內容簡介
非人力資源經理往往因績效或工齡得以晉升，所以，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業的整體發展。據統計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理知識，企業的綜合效益將提高40%！
作者簡介
周昌湘，著名人力資源管理專家，北京時代光華公司特聘高級培訓l師。曾任普華永道人力資源經理、聯強國際徵信處經理及人力資源部經理等職務，現任台灣莊周企業管理顧問有限公司總經理。
作品目錄
能力測試
第一章 非人力資源經理應有的人力資源管理思維
第二章 非人力資源經理應掌握的人力資源管理技能
第三章 非人力資源經理應掌握的員工招聘、留用、辭退技能
第四章 非人力資源經理應掌握的員工培訓技能
第五章 非人力資源經理做好績效考核與建立公平薪酬的關鍵
最新方法
第一部分 部門主管常有的人事難題
第一講 成為部門主管的心態及形勢變更
1．由屬下變成主管
2．心態轉變的心結
3．懂得人力資源的好處
第二講 部門主管如何與人事人員配合
1．了解公司的人事規章
2．遵照現行人事作業流程
3．明白人力資源部門的功能
4．公司對部門人力資源管理的要求
5．確定人力資源部門可給予的資源
第三講 部門主管的日常人力資源管理
1．創造良好環境
2．確實了解員工
3．經常教導員工
4．及時糾正員工
5．公平合理分工
6．保持雙向溝通
課程內容
課程內容
第一講非人力資源經理對人力資源管理應有的認識
1、人力資源管理與企業經營
2、人力資源新趨勢與挑戰
3、人力資源管理對非人力資源部門的要求：由技術到管理，部門經理的角色轉變
4、企業面臨的人力資源問題
5、部門經理對人力資源管理的認知
6、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講部門經理如何“選才”
1、管理者在人才選擇中作用與位置
2、管理者在人才選擇前的準備工作
3、管理者在人才選擇中應掌握的判斷標準
4、管理者在人才選擇中應掌握的方法
5、如何防止“空降兵”變成“空降病”
第三講部門經理如何“育才”
1、培育與輔導的困惑
2、如何實現培育與輔導目的
3、輔導不是放任，更不只是培訓
4、培育與輔導的套用一：部門經理如何提升下屬能力
5、培育與輔導的套用二：部門經理如何提升下屬意願
6、人員培訓常見的問題與對策
7、服務業人員培育中應注意的問題
第四講部門經理如何“用才”
1、領導如何才能體現自身價值
2、領導在提升價值的三個途徑
3、新新人類及知識型員工對管理需求的轉變與領導應具備基本技能
4、從績效管理中看部門如何實現用人方式的轉變
5、員工關係管理中溝通對部門經理的要求
6、員工關係管理中激勵方式對部門經理的要求
第五講部門經理如何“留才”
1、員工離職的原因分析、留人重在留心
2、危機下，裁員是否是企業的最佳選擇
3、員工離職，部門經理應如何處
重要職責
企業內做為非人力資源經理的管理者，要想充分實現好人力資源管理的職責，首先必了解企業人力資源管理的規章制度，遵守企業現行的人事作業流程，明確人力資源管理部門的職能和功能，確定人力資源管理部門能提供的資源，充分認識到公司對部門人力資源管理的要求，其中最為關鍵的是明確公司現行的相關辦法，因為一個持續發展的企業，其人力資源管理一定要隨外界環境變化而做適當的相應調整和改變，只有時常了解才能夠在運用過程中做到有章可循，做到規範管理和依法治理而非拍腦袋，以人管人和憑一時的衝動與情感去管理，遵守現行的人力資源管理作業流程，明白自己在作業流程中應遵守的工作，明白自己在作業流程中順序，有所為，有所不為，不管是招聘、培訓還是薪酬等管理中，要知道哪個環節自己一定要出現，哪個環節是由自己做出決定等等。其次，企業非人力資源經理在日常的人力資源管理中應當做到密切關注和關心部門人員的選育用留，具體來講，主要要做到：
