
第二節 合作互補——領導者處理與同級關係的藝術
一 同級領導是事業成功的夥伴關係
二 領導者協調與同級關係的藝術
三 領導者與同級衝突的調適
第二節 民眾路線——領導者處理與下級關係的藝術
一 領導就是服務
二 領導者處理與下級關係的藝術
三 領導者協調與下級衝突的藝術
第四節 鼓勵下屬充分發表意見的藝術
一 追求成功的領導者鼓勵下屬發表意見
二 “兼聽則明，偏信則暗”——正確對待下屬意見
第五節 非權力影響力取信於下級的藝術
一 非權力影響力更能體現領導能力
二 非權力影響力取信於下級的藝術
三 領導者非權力影響力的培養
第五章 現代領導者的激勵藝術
第一節 精神激勵的藝術
一 激勵是領導者的必修課
二 精神激勵的藝術
三 “有錯也要獎”——鼓勵創造精神的激勵藝術
第二節 激發下屬個人創造力的藝術
一 激勵為實現領導目標服務
二 激發下屬個人創造力的藝術
第三節 激發團隊創造力的藝術
一 激發團體的智慧和積極性
二 激勵團隊創造力的藝術
一 感情激勵是一種強大的推動力
二 感情激勵的藝術
第五節 產權激勵——物質激勵新觀念
一 物質激勵是最基本的激勵手段
二 產權激勵是物質激勵的新發展
三 產權激勵的新里程
四 從勞資對立到共同追求利潤的最大化
第六節 危機激勵與文化激勵藝術
一 領導者的危機激勵藝術
二 領導者的文化激勵藝術
第六章 表揚與批評的藝術
第一節 學會讚美他人——表揚的藝術
一 讚揚他人是實現領導目標的必然要求
二 領導者表揚他人的藝術
第二節 “設法送人一面鏡子，讓他自己認識錯誤”——批評的藝術
一 批評是一種重要的領導方法
二 領導批評的基本原則
三 批評的方法和藝術
第三節 以人為本的批評藝術
一 因人而異的批評藝術
二 以人為本的批評藝術
三 堅持正確批評，突破批評誤區
第四節 寬容的藝術
一 領導者要培養寬容的心態
二 領導寬容的原則
三 領導者寬容他人的方法與藝術
第七章 審時度勢的語言藝術
第一節 談話的語言藝術
一 有效談話對領導者的基本要求
二 領導語言信息的傳遞藝術
三 領導者與不同對象的談話藝術
第二節 對話的語言藝術
一 正確對待分歧
二 避免爭辯得失
三 學會巧妙拒絕
四 勇於自我道歉
第三節 說服的語言藝術
一 說服的作用和途徑
二 挖掘說服的潛能
三 創造有效的說服
四 說服的語言藝術
第四節 談判的語言藝術
一 談判是一種人際交往的活動
二 如何實現利益最大化——談判的藝術
三 雙贏——談判的最高境界
第五節 幽默的語言藝術
一 幽默感是領導者的素質特徵
二 幽默是語言藝術的“佐料”
三 幽默的語言藝術
第六節 “此時無聲勝有聲”——沉默的藝術
