現象調查
滴滴屢現“霸王單”逃單乘客好囂張
日前(2016年12月),滴滴專車司機小馬和北京晨報記者聊了一件糟心事兒,“每個月都能遇到幾個故意不付車費的乘客,一般還都是大單,我們和公司反映了也沒什麼用,活兒就白幹了。”小馬給記者看了他的後台記錄,從10月底到現在,他已經有700多塊錢的車費無法收回,其中有4筆車費都在100元以上。儘管每筆車費後都有“催款”的按鍵,但他“催款”了多少遍也沒有用。
小馬說,由於滴滴出行平台允許乘客先坐車後付款,所以司機一般並不會強制要求乘客付了款再下車,這樣也顯得很不禮貌。“有些人確實是著急下車忘了,但下一次叫車收到提示後也就二話不說支付了。真正拖欠的那些人,後台客服撥打他們註冊時的號碼,直接失聯。”
小馬還給記者看了與其中一名乘客的簡訊對話,前面的內容還是乘客和司機關於路線的確定,後面小馬發出了提醒對方支付的簡訊後,對方稱“不給你錢怎么了?我還就不結了呢。”隨後,小馬就被這名乘客拉黑,“我也沒招了,吃了啞巴虧”。昨天(12月5日),北京晨報記者多次致電該號碼,均無人接聽。
記者採訪中發現,遭遇“逃單”的滴滴司機並不鮮見,甚至有愈演愈烈的趨勢,沒被支付的訂單多數金額較大,一般在百元以上。
幾番受騙之後,司機小馬和同行探討後發現了其中的貓膩,“他們用‘臨時號’註冊的叫車軟體,花幾塊錢買個號,隨時找機會逃避上百元乃至更多的打車費。”而對於下單叫車的乘客用的是否是“臨時號”,司機和滴滴平台難以得知,因此無法做到“提前預警”。
電話騷擾又謾罵回撥過去是空號
周俊曾經有一段時間連續收到了數條莫名的辱罵簡訊,“很下流,也不說明原因,就直接言語攻擊我和我的家人。收到第一個的時候,我還以為是對方發錯了,沒想到接下來的幾天,辱罵簡訊接二連三,而且每次號碼都不一樣,所以拉黑名單也沒用。”周俊想不出最近到底得罪了什麼人,回撥發簡訊的號碼後,幾次都是“嘟嘟嘟”的忙音後就被掛斷。
雙十一購物的網友小冉,也遇到了類似經歷。據她講,因對質量不滿意,給了店家“中評”。半個小時後,她接到了一個男士的電話,對方準確地說出了她的名字後開始進行謾罵,一頭霧水的小冉無奈把來電號碼拉黑,但不久之後,她又接到另外一個固定電話號碼,“剛一張嘴我就聽出來還是剛才那個人,繼續謾罵和詛咒我。”
小冉讓男朋友回撥了兩個號碼,但語音提示“號碼不存在”,“我和淘寶賣家核實,對方矢口否認給我打過騷擾電話。無奈的是我確實沒有直接證據,所以也沒辦法投訴他們。”
同樣,看到網上甚至有網店店主發文支招同行,用臨時號“收拾”給差評的買家,周俊才恍然大悟,“現在電話號碼實名制這么嚴格,這種臨時號功能,簡直就是給想作惡的人助了威、戴了面具”。
臨時號
所謂幾塊錢就能買到的臨時號,真的能幫想占便宜的人順利“逃單”嗎?