1. 做好人才的選擇，在招聘選擇員工的過程中，部門經理首先應當提出合理的選人要求，明確人員崗位職責，明確任職要求，而並非僅僅認為挑人是人力資源部門的事；其次在面試過程中，部門經理除了協助人力資源部門搞好背景調查等一般的任職基礎工作外，還應當主導崗位、專業性能力的考察，最後要對符合要求的候選人在做出適當的評價外，向人力資源管理部門提出錄用意見和建議，並虛心聽取人力資源管理部門的建議，做好新人入職的培訓和其它準備工作等。
2. 搞好人才的培育工作，對員工的培育包括入職新人培訓和在職培育，乃至離職的培育，可很多管理者常常因為工作繁忙，總是感覺到沒有時間去培訓下屬，還有的存在著：自己去做反而更快，教了徒弟，餓死師父，教不會或者教會了萬一流失了怎么辦？更有甚者，認為培訓是培育部的事等等誤區，其實，正如有句管理名言所講的：沒有不好的員工，只有不好的管理者，做為一個管理者，培育員工是重要職責之一，所謂的培育並不是非要象學校教育那樣找個教室去講授那種正規形式，在日常的工作中乃至生活中對下屬的教育無所不在，傳、幫、帶無所不在，體現在管理者工作生活中的言行舉止，做人做事的方式、方法乃至氣度等，分配和指導工作、開會、溝通、聊天等等都是在培育，關鍵是要有這個培育的意識，並允許下屬去實踐，給予其提高和進步的機會，只有培育好了接班人，管理者才有進一步晉升的可能，就是沒有晉升，甘當綠葉、甘為人梯何嘗不是一種境界！
3. 懂得並認真做好員工激勵工作：如何激勵下屬是管理者管理能力與技巧水平高低的重要體現，做為部門經理首先要知道部門內不同員工乃至於同一個員工在不同階段其需求是什麼，對具有不同需求的員工採取不同的激勵方法去引導，促進其儘快成長成才與公司共同發展，在激勵手段的運用中通常通過經濟、事業、情感、文化等方式，其中合理的薪酬制度，愉悅的工作氛圍、適度的壓力、良好的事業平台、完善的成長流程和晉升空間、到位的溝通、合理的授權、積極向上充滿進取激情和凝聚力的企業文化等等都是管理者要經常思考和要長期注重建設、運用和適時選擇的關鍵因素。
4．認真做好員工團隊建設，注重開展員工關係管理：
現代企業的發展早已過了當年單兵做戰，單打獨鬥的年代。企業發展需要團隊，怎樣搞好團隊建設，關鍵是要搞好員工關係管理，從廣義上來講，員工關係管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬定和實施各項人力資源政策和管理行為以及其它的溝通手段調節企業和員工、員工和員工之間的相互聯繫和影響從而實現企業的目標並確保為員工、社會增值。從狹義上講，員工關係管理就是企業和員工之間溝通管理，當然這種溝通更多是採用柔性的非強制的激勵性手段，從而提高員工滿意度，支持企業其他管理目標的實現，員工關係管理的重點應當是員工成長溝通，具體來講，可以細分為：入司前的溝通、崗前培訓溝通、試用期溝通、轉正溝通、工作異動溝通、定期考核溝通、離職面談、離職後溝通管理等八個方面，每一個管理者都應注重這八個方面中的每一個方面，以改善和提升人力資源員工關係管理水平，為公司領導經營管理決策提供主要參考信息和和諧積極的工作氛圍。
5. 積極合理進行授權，確保團隊取勝：
用人的方法和藝術在管理者工作中占有特別重要的位置，正如前面所講主要是：合理選擇、知人善用、揚長避短、寬容待人、合理使用、積極培養，其中重要之處就是恰當的授權藝術貫穿始終，主要包括：授權留責、視能授權、明確權責、適度授權、監督控制、逐級授權、防止反向授權等藝術。管理者就是通過別人去實現目標而自己承擔責任，如果不能夠恰當授權，一方面不利於下屬成長成才，不能凝聚人心，更有就是使管理者無暇站在更高層次去思考更多更重要的問題，不能很好地發揮團隊的集體智慧和力量。
