內容簡介
一個成功銷售人員，要打多少個電話才能安排上面談？要進行多少次面談才能抓住潛在客戶？要約見多少位潛在客戶才能推進銷售進程？
一個典型的比例：20：5：1=打了20個電話，和5個人通了話，安排了1次面談。
你做到了嗎？你知道每天多打了一個電話的效果嗎？你知道如何才能抓住最後1\/3的業務？你知道如何回應客戶提出的異議嗎？從這裡，你可以得到你想要的答案；從這裡開始，你能成為一名出色的銷售人員。讓我們行動吧！
作者簡介
史蒂芬·謝夫曼（Stephan Schiffman），美國頭號企業銷售培訓大師，美國最大的培訓公司之一D.E.I.管理集團的總裁。在近30年內，他先後為AT&T、Chemical Bank、U.S.Healthcare等知名公司的50多萬名銷售人員提供過培訓，同時對那些在事業上達到頂峰的銷售人員進行了長達25年的觀察和研究。他擁有豐富的工作經驗，曾在通信廣播業工作，還曾從事過心理諮詢師、經紀人等職業。他還被編入了《金融與實業界名人錄》中，還是美國演講協會會員、國際管理諮詢師會員及職業管理諮詢師社團成員。同時，他還是一位成功的作家，他的《打造傑出銷售人員》、《諮詢師創業指南（第2版）》、《卓越銷售團隊必修課》、《成功實現銷售——250種技巧與解決方法》等已經在電子工業出版社出版。
目錄
上篇 電話銷售技巧
第1章 推銷電話至關重要
第2章 依數據行事
第3章 從哪裡尋找線索
第4章 電話銷售的技巧
第5章 扭轉乾坤
第6章 “台階”
第7章 掌控以 第三方為例的電話和連環電話
第8章 怎樣有效留言
第9章 後續電話
第10章 推銷過程的四個步驟
第11章 成功推銷的原則
下篇 成交技巧
第1部分 基礎理論
第12章 抓住最後1\/3的業務