北京晨報記者調查發現,通過搜尋“小號”、“臨時號”、“一卡多號”等字樣,確實能搜到不少網路軟體。其中不僅有中國移動、中國電信這樣的大電信運營商開發的套用,也有阿里巴巴這樣的大公司和一些不知名的科技公司開發的軟體。
中國電信的“天翼小號”APP中介紹,用戶在不換機、不換卡的情況下,可同時擁有兩個同歸屬地的電信號碼,即主號、副號。用戶可以隨意切換號碼進行語音和簡訊通信,主副號均能獨立地接收來電、簡訊。
阿里小號APP介紹中也稱,通過軟體,用戶無需新卡,即可在同一部手機上額外使用一個新號碼。這個號碼不僅可以正常接打電話、收發簡訊,還可獨立設定使用時長、開關機狀態、勿擾時間等。
在上述這些軟體中,用戶可通過註冊軟體申請獲得一個臨時號碼,單日號、包月號、包年號自由選擇。每個號碼價格在幾塊錢到十幾塊錢不等,甚至有的軟體可提供免費試用。
另外記者了解到,用戶用軟體撥打電話、發簡訊所產生的資費,均會從用戶註冊和登記軟體時所用的電話號碼中扣除,而軟體收取的費用只是“服務費”。
小號、臨時號,確實足夠保證客戶的隱私,記者注意到,申請到的多家運營商多個號段的手機號以及固定電話顯示,並無規律可循。
記者體驗臨時號簡訊叫車樣樣無阻
記者選擇了一個小號平台,通過支付寶賬號和手機號登錄,免費申請到一個歸屬地是廣西南寧132開頭的手機號,通過軟體致電和發簡訊給親朋好友,均暢通無阻,相當方便。
此外,記者利用該號碼註冊包括滴滴出行、京東商城、美團外賣在內的多個套用軟體,均可收到驗證簡訊,並順利登錄。
昨天(12月5日),記者又用該臨時號通過滴滴出行叫車,司機接單後並不知記者在平台所用的電話號碼,至於記者所用的號碼是否是臨時號,網約車司機更是無從得知也不會過問。但在隨後的聊天過程中,對於是否有過“被逃單”的經歷,這位司機連連點頭,“後來根本連人都找不到”。
而在另一款名為“隱私保護電話”的APP上,用戶只需花費20元便可成為正式會員,之後通過該軟體給他人打電話,對方手機上會完全隨機地顯示一個來電號碼。記者體驗後發現,比如用A手機給B手機打電話,B手機來電顯示為一個以0532開頭、來源是山東青島的固定電話。隨後記者用B手機多次回撥此號碼,語音均提示“網路繁忙”後自行掛斷。
此外,用戶如果願意支付更多的費用,還可成為該軟體的高級會員、終身會員,平台除了可幫助會員“隱姓埋名”,還能使會員“變聲”,完美掩飾來電者身份。
用戶質疑
“防止騷擾”、“購物下單”、“叫餐叫車”、“隱私保護”,是這些軟體商的廣告語中提到的“共同目的”,能讓申請者在不換號的情況下多一個聯繫方式。
常女士從2016年5月份開始就用阿里小號註冊了臨時號碼,“因為那段時間要租房,每次給中介打完電話,過幾天就接到一大堆回訪,以後還有無休無止的賣房中介電話,”於是在同事推薦下她用起了臨時號,“反正對我來說挺好的,能禁止掉不少麻煩的電話”。
另外也有用戶表示,自己用臨時號作為對接客戶的“專用號”,“非工作時間關閉臨時號,清靜許多,還不影響家人朋友聯繫我”。
但臨時號給一些人帶來方便,卻著實也給專車司機帶來不少困擾。此外,也有人對臨時號軟體的功能提出顧慮,“方便一般用戶的同時,是不是也方便了騙子?”
曾經用過臨時號和朋友開玩笑的張先生回憶,“我以前假扮舍友的愛慕者給他發簡訊開玩笑,竟然來來回回聊了一晚上。之後我自己都覺得很不踏實,要是不法分子也隨隨便便就能‘偽裝’,以後我們是不是都處在一個不安全的網路環境了?選一個臨時號,一會兒再換一個,出了啥事兒也不用擔責啊。”
律師說法
法律規定,公民的人格尊嚴不受侵犯。禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。情節嚴重可能涉嫌侮辱罪、誹謗罪,如果造成嚴重後果,對方可以向法院請求判決停止侵害、賠禮道歉、賠償損失等。實際生活中像周俊和小冉收到辱罵簡訊和電話的人雖不在少數,但都是回撥無主、追溯無名,加大了追責難度。
北京中關律師事務所主任李青山告訴北京晨報記者,用臨時號不意味著可以為所欲為。嚴重的侮辱、誹謗、詐欺本身就是違法行為,不管是面對面,還是用自己電話號碼、臨時號碼,違法事實都是無疑的。
此外,李青山律師強調,提供臨時號的軟體平台應該對監管不法用戶擔起第一責任,“平台提供技術服務,就要為平台產生的後果承擔責任,有責任善意提醒和警告用戶合法合理使用的義務。此外,一旦有用戶由於平台的這種服務遭受到了損失,不論是針對受害者本人還是司法機關,平台都有責任追查到用號人的義務。如果追查不到,這屬於平台監管的‘失控’,還應該對受害者所受的損失承擔責任。”
小號使用指南
註冊
多款軟體可通過註冊實現一張卡擁有多個號碼,而且無需新的SIM卡。
功能
與其他電話號碼完全相同,只是與本機號碼不同,可以接打電話、發簡訊。
資費
用戶用軟體撥打電話、發簡訊所產生的資費,均會從註冊時所用的電話號碼中扣除,軟體只收服務費。